Белье и колготки

Aeaaiay  
 
Главная Напишите нам
Письма:

Страницы: 1,   2,   3,   4,   5

От кого: Юлия Стасько, e-mail: pani_s@land.ru
В конце весны этого года решили с мужем заняться продажей итальянского белья. Пока нет возможности открыть специализированный магазин, есть только маленький отдел, но мы стараемся привлечь покупателя обслуживанием и ценой. Поработав немного в этом направлении, я поняла следующее: в нашем регионе (Калининград) существует огромная проблема с покупкой красивого белья больших размеров. Сколько раз я выслушивала от покупательниц, как трудно найти удобное и красивое белье больше чашки D и объема 90. Хочется сделать упор именно на белье для полных женщин, просто невыносимо видеть очередную разочарованную клиентку, которая уходит ни с чем! Очень понравилось белье Corin, мы уже связались с ними, надеемся на сотрудничество. Кроме того, наш поставщик «Пробелье» начнет завозить Felina. Пытались наладить контакт с «Секретом Татьяны», но, к сожалению, не получилось, так и не дождались от них ответа. Подскажите, пожалуйста, поставщиков, представляющих марки с большими размерами в среднем ценовом сегменте.

Отвечает Михаил Уваров.
Меня последнее время стал удивлять очень распространенный вопрос по белью больших полнот. Сейчас на нашем рынке очень много компаний предлагают соответствующие размеры. Я перечислю их (не в порядке важности, конечно). «Парижанка» (www.paris-club.ru); Sermija (недалеко от вас) — тел. 8-10-370-523-37-15, 8-10-370-676-35-900; Gorsenia (Польша) — тел. 8-926-614-34-37 (Галина Моденова), Orhideja — тел. 8-10-371-6340-75-35, Roksa — 8-10-371-6344-11-87.

Планируете ли посетить Федеральную ярмарку в сентябре? Если да, то приходите на наш стенд – познакомлю с поставщиками и коллегами, которые занимаются большими размерами. И еще вопрос общего плана. Как вы думаете, растут ли продажи в рознице (не только у вас, но и регионе) и что происходит с доходами населения? То есть «настроение» на рынке белья. Буду благодарен, если поделитесь своими наблюдениями.

Юлия Стасько:
Я согласна с вами, что компаний много, и информация о них, в частности, в вашем журнале, достаточно полная, но хотела уточнить, какие из них продают белье по средней цене, а какие — подороже. Не все высылают прайс по просьбе, иные хотят сначала заключить договор. Теперь о нашем местном рынке белья. Фирменных специализированных магазинов не слишком много. «Милавица», «Лаума», Incanto, еще кое-что, несколько хороших магазинов белья, в которых представлены разные фирмы, естественно, Китай, но в общем и целом есть где развернуться. Цены в основном очень завышены, накрутка в ТЦ 300—350% и более. И, конечно, существует проблема больших размеров, я недолго в этом бизнесе, но успела наслушаться жалоб от дам об отсутствии в продаже красивого белья больших размеров и насмотреться на неправильные бюстгальтеры, которые они носят. Особенно трудно найти сочетания «большой обхват — маленький размер груди» и «маленький обхват — большой размер груди».

О доходах: они, как и везде, сократились, так же как и по всей России наблюдается сокращение рабочих мест и заработной платы. Тем не менее, дамы разных возрастов и с различным достатком готовы покупать белье, соответствующее требованию «цена–качество», хотя, может, и не в таком количестве, как нам хотелось бы. Мы намерены приехать на выставку, как раз собирались в начале сентября делать закупки белья, потому как клиентки ждут, и мы должны оправдать их надежды и ожидания! Так что сейчас выберем кого-то одного, а на выставке обязательно ознакомимся со всеми представленными фирмами.



От кого: Любовь Веселая, Саратов, e-mail: kurkina_lyubov@mail.ru
Я случайно нашла ваш журнал в Интернете! И этому очень рада. Вы даете невероятно много важных и полезных советов, проявляете столько внимания новичкам, так подробно отвечаете на все вопросы. Спасибо! У меня магазин нижнего белья в Саратове, открылись полгода назад. Площадь 40 кв. м, ассортимент: Infinity, Milady, Milavitsa, Tribuna. Есть колготки, аксессуары, немного «домашки». Дела идут очень и очень тяжело. Обращаюсь за советом. Дело в том, что наш магазин не в центре города, но на пересечении двух важнейших улиц, очень высокая «проезжаемость» (мы это сочли за плюс, ведь за руль село очень много дам). Нам мешает работать блошиный рынок в квартале от нас, куда за дешевыми вещами съезжается народ со всего города, и когда эти люди заходят к нам в магазин, падают в обморок от бюстгальтеров за 600 (!) рублей. А от купальников за 2000 вообще матерятся. Посоветуйте, пожалуйста: если мне не обращать на них внимания и развивать магазин, то как тогда привлекать покупательниц? И еще — где можно закупать латвийское белье Sermija, Roksa, а также белорусские купальники «Марина».

Отвечает Михаил Уваров:
У Sermija и Roksa есть хорошие представители в Москве — «Торговый дом «Сермия» (тел. 8-916-087-75-65, 8-905-756-34-83) и «Магма» (тел. 8-499-264-96-03).

Что касается проблем с магазином, то, на мой взгляд, вам следует больше внимания уделять обучению персонала. Когда продавец знает, чем отличается случайная, небезопасная и потому весьма дешевая продукция от представленной в вашем магазине (а марки у вас хорошие), и способен грамотно объяснить это покупателю, то многих недоразумений можно избежать. Обратите внимание на атмосферу в магазине и на то, насколько он заметен для проезжающих женщин (вывеска и оформление витрины). Это то, что лежит на поверхности. Давать же советы без знания нюансов опасно. Пишите, как будет развиваться ситуация.

Любовь Веселая:
Спасибо за ответ и внимание! Учту ваши советы. Честно говоря, не задумывалась об этом, теперь буду менять ситуацию. Сейчас у нас небольшой провал в посещаемости, списываем все на отпуска. Столько разных идей и по обслуживанию, и по дизайну, рекламе, ассортименту! Так много всего интересного, и все хочется, только финансы мешают осуществлять заветные мечты. Но, думаю, терпение и труд все перетрут. Будем стараться. Михаил, у меня еще такой вопрос: как вы считаете, если магазин находится в зоне низкой проходимости, то через какое-то время мы все равно сможем привлечь покупателей (конечно, предлагая для них по возможности самое лучшее)? Или стоит задуматься о смене помещения?

Михаил Уваров:
Я забыл сказать о купальниках «Марина». Они не белорусские, а украинские. Их можно купить в Москве в фирме «Моден Стиль» (тел. 8-926-614-34-37, Галина). Что же касается местоположения магазина, то даже при неудачном расположении он может стать посещаемым, если вы сумеете сделать покупателей лояльными и постоянными. К тому же рядом не всегда будет рынок — что-нибудь здесь построят. К тому же и аренда, наверно, не такая высокая, как в районах с высокой проходимостью. Так что плюсы есть. Бывает, что и в оживленных местах торговли нет. Делайте магазин уникальным.

Любовь Веселая:
Михаил, нашла в Интернете фирму «Моден Стиль». Да, действительно, купальники «Марина» заслуживают внимания! Сделала запрос на прайс-лист и бланки. Еще обратила внимание на польское белье Gorsenia. Что вы скажете по поводу этой марки? К тому же у меня есть идея добавить до- и послеродовое белье, так как недалеко от нашего магазина находится роддом. Есть ли марки, которые бы вы посоветовали в данном направлении?

Михаил Уваров:
Gorsenia — очень достойное белье на большие размеры. Им стоит заниматься. До- и послеродовое белье есть у фирм «Валенто» и Mitex. Координаты найдете в «Б&К».




От кого: Жан Мартиросян, Москва, e-mail: frg.jan@gmail.com
Здравствуйте, уважаемые Михаил и Ольга! Мы живем и работаем в Москве. Я по профессии юрист, с большим стажем работы и обширной клиентской базой. Вместе с тем около пяти месяцев назад мы с супругой открыли небольшой павильон по продаже белья в одном из торговых центров Москвы на Ленинградском шоссе. Это было не спонтанным, а осознанным решением, так как моя супруга большая любительница всего красивого и эстетичного, в чем я ее всячески поддерживаю. Белье содержало в себе и то, и другое. Для начинающих работаем мы успешно, нарабатываем клиентуру, так как изначально был приглашен квалифицированный консультант. Наша база представлена такими марками, как Intimidea, Gatta, Sensi, Incanto. Корсетное белье — не наш профиль. Покупатели — ярко выраженный средний класс. Хотим укрепить ассортимент качественным верхним мужским и женским трикотажем, так как в вышеуказанных марках выбор достаточно ограниченный, а покупательский спрос имеется. Но я не об этом, хотя ваше профессиональное мнение о дальнейшем развитии или корректировке ассортимента было бы нам очень интересно.

По роду своей основной деятельности я имею немалый опыт общения с бизнесменами разного уровня, в том числе с достаточно крупными. Однако я понимал, что должен искать сообщество новых коллег, а еще лучше — объединяющее их профессиональное издание. Таким образом, я нашел ваш журнал. Сразу скажу, поразила искренность общения с аудиторией. В жизни в силу различных обстоятельств мне приходилось близко сталкиваться с тремя сферами: недвижимостью, салонами красоты, парфюмерией и косметикой. Во всех этих сферах тоже есть профессиональные издания. Стандартные, однотипные, а самое главное — в основном обслуживающие крупные компании. Это мы и так видим на каждом шагу. У меня не так много времени, чтобы читать подряд все вышедшие номера «Б&К» и тем более настроиться на это письмо. Но я это делаю с удовольствием. В вашем издании чувствуется позитив, откровенность, желание что-то изменить в лучшую сторону и бороться за это. Я из поколения 40—45-летних, и эта жизненная позиция мне близка. Было бы нечестно получать позитив в одностороннем порядке, и я решил написать это письмо. Как бы пафосно ни звучала фраза «стараться делать бизнес с человеческим лицом», однако человек все-таки должен осознавать свою более значимую миссию в жизни, чем просто быть потребительской трубой, через которую закачивают товары разных марок и выкачивают деньги, что, кстати, с легкой руки нашего государства усиленно проповедуют обезличенные крупные розничные сети. Все-таки согласитесь, делающий деньги на всех и вся человек омерзителен, и в первую очередь для своих близких. Деньги нужны всем, зарабатывать их, сохраняя при этом свое лицо, — удел не каждого.

Спасибо за аналитические статьи о малом бизнесе, в том числе Анатолию Васильеву за консультации, идеи кооперации, которые поддерживаю, и т. д. Можно о многом с вами поразмышлять, но в одном письме все не уложить. Буду рад, если в чем-то окажусь полезен. Надеюсь лично познакомиться на выставке «Текстильлегпром» в сентябре.

Примечание от Михаила Уварова:
Я позвонил Жану, мы встретились и долго беседовали. В ходе разговора выяснилось, что Жан может быть полезен в качестве консультанта по нестандартным ситуациям, связанным с разного рода неприятными для предпринимателей посещениями их компаний. Он выступит перед участниками очередной бизнес-встречи «Белье и колготки» в конце октября.




Пишет Анна Федотова, Оренбург, e-mail: av-fedotova@mail.ru
Меня зовут Анна. Хотелось бы попросить у вас помощи. Мы с супругом занимаемся бельем с осени 2008 года, имеем отдел в торговом центре. Вставали одними из первых на первый этаж нового комплекса в спальном районе, но за эти два года руководство так и не смогло полностью его запустить в виду нежелания снижать цену на аренду и сдавать более мелкие площади. В итоге теперь они открывают там продуктовый рынок. Но мы не расстраиваемся: нашли помещение (20—25 кв. м) с отдельным входом в центре города, рядом офисы, бутики, банки и администрация. Для наших клиентов проведем sms-рассылку и оповестим плакатами о новом местонахождении. Открываемся 1 сентября. Как и раньше, мы ориентируемся на женщин среднего возраста и со средним достатком. Только хотелось бы сделать наш магазинчик еще более привлекательным. В ассортименте присутствуют: Milavitsa, Aveline, Millena, Grandissima, немного Laguna (Прибалтика) и Lormar. Кроме того, немного пижам «Пеликан» и Incanto, трусики Vis-а-Vis, Incanto, Intri. Большой ассортимент колготок. Хотелось бы меньше возить «Милавицы», а добавить что-нибудь поинтереснее, например Прибалтику: Orhideja, V.O.V.A. и Gracija Rim. Также интересно белье Infinity и домашняя одежда Laete. Хотелось бы узнать ваше мнение. Как вы относитесь к «Пальметте-Миллене»? Стоит ли сделать на ней еще больший акцент? Посоветуйте, с кем работать по перечисленным мною маркам. Может, предложите какую-то другую продукцию. Сейчас работаем с компанией «Гелиос» в Самаре.

Отвечает Михаил Уваров:
Все перечисленные вами марки возражений не вызывают. Только я бы не советовал сокращать поставки «Милавицы». Для определенной категории покупателей она просто незаменима. Зачем их терять, когда каждый становится на вес золота? «Пальметта-Миллена» работает по своим планам, не посвящая в них широкую бельевую общественность. Направление на Прибалтику правильное. Координаты компаний, с кем стоит работать, есть в нашем журнале. Только если с кем-то вы не сумеете найти общий язык или вдруг не понравится отношение — сообщите, пожалуйста, мне. Также определенно следует присмотреться к Infinity и Laete. Эти фирмы очень быстро развиваются. У первой — оптимальное соотношение «цена/качество» и быстрая смена ассортимента, у второй — великолепный дизайн и качество, а также определенная эксклюзивность.

С «Гелиосом» нужно продолжать сотрудничество, так как у них будут появляться все новые марки, а вам самим вряд ли удастся выйти на поставщиков напрямую. Ориентируйтесь на марки, представленные на страницах «Б&К», и тогда избежите многих проблем.

Анна Федотова:
С «Пальметтой-Милленой» работаем через «Гелиос», с недавнего времени перешли на предзаказы (приблизительно на полгода вперед). Как нам объяснили: чтобы полностью удовлетворить потребности нас как покупателей. Качество белья мне очень нравится, и мои покупательницы все чаще просят именно «Миллену», хотя те, кто считает цену для себя высокой или не хочет пробовать ничего нового, предпочитает все-таки «Милавицу». Многие спрашивают белье из Прибалтики. Мы всего два года занимаемся бельем, поэтому изначально мне трудно было определиться с заказом, был страх, что за полгода много чего может произойти. Теперь получаем продукцию за третий квартал, но пока она бывает не в той комплектации, как хотелось бы: цветные комплекты иногда поступают отдельно (например, одни бюсты), приходится осуществлять возвраты. Теперь с супругом думаем: это «Пальметта» не отгружает в нужном количестве или «Гелиос»? Поэтому и хочется добавить что-то интересненькое из Прибалтики. Из вашего журнала я поняла, что по V.O.V.A. и Orhideja мне лучше всего обратиться в ТД «Юлмакс», что в Ростове-на-Дону. К тому же вы рекомендовали Леонида Старкова из Екатеринбурга. Будем стараться работать — нам это очень нравится! И читать «Б&К». Очень много берем из него полезной информации и стараемся двигаться в верном направлении.




Пишет Татьяна Лягаева, e-mail: komrad.lev888@yandex.ru
Начну с предыстории. С 2007 года занимаюсь продажами нижнего белья и колготок, но с недавнего времени меня не покидает мысль: почему бы не наладить собственное производство белья? Хочу начать с пошива женских и мужских трусов, ночных сорочек, параллельно осваивать азы изготовления корсетного белья. На данный момент составляю бизнес-план. Однако не знаю, какие ткани лучше использовать, где можно заказать образцы материи, есть ли добросовестные отечественные производители ткани и как с ними связаться.

Отвечает Михаил Уваров:
Мне кажется, что вы не очень представляете, что такое производство. Что-то организовать, потратив время и деньги — не проблема. Мой совет: оставьте эту мысль, а сосредоточьтесь на изучении предмета бизнеса, и тогда многое станет более понятно. Не обижайтесь на мою категоричность. Я хочу вас предостеречь от лишних расходов.




Виола Фомина, «Танго» (модный салон), e-mail: jaguar@mkp.bir.ru
При поиске оптовиков по ключевым словам мне повезло — я наткнулась на «Б&К». Удивительно и радостно, существует деловое издание, освещающее эту отрасль, при этом журналом занимаются очень профессиональные и очень человечные люди. Прочитала почти все письма на вашем сайте. «Снимаю шляпу» в знак уважения перед вами, Михаил и Ольга. У меня к вам такой вопрос. Я открываю магазин. Уже взято помещение в аренду — 25 кв. м (20 — торговый зал; 5 м — за перегородкой, видимо, предназначенной для складика). Это центр города, но не главная улица. Второй этаж торгово-офисного комплекса, где белья нет и вещей мало. Название «Танго» — модный салон. Идея такова, что это будет не магазин белья в чистом виде, а гардеробная — белье, колготы, чулочки, домашняя, предпостельная одежда, блузки, юбочки, аксессуары, ну и так далее (по мере «живого» развития) до хорошей шубы. Идея возникла по обычной причине: просто «время пришло». То есть темп современной жизни таков, что людям удобнее много вопросов решать в одном месте. К тому же, на мой взгляд (может, и ошибочный), это менее рискованно по сравнению с «чистой» продажей белья, ведь таких точек много (на рынке очень много, а во всем городе примерно 20 магазинчиков).

Речь идет о небольшом городе Майкоп, на «красивом загорелом цветущем теле» Краснодарского края есть небольшая Республика Адыгея, население которой 180—200 тыс. человек. Продавать умею, опыт есть, хотя была другая специфика (экспресс-доставка, представительство DHL). В торговле, рознице опыта нет, вообще не имею представления, как посчитать, сколько нужно закупить, каков размерный ряд. Ведь нужно закупить все размеры каждой модели (?), заказывать на сезон или на месяц (?) и т. д. — темный лес. Меня, с одной стороны, радует, с другой — огорчает мое собственное представление о магазине. Хочу создать гардеробную / будуар — уютный, красивый, завораживающий, одурманивающий (в хорошем профессиональном смысле) магазин, а не «море» железных вешалок с трусами, от которых рябит в глазах. Предполагаю начать с белья, чулочков и т. д., в ассортименте магазина всегда будет присутствовать 60–70% этого ассортимента. Мои познания и предпочтения насчет будущих оптовых закупок исходят из собственного покупательского опыта. Чем больше я покупаю белья для себя, тем отчетливее понимаю, что этим красивым вещам, маркам конца и края нет и что это уже произведение искусства, а не товар. Например: Incanto, Dimanche, Charmante, Mioocchi, Leilieve, Lormar, Prelude, Mia-Mia и т. д. Изделия под этими марками завораживают, и я буду их продавать такие вещи, однако они уже представлены в нашем городе, поэтому хотелось бы еще чего-нибудь нового эксклюзивного. Мои вопросы:

1. На какую примерно сумму нужно закупить товара в магазин площадью 20 кв. м, какие возможности этой «квадратуры»?
2. Время ли вообще открываться? Все-таки кризис на дворе (все вокруг жалуются, в общем, торговля не идет).
3. Как подобрать нужный ассортимент, размерный ряд?
4. Будет ли посетителям удобно рассматривать товар на вешалках, в коробочках, корзинах, шкафах, ящичках и т. п.?
5. Торговый центр расположен в не очень проходном месте, но смысл нашего салона и заключался не в рыночном «громком» потоке, а в деликатном уединении, где женщинам хорошо, где играет музыка, создан опьяняющий уют. Где любая женщина почувствует себя женщиной и сможет подпитаться от атмосферы магазина ощущением уверенности в себе. Концепция глубокая, интересная, рассчитанная на долговременные отношения, по сути это клуб.
6. Хорошие оптовые поставщики (в первую очередь интересуют Incanto и подобное)?

Буду признательна, если уделите внимание человеку, который хочет стать профессионалом в данной области.

Отвечает Михаил Уваров:
Спасибо за высокую оценку нашей работы. Очень хочется ответить, но завтра уезжаем на месяц в отпуск и времени совсем нет. Извините, что не могу уделить вам достаточно внимания. Могу лишь разослать Ваше письмо коллегам по бизнесу. Они все очень доброжелательно настроены и с удовольствием помогут вам. Обязательно приезжайте на выставку в сентябре и принимайте участие в наших бизнес-встречах, на которых сможете получить ответы на многие вопросы.

Виола Фомина:
Сейчас заканчивается процесс подготовки к открытию магазина. Он почти готов (нужно еще пополнить товаром). В процессе закупки товара выяснилось, что без автоматизации работа, а тем более серьезная работа, и рост салона невозможны. Планируем приехать 21 сентября на ВВЦ и познакомиться с вами, с коллегами. Хочу поблагодарить вас, что разослали мое письмо. К моему удивлению, со мной связались коллеги, отзывчивые, любящие свое дело люди. Спасибо им.




Пишет Ирина Васильева, Барнаул, e-mail: vasilieva2@mail.ru
Я не буду оригинальна в своем вопросе. Хочу открыть магазинчик нижнего белья, одежды для сна (женской, детской) в своем городе (население порядка 500—600 тыс. человек; магазинов и отделов белья, естественно, много). Обратила внимание на такую тенденцию в Барнауле: открывается много дисконт-центров (дешевые товары из Китая, в том числе и нижнее белье по цене порядка 190 рублей за комплект). Конечно, качество в них соответствующее — его просто нет. Тем не менее, популярностью такие центры пользуются. Кроме того, у нас в городе достаточно хорошо представлено итальянское белье (цена за комплект — от 1500 рублей), «Милавица» (у них цены стали тоже под стать Италии), «Бюстье» (от 2000 рублей за комплект). Вот я и решила продавать белье для среднеобеспеченных дам (порядка 500—600 рублей за комплект). Ориентироваться думаю на молодых женщин и девушек, собираюсь найти соответствующие модели белья. В связи с этим обратила внимание все на тот же Китай, тем более что большинство итальянских марок и известных брендов отшиваются там. Эта идея меня привлекает тем, что, во-первых, можно сделать приличную наценку, а во-вторых, китайские товары могут быть очень неплохого качества и дизайна. Но все-таки некоторые опасения остаются. Хочу узнать ваше мнение по этому поводу. Как вы относитесь к такому белью? Есть ли перспектива? Если можете посоветовать поставщиков такого белья, буду вам очень признательна.

Отвчает Михаил Уваров:
Сразу скажу: не заморачивайтесь ни на Китае, ни на Турции. Это потеря времени и денег. Китайцы со временем будут обходиться без нас, сами продавая белье, а вы выступите проводниками и пропагандистами их белья на нашем рынке. Оно вам надо? С Турцией еще сложнее обстоят дела. Это, как правило, непростые партнеры для строительства долгосрочного бизнеса, хотя встречаются и исключения, но на то они и исключения. Есть российские, белорусские и латвийские компании, которые не представлены у вас вовсе, между тем очень и очень перспективны для сотрудничества. Обратите внимание на Infinity Lingerie. Я звонил руководству по ситуации в Барнауле. Заниматься можно, ни у кого нет эксклюзивных прав. Вы можете закупать очень модный и недорогой товар. Кроме того, у этой марки огромный ассортимент. Ирина, лучше всего посетить выставку в Москве или наши бизнес-встречи. Общение с коллегами и их советы — это ключ к успешному началу бизнеса. Почти все компании, представленные на страницах нашего издания, перспективны в плане построения долгосрочного бизнеса. Выбирайте, кто вам по душе, а уже нюансы узнавайте у меня.

Ирина Васильева:
Огромное спасибо за советы. По почте связалась с Gracija Rim, Sermija, Laete, Stefi-L (они все передали вам благодарность за рекомендации). Получила прайсы. Мне все нравится. В настоящий момент рассматриваю два варианта: самостоятельно открывать магазин или купить франшизу. Конечно, первый вариант мне нравится больше. Тут все будет зависеть от арендодателя (получу я площадь в торговом центре или нет). В предыдущем письме я спрашивала про франшизу. Мне ответила Ольга, посоветовав обратить внимание на «Парижанку». Но два магазина нашего города как раз у них и закупают товар. И потом мне больше по душе прибалтийское белье. Судя по маркам, которые выбираю, получается, что я делаю упор на покупательниц с большим размером груди. Начала сомневаться: рентабельно это или нет? Что вы скажете о французских марках белья: Elixir, Eprise, Le Сhat, Lise Charmel. В Барнауле я их не видела. Возможно, они очень дорогие? Еще не могу определиться с маркой одежды для сна (что-то еще кроме Laete) и маркой детского нижнего белья и белья для сна. Посоветуйте кого-нибудь, пожалуйста.

Михаил Уваров:
Ирина, рентабельность не зависит от размера груди! Это все зависит от того, у кого вы приобретаете продукцию, от соотношения между входной ценой и той, по которой вы можете максимально продать. Если есть покупателям с чем сравнивать, то это будет ограничительной планкой. Если товар эксклюзивный, то и рентабельность может быть выше. Это довольно примитивное объяснение, так как нюансов масса. К перечисленным маркам мое отношение вполне нормальное. Я бы еще рекомендовал обратиться к Эдуарду Миронову, представляющему знаменитые итальянские бренды (тел. 739-80-04). Тогда точно выделитесь. В дополнение к Laete рассмотрите Сoemi и Сherie Nataliette. По детскому товару проконсультируйтесь с Юрием Жуковым (тел. 8-863-242-07-64), а также обратите внимание на торговые марки Arina и Nikey (www.charmante.ru).

Ирина Васильева:
Магазин пока не открыла — тот ТЦ, где хочу арендовать площадь, только строится. К тому же согласия на аренду они еще не дали: сначала набирают известные бренды, а для местных предпринимателей — что останется, если что-то останется. В связи с этим хочу у вас узнать насчет франшизы Playboy. Работают ли они в России и с кем можно на эту тему переговорить. Я нашла в Интернете фирму «Виктория», они, как сами утверждают, единственные, кто имеет право торговать этой маркой. Предлагают купить их франшизу. Честно сказать, как-то побаиваюсь вот так просто отдавать деньги. Да и получается, что особенной разницы нет: что я хотела открыть сборную солянку, что у них магазины «Виктория» — не бренд ведь…

Михаил Уваров:
Правильно делаете, что опасаетесь. Только меня очень настораживает, что вы мечетесь от одного варианта работы к другому, от одних марок к другим. Вам придется тяжело на рынке с таким характером. Нужна концентрация и целеустремленность, рассудительность и расчетливость. Удачи вам на этом пути.




Татьяна Меркулова, Волгоградская область, e-mail: tat7083@mail.ru
Торговля идет потихонечку, медленно, по прямой. Но такого как раньше, года три-четыре назад, когда с наступлением весны-лета женщины обновляли свой гардероб и белье, уже нет. Сейчас мне даже страшно: что завозить в июле, что будет востребовано? А здесь еще проблема с моделями. «Милавица» выпускает одни и те же, а новые неудачные, но чем их заменить, не знаю. Может, вы подскажете? Я помню ваши статьи в журналах насчет кризиса, иногда перечитываю. Михаил, а как вы видите дальнейшее развитие, что можете предположить? У нас жара +39°С в тени, а в июле будет еще жарче.

Михаил Уваров:
Вот что точно могу спрогнозировать, так это то, что будет еще жарче. А «Милавицу» заменить сложно, хотя и можно. Лучшее предложение по новому ассортименту и ценам у Infinity Lingerie, однако по качеству с «Милавицей» трудно что-то сравнивать. Дальнейшее развитие событий мне видится очень тяжелым для неорганизованной розницы. Наступают сети со своим дешевым ассортиментом. Но все же наиболее умные и активные владельцы магазинов выживут.

Татьяна Меркулова:
Что в вашем понятии неорганизованная розница? Если вы придете ко мне в магазин, то сможете приобрести бюстгальтер (Белоруссия и Прибалтика, разных цветов и разных размеров), корректирующее белье, майки, трусики, халаты, сорочки, пижамы, купальники, эротическое белье, мужское белье, вот только с колготками у нас слабовато. А так любая дама может полностью удовлетворить свои нужды в покупке нижнего белья от и до... Производство европейское, качественное. Но дело в том, что у «Милавицы» одни и те же модели, а женщины хотят что-то новое, но такого же высокого качества. Смотрела передачи Михаила Леонтьева о кризисе. Прогнозы неутешительные, особенно на 2011—2012 годы. Но что же нам делать? Арендные платежи не падают, а торговля продолжает снижаться. Мне не хочется торговать плохим бельем, это для меня унижение. В нашем городе по белью мой магазин занимает первое место, и очень приятно, когда приходят клиенты и благодарят. А питерское белье у меня не пошло, да и вообще наше российское белье на последнем месте. Именно поэтому я в поиске нового хорошего качественного белья по цене Прибалтики и Белоруссии, можно чуть повыше. У нас все лето стоит жара, в тени до +40°С и ни одного дождя, торговля резко упала. Очень расстроилась. Михаил, а вы можете как-то достучаться до «Милавицы»? В 2005 и в 2007 годах я вела беседу с технологом фабрики «Черемушки», но увы... Думала, что кризис на них повлияет и они примут меры, но...

Михаил Уваров:
Не обижайтесь, понятие «неорганизованная розница» означает лишь то, что есть сети разного типа, образующие структуру, которой необходима четкая организация. Поэтому она «организованная». Без этого она не может функционировать. Отдельные магазины, как правило, работают по наитию, без анализа и плана, без взаимодействия с коллегами и тесного сотрудничества с поставщиками. Между тем чтобы выжить в конкурентной борьбе с организованной торговлей, нужно меняться. Как? Готовых ответов нет. Ищем их, в том числе и на наших бизнес-встречах. Планируете ли вы посетить Федеральную ярмарку в Москве в сентябре? Что нового в бизнесе? Мне важно ваше мнение по ситуации на рынке. Вроде бы доходы населения остались на прежнем уровне, а кого ни спросишь — продажи растут! В чем тут дело? И это не иллюзия, действительно у большинства оптовиков продажи выросли. Буду рад получить ответ.

Татьяна Меркулова:
На выставку планирую обязательно приехать. Товарооборот остался на среднем уровне, главное — что не падение. Но это благодаря фирмам, которые предоставляли товар с рассрочкой платежа. Есть даже новые фирмы, которые сами вышли на меня и тоже помогли мне. А еще закрываются конкуренты. Об остальном я с вами побеседую на выставке.




Пишет Наталья Авдеева, Вышний Волочек, mir-kolgotok@mail.ru
Спасибо, что не забываете нас, предпринимателей малого бизнеса, и стараетесь выяснить всю картину нашего рынка. Опишу свою ситуацию. Прежде чем открыть магазин «Мир колготок», мы с золовкой (она мой партнер по бизнесу и живет в Москве) сделали оценку нашего рынка и пришли к выводу, что вот этих самых колготок и не хватает. Как такового специализированного магазина в нашем городе не было, из крупных торговцев на рынке можно было выделить всего двух человек. Одна специализировалась на Польше, другая — на Италии. Остальных я не брала в расчет. Таким образом, оценив все это, мы остановились на торговле колготками, причем упор сделали именно на специализированный магазин. Взяли в аренду площадь 22 кв. м, почти в самом центре, заказали торговое оборудование. Причем зная, что в нашем городе проживает много цыган, мы сделали так, чтобы товар был доступен для просмотра, но украсть его было нельзя. Заказали стеклянные витрины (не кубики) высотой 1,9 м с полками, а за витринами находился продавец. На верх торгового оборудования поставили «ноги», и каждый раз по мере поступления товара обновляли образец на них. Вот таким образом в мае 2008-го мы и открылись. Целый год всю прибыль вкладывали в товар, тем самым насыщая ассортимент, старались, чтобы ни один покупатель не ушел от нас разочарованным. В 2009 году наши продажи увеличивались от 30% до 50% в зависимости от месяца. Правда, тут на нас свалилось несчастье, нас попросили освободить помещение. Не буду рассказывать почему, но мы срочно стали искать другой вариант. И нашли. Рядом, через дом, продавали квартиру на первом этаже. Мы ее купили и опять начали обустраивать, на этот раз уже собственное помещение. В июне этого года мы переехали.

Наш магазин состоит из двух торговых залов, общая площадь составляет 34 кв. м. Опять-таки всю прибыль вкладывали в магазин — на отделку и в товар. Хочу сказать, что те, которые торговали на базаре Италией, попросту пропали. Оказывается, как я потом узнала, они были из Твери и каждые выходные приезжали торговать на рынок. Когда продажи упали, они тихо исчезли. Согласитесь, приятнее покупать товар в магазине, а не на рынке. Вы не представляете, какая это была радость. Я несколько выходных посвятила базару, высматривая, а не появились ли опять наши конкуренты.

Хочу сказать, что ассортимент, соответственно, диапазон цен в нашем магазине достаточно широк: от 50 рублей (это колготки из «филанки» — и на такие есть спрос) до 500 рублей. Здесь я имею в виду классику. «Фантазия» также разная: от 100 рублей и выше. Считаю, что товар должен быть и премиум-класса, и более низкого ценового сегмента. Надеяться на средний класс и выше для нашего небольшого городка с населением в 53 тыс. человек было бы ошибочно. Заходят и VIP-дамы, и школьницы, студентки, да и просто так называемый рабочий класс. Иногда приходит парочка, он чуть ли не в трениках, но покупает своей спутнице чулочки за 1000 рублей, а другая дама зайдет вся из себя, ну, думаешь, вот сейчас как купит, ан нет, выбирает товар подешевле. Никогда никого не выделяю, ко всем одинаково внимательное отношение. Даже если покупатель не прав, принес рваные колготки (причем порвал сам, надевая их), то произвожу обмен.

Не скажу, что население стало меньше покупать, нет. Делают покупки и на 5000, и на 100 рублей. Просто магазин должен быть доступен каждому, и каждый покупатель должен чувствовать себя своим. Кстати, мы всю жизнь с мужем вкалываем, а я постоянно в страхе, будут ли у него завтра объекты (он топограф и тоже ИП), будут ли у меня покупатели. Не считаю себя средним классом, хотя у нас есть двухэтажный дом, две машины, квартиры в Твери и Вышнем Волочке, две собаки, кошка. Но расслабиться никак не можем. В моем понятии представитель среднего класса — это тот, у кого стабильный заработок, а он у нас только у бюджетников да у госслужащих. А мы даже поболеть не можем, больничный нам никто не оплатит. Сейчас, опять-таки оценив наш рынок, решили торговать корсетами. Правда, не теми, которыми бы хотелось, пока что Китаем, но хочу сказать, что потихонечку начали прицениваться. Может быть, попозже перейдем и на высокий уровень.

Наш город в прошлом был текстильным: хлопчатобумажный комбинат всесоюзного значения, фабрики «Парижская коммуна», «Пролетарский Авангард», они и сейчас существуют, кроме последнего, который продали и на этом месте сделали торговый центр. Конечно, объемы на фабриках снизились, многие работают в Москве или Твери. Наверное, близость к так называемому центру России и спасает население нашего города. Еще развита лесная промышленность. Мебельно-деревообрабатывающий комбинат, Леспромхоз, а также мелкие ИП и ООО. Наш городок называют малой русской Венецией, он находится среди озер на берегу канала, по которому издавна осуществлялась связь с Москвой, — это знаменитая Вышневолоцкая система, построенная по указу Петра Первого. Долгое время она оставалась главной транспортной магистралью страны. Сегодня утратила свое былое значение, но продолжает оставаться памятником истории и гидротехники.

Еще хотелось бы сказать о взаимоотношениях оптовиков с нами, предпринимателями. Начинают спрашивать: а на какую сумму вы рассчитываете приобрести товар, а почему так мало, а почему вас так долго не было? Они бы сами попробовали торговать в розницу. Очень хочется через ваш журнал поблагодарить коллектив Charmante, а именно Ольгу Бабаеву. Всегда гостеприимная, обязательно выделит для тебя минутку, даже если очень занята. При этом не интересуется, на какую сумму будет приобретаться товар: на рубль или на два, ко всем у нее одинаковое отношение. Вот таких бы менеджеров побольше.

Ситуация на рынке разная, особенно в глубинке, что и демонстрируют письма читателей «Б&К». Кто виноват? — трудный вопрос. Думаю, что нужно быть проще, без всяких понтов. Некоторые сделают из магазинов дворцы-музеи и ждут, когда к ним придут олигархи. А где их взять? Поэтому я считаю, что магазин должен быть доступен каждому. Чтобы покупатель не испытывал неловкость от того, что он не способен приобрести здесь товар.




Пишет Наталья, e-mail: funeral62@yandex.ru
С упоением зачитываюсь вашим журналом. Очень интересно и о самом важном. Долго читала его как потребитель, который в восторге от хорошего белья. Поэтому, когда пришло время подумать о своем бизнесе, понятное дело, ничего, кроме хорошего белья, и в голову прийти не могло. У меня много сил и уверенности в себе. Есть непреодолимое желание. И вот, подойдя вплотную к процессу открытия собственного дела, своего магазина, я начала изучать все предложения и способы. Так как у меня нет опыта в бизнесе, было принято решение начинать работать по франшизе. Это же и поддержка, и своеобразная помощь опытных людей. Изучив рынок франчайзинговых предложений, я остановилась на компании «Парижанка». В связи с этим хочется проконсультироваться с вами! Как вы относитесь к бизнесу посредством франчайзинга? Что думаете об этой компании?

Отвечает Михаил Уваров:
К франчайзингу нельзя относится плохо или хорошо. Это инструмент, который может быть эффективным или бесполезным. Все зависит от того, в чьих руках он находится. Выбор вами «Парижанки» говорит об аналитическом уме и хороших перспективах. Но я бы поостерегся начинать с франчайзинга. Он не гарантирует безоблачного существования и не является более легким способом начать новый бизнес. Как раз он предполагает определенную зрелость и опыт. Окунитесь в бельевой бизнес, почувствуйте его на собственном опыте, поработайте как продавец хотя бы годик. Франчайзинг никуда не денется, но вы подойдете к нему другим человеком. Пожалуйста, сообщите, из какого вы города. Вы изучили, что и как представлено у вас из белья? Буду благодарен, если поделитесь своими наблюдениями.

Наталья:
Я из Мурманска. Город у нас умеет зарабатывать деньги, а на что потратить — пока не всегда может найти. Что касается белья, представлено оно в основном мелкими торговыми точками с ценами до 1500 рублей за комплект и несколькими магазинами с не всегда хорошим бельем по ценам от 2000 рублей за комплект. Есть у нас сеть бельевых магазинов «Бабочка», по моим впечатлениям и отзывам других потребителей — это белье с претензией на дорогое. Вместе с тем представлено и несколько известных сетей, таких как Incanto, «Бюстье». Ниша занята еще не полностью, так что перспективы видны. Конечно, я с вами согласна в том, что любое начинание требует своего подхода, и лучше всего понять правильность пути, изучив все изнутри. Так сказать, «поварившись» в этом.

Опыт работы с людьми у меня есть. Продолжительная работа в туризме дала некую школу общения, научила понимать потребности других. Дело в том, что построение своего бизнеса подошло уже к моменту, когда решается вопрос с арендой в безумно перспективном новом месте, и упускать его не хочется. В хорошие торговые центры не берут отделы с улицы, к выбору того, кто и что будет у них представлено, подходят тщательно. Может, это и сильно самоуверенно выглядит, но сил и возможностей у меня достаточно, я чувствую, что все получится. Понятное дело, я говорю не о больших мгновенных заработках, а о самом процессе. Я решила, что если и продавать, то только хорошее, качественное белье. А открывая небольшие собственные точки, это невозможно. Хорошее и стоит хорошо, а те, кто может заплатить за него, требуют и сервиса, и простора, и качества обслуживания. Именно поэтому я и пришла к выбору работы по франшизе. Качество соответствующее, да и помощь соратников с опытом никогда не будет лишней.

Ольга Уварова:
Наталья, я полностью согласна с вашим желанием работать по франшизе. У нас с Михаилом на этот счет мнения совершенно противоположные. Она действительно облегчит вам вхождение в торговый центр, а наработанный опыт франчайзора поможет преодолеть трудности, с которыми сталкивается начинающий предприниматель. Тем более вы выбрали франчайзора мультибрендового формата, что дает возможность корректировать ассортимент в пользу той или иной марки.

Зная лично владельцев «Парижанки» и их подход к бизнесу, могу с уверенностью заявить, что вам всегда в этой компании окажут квалифицированную помощь и профессиональную поддержку. Вы не будете один на один со своими проблемами! Удачи вам!




Анастасия Пак, Петропавловск-Камчатский, e-mail: orientprofit@mail.ru
Спасибо, что постоянно обращаете свой взор на мою скромную персону. Письмо Евгении, которое вы мне перенаправили, тронуло до глубины души. У меня даже в носу защекотало. Это так приятно, чувствовать, что за тебя переживают. И пусть мы — многие читатели «Б&К» — никогда не видели друг друга. Но это космическая энергия поддержки и человеческого тепла заставляет двигаться дальше, прокладывать новые тропы. Наш торговый центр, в котором мы арендуем площадь, опять открыли, нервы потрепались изрядно. Сразу пришлось включиться в производственный процесс. Но самое главное, что мы снова функционируем. И наши покупатели вернулись. Многие поставщики после ваших рекомендаций выступили с предложениями о сотрудничестве. Но чтобы начать бизнес-отношения, конечно же, хочется увидеть продукцию воочию. Поэтому с каждым днем все сильнее желание посетить осеннюю выставку. Моя цель — укрепление партнерских отношений с поставщиками, новые связи, непосредственное общение с близкими по духу людьми, ознакомление с мировыми тенденциями моды. Много сомнений по поводу того, направить ли денежные средства на пополнение ассортимента, на автоматизацию или все же посетить выставку. Путь от Камчатки неблизкий. Буду рада получить совет из первых рук.

Михаил Уваров:
Анастасия, лучше всего приехать на Федеральную ярмарку. Даже не задумывайтесь! В первый день выставки мы, как всегда, собираемся вечером и долго общаемся. У нас на стенде постоянно находятся наши знакомые со всех концов страны. А это ваши коллеги. Так что приезжайте, а ассортимент вам пополнят новые поставщики.

Анастасия Пак:
Посещение выставки опять откладывается, к моему сожалению. Я ждала этой поездки, потому что мне необходимы поставщики качественных эротических и еще не представленных в России марок, которые готовы отгружать товар небольшими партиями. Надеюсь, что у нас появится компания, которая будет работать только с этим направлением. В этом уже назрела необходимость. Потому что на данный момент у крупных компаний в ассортименте идет упор все-таки больше на стандартный ходовой товар в хорошем смысле этого слова. Тот товар, который будет однозначно продаваться. Мы же не ищем легких путей, перепрыгивая по лианам, падая в реки. Только чтобы в очередной раз почувствовать, что ты еще жив и способен мыслить, что можешь удивляться, как в детстве, позволить каплю безумия, сохраняя благоразумие, наш магазин старается представлять что-то оригинальное. Те вещи, которые дают почувствовать себя «секси» и при этом оставаться индивидуальностью. Сейчас мне очень не хватает идей, чувствую определенный вакуум. Тот товар, ради которого создавался магазин, очень сложно найти, поэтому сами начинаем скатываться к стандарту, чтобы не оголять витрины. А так не хочется. У меня есть мечта поработать с молодыми дизайнерами, которые создают качественное элегантное сексуальное белье, корсажи, бюстье, топы. Белье — на грани между флиртом и безумием, откровенностью и невинностью, придающее уверенность — и такое вкусное! Михаил, мне кажется, что сейчас как никогда важно привлечение покупателя посредством проведения промо-акций, показов. Подскажите, пожалуйста, как мои коллеги по бельевому бизнесу завоевывают лояльность покупателей, какие проводят акции? По примеру Милены Кокаревой мы организовали акцию «Приди в одном белье», создали небольшой резонанс. Акция проводилась в тот день, когда в торговом комплексе, где мы арендуем площадь, был очередной праздник. Охрана подумала, что созревает какой-то теракт, потому что когда в центре зала появились полуодетые девушки, вся толпа активно зашевелилась, побежала за ними, начала их фотографировать, снимать на камеры. Видя, что все-таки есть безумные, готовые прийти в одном белье, другие девушки стали прямо в центре зала снимать одежду. По нашему российскому принципу «Эх, погибать так вместе, да под музыку»! Такая акция впервые проводилась на Камчатке, правда, желающих оказалось не столько, сколько планировалось. Но я давно о ней мечтала, было очень весело, спасибо Милене за идею.

От кого: Наталья Лаврова, e-mail: lavrova_natasha@list.ru
Пишет Наталья Лаврова, предприниматель из Череповца. Занимаюсь бельем с 2008 года, у меня небольшой отдел в торговом комплексе. Несмотря на все трудности 2009 года (кризис и его последствия), планирую в этом году открыть второй отдел. Поэтому для меня очень важны публикуемые в «Б&К» ценные советы об открытии магазина, интервью с производителями белья и руководителями оптовых компаний.

Начинала работу с ведущих итальянских производителей, но теперь в городе в каждом отделе «Италия», это стало бессмысленно и неинтересно, пришлось искать новые пути развития. Сейчас в моем отделе представлены такие марки, как Rosme, V.O.V.A., Lauma, Gracija Rim, Infinity, Milavitsa, белье российских фабрик, купальники, пеньюары, домашняя одежда, колготки. Товар рассчитан на покупателя со средним доходом. Хотелось бы ввести группу белья для более требовательного и искушенного клиента.

Буду признательна, если поможете завязать контакт с производителями или дистрибьюторами в России таких компаний, как Vaide, Konrad, Orhideja.

Отвечает Михаил Уваров.
Постараюсь дать рекомендации по поставщикам. Нельзя сказать, что подбор марок у вас случайный. Все хороши. Если вы ищете белье для более искушенного покупателя, то, кроме цены, вы не найдете много отличий от того, что есть у вас. По крайней мере, Vaide, Konrad, Orhideja — из этого же ряда. Хорошее белье на средний и чуть выше среднего уровень. Vaide — это Владимир Шидловский (8-10-371-720-50-55, vlad@vaide.lv), Konrad представляет фирма «Априори» (258-32-85, apriori522@mail.ru), по Orhideja можно связаться с владельцем Андреем Прийм (8-10-371-6340-75-35, orhideja@apollo.lv).

Более высокие цены и оправданные «претензии» на высокий уровень у марок Corin (8-10- 48-42-227-00-58, handel@corin.pl, контактное лицо — Богумила), Lisca (8-10-386-313-00-313, mkelemina@lisca.si, контактное лицо — Мери), Selmark (924-69-83, mariagp@yandex.ru, Мария Пантелеева). Отличная одежда для дома — просто «супер», не пожалеете — у российской Laete (laete@mail.ru). По поводу купальников познакомьтесь с «Центром пляжной экипировки» (984-22-18, info@plavnik.com).

Вообще, как правило, все фирмы, представленные в «Б&К», достойны внимания, и с ними нужно сотрудничать. Просто их очень много, а выбор зависит уже только от вас. Мы пишем не столько о продукции, сколько о людях. Читайте внимательно, присматривайтесь — кто вам ближе по взглядам. С ними и работайте, чтобы была не только торговля, но и удовольствие от общения.




От кого: Кира Цапова, e-mail: 31666@rambler.ru
Меня зовут Кира. Ваш журнал стал моей настольной книгой. Давно вынашивала идею открыть магазин нижнего белья, и чем больше я начинала разбираться в тонкостях этого бизнеса, тем больше возникало вопросов, на значительную часть которых я находила ответы в «Б&К». Как, наверно, у многих начинающих предпринимателей, встал вопрос ассортимента. Я просмотрела достаточно много информации. Зашла на сайт швейной фабрики «Kristy» (www.kristy.ru). Хочу у вас поинтересоваться: если среди ваших знакомых есть те, которые работали с этой фирмой, то какие у них отзывы о качестве и посадке белья? Еще прошу вас порекомендовать мне поставщиков нижнего белья для фитнеса и спорта.

Отвечает Михаил Уваров.
Постараюсь вам помочь, только напишите, из какого вы города, много ли магазинов по продаже белья в нем, что продается в них. С компанией «Кристи» мы не сотрудничаем. Непонятные они, не ищут контактов с нами, ничего им не надо. Я бы поостерегся связываться с «темными лошадками», тем более что предложений белья более высокого уровня, но по тем же ценам предостаточно. Можно посмотреть наш журнал. Для фитнеса и спорта хороший ассортимент предлагает «Дилемма» из Санкт-Петербурга (тел. 812-931-14-69, www.dilemma.ru).

Кира Цапова:
Я из Красноярска. Магазинов по продаже белья здесь довольно много, большая часть находится в крупных торговых центрах (фирменные магазины, рассчитанные на ценовой сегмент от «выше среднего» до премиум). Остальные магазины (как крупные, так и совсем маленькие) расположены, как правило, ближе к остановкам, но в них почти один и тот же товар. Очень много представлено Incanto, в основном базовые коллекции с низкими ценами. По поводу нижнего белья для фитнеса и спорта. Я посмотрела ссылку, но это не совсем то, что я ищу... Обрисую ситуацию. Я не первый год занимаюсь фитнесом и частенько искала в магазинах нижнего белья конкретно спортивный бюстгальтер, мне предлагали кучу альтернативных вариантов, но совсем не то, что требовалось. Тогда я стала искать в Сети, ссылки были на интернет-магазины. В результате у меня есть список фирм, выпускающих нижнее белье для фитнеса и спорта: Triumph, Felina, Viania, Comazo (Германия), Playtex (Великобритания), Lisca (Словения), но нет оптовой компании, в прайс-листе которой была бы перечислена продукция данных производителей.

Михаил Уваров:
Теперь понятно, что вы ищете. Порекомендую Felina, так как у них есть целая серия белья для занятий спортом, о которой мы писали год назад. Позвоните Анастасии (тел. 8-499-134-10-35), она порекомендует, как и у кого приобрести эту серию. Насчет Lisca можете позвонить прямо на фабрику Мери Келеминой, расскажите, почему не можете найти это белье в России, хотя представительство компании в России есть. Номер телефона Мери: 8-10-386-781-64-166, e-mail: MKELEMINA@lisca.si. Она говорит по-русски. Это лучший выбор из перечисленных вами фирм. Кстати, Comazo (Германия) производится российской компанией в Тихвине (Ленинградская область).



От кого: Гигели Темирбекова, е-mail: Gelia999@yandex.ru
Здравствуйте, Михаил и Ольга! Ваш сайт — просто чудо! Вы не поверите, сколько я блуждала по Интернету в поисках информации о нижнем белье, — и ничего. Но, как известно, если долго мучиться, что-нибудь получится, — и вот ваш сайт.

У меня такая ситуация. У нас есть свое помещение в центре города площадью 100 кв. м, однако мы не знаем, что открыть. В городе есть все что угодно, мне же захотелось заняться именно нижним бельем. У нас немало магазинов нижнего белья — премиум, средней ценовой категории и совсем дешевого, — у которых своя устоявшаяся клиентура. Поначалу я думала, что так легко в этой сфере, ан нет! Надо трудиться «от и до», чтобы достичь желаемых результатов. Я придумала название магазина, представила, каким хочу его видеть. В идеале хотелось бы работать на все слои населения, продавать белье и подороже, и подешевле, и «среднее». Но это означает слишком широкую аудиторию, и лучше начать с продукции среднего ценового сегмента, уже в дальнейшем наращивая ассортимент в обе другие стороны. Хотелось бы узнать тонкости, какие риски подстерегают, для этого необходимо составить бизнес-план. Сейчас я изучаю информацию по составлению бизнес-плана по продажам нижнего белья. Не могли бы вы дать какие-либо рекомендации в этом вопросе или предоставить примерные бизнес-планы?

Михаил Уваров:
Нас всегда радует, когда читатели загораются идеей посвятить себя нижнему белью. Это действительно интересное занятие, а когда оно правильно организовано, то и прибыльное. Мы получаем много писем в последнее время, похожих на ваше. С одной стороны, мы приветствуем стремление заняться бельевым бизнесом, но с другой — предупреждаем, что это не такое простое занятие, как может показаться на первый взгляд. То есть мы чувствуем ответственность за тех людей, которые, прочитав наш журнал, решили открыть магазин белья. Хочется их предостеречь от необдуманных поступков, чтобы не наступило разочарование от первых возможных неудач. Сейчас ситуация на рынке очень сложная. Если первая волна бельевиков начинала свою деятельность в эпоху дефицита, когда продавалось все, что удавалось привезти в торговую точку, то теперь есть практически все и везде — были бы деньги. С поставщиками, с товаром — проблем нет. Открывайте «Б&К» — и найдете торгового партнера.

Сегодня на первое место встало умение продавать. Не что продавать, а как это делать. Между тем учиться этому негде. Старожилы учились на своих ошибках, но тогда их можно было совершать, а сейчас уже нет. Конкуренция стала более жесткой, затраты по ведению бизнеса очень выросли. Любой неправильный шаг ведет к потере значительных средств. Поэтому ваше решение начать с составления бизнес-плана — абсолютно верное. К сожалению, их образцов не найти. Каждый пишет для себя и не стремится с кем-то делиться. Какие-то общие моменты я постараюсь найти и прислать. Лучше всего, конечно, пообщаться с коллегами из других регионов, которые не увидят в вас конкурента. Это можно сделать на Федеральной ярмарке в Москве в сентябре. Если вы уже начали работать с бельем, то постарайтесь определить свою целевую аудиторию как можно точнее. Не просто «белье для всех»! Или большие полноты, или корректирующее, или практичное, или соблазнительное. Для молодых или уже зрелых дам.

Кстати, из какого вы города? Напишите подробнее, как в нем обстоят дела с бельем: какие марки представлены и где, как много торговых бельевых точек, каково их оформление? Насколько высок уровень дохода населения? Много ли состоятельных граждан? Все это пригодится для плана, и мне будет легче давать вам советы. Может быть, где-то поблизости находится хорошая оптовая компания, c руководителем которой я знаком, тогда бы он мог взять над вами «шефство». Было бы не так рискованно начинать.

Гигели Темирбекова:
Я из Махачкалы. Численность населения согласно официальным данным — 465 тыс. человек. Белья в нашем городе много. Есть два недорогих рынка, на которых расположено несколько небольших точек по продаже китайского, корейского, турецкого, белорусского, литовского, польского белья. И есть два дорогих рынка, где стоят порядка 15—20 павильонов по продаже итальянской, немецкой, французской продукции («Триумф», «Фелина», «Папиллон», «Лормар», «Лаура»). Кроме того, имеются отдельные магазины: «Инканто», «Якс», «Триумф» в ЦУМе, «Твое», «Белоруссочка», «Милавица». Плюс два магазина премиум-класса «Цвет ночи» в разных частях города, «Марго» в ГУМе, «Седьмом континенте».

К работе с бельем я еще не приступила. Сначала хочу все как следует изучить, рассчитать. Изысканного оформления в перечисленных магазинах нет, все обыденно и обычно. Уровень дохода большинства жителей низкий. Думаю, что людей со средним достатком немного — около 20 %, а состоятельных и того меньше — 5 %. Мне так кажется. С целевой аудиторией я не разобралась. Мне больше импонирует работа с премиум-классом, но...

Помещение имеется. Оно находится в центре города, рядом очень много свадебных салонов, салонов красоты, в радиусе моего будущего магазина — бутики модной мужской и женской одежды.

Михаил Уваров:
Спасибо за подробный ответ. Вот что я подумал... Позвоните Елене Зарубиной — представителю в России голландской компании LingaDore (495-796-07-65). Она открывает один за другим монобрендовые магазины своей марки, к тому же это очень инициативный и интересный человек. Поспособствует в начинаниях. При звонке сошлитесь на меня и расскажите все, о чем мне написали. Попросите контакты владельцев уже работающих с ней магазинов, они тоже очень доброжелательны и помогут с советами. Держите меня в курсе дел.



От кого: Евгения Рыбакова, Оренбург, e-mail: era021@yandex.ru (начало переписки в №26 «Б&К»)
Здравствуйте, Михаил! Спасибо за пересланные письма читателей журнала. Как все рассказанное в них похоже на нашу ситуацию! Это успокаивает — оказывается, не у нас одних столько вопросов на начальном этапе и, как следствие, столько трудностей. После моего письма к вам сразу пришло предложение от Nicole Collection. Уже попробовали сделать первый заказ. Сегодня получила предложение из компании «Алехгард». Пока будем изучать коллекцию. Есть вопросы и сомнения в качестве их продукции. Хотелось бы работать с прибалтийской фирмой Vaide, но удобнее было бы сотрудничать через Москву, так как немного страшит процесс растаможки. Если бы вы помогли наладить контакты с этой компанией в Москве, мы были бы очень благодарны. Очень интересует вопрос о сопутствующих товарах. Хотелось бы добавить разные симпатичные мелочи: салфетки, махровые «десерты» и пр. Как вы думаете, следует ли на них размениваться?

По поводу того, как одеваются в Оренбурге. В нашем городе не так много магазинов домашней одежды. Точнее, мне известен лишь один крупный продавец, имеющий сеть отделов в больших торговых центрах. Они, кажется, сейчас работают лишь с Laete, но у них представлена не только домашняя одежда, но и постельное белье, полотенца. Также знаю отдел Relax Mode. А остальные предприниматели в обыкновенных магазинах имеют маленькие отделы и работают в основном с Турцией. Есть единичные отделы, где представлена Франция, Италия, но и там домашняя одежда не является основным направлением. Мои друзья и знакомые с хорошим достатком говорят, что приличные вещи они покупают только за границей. Вот такая обстановка. А вообще, мне пришла мысль заняться именно домашней одеждой тогда, когда я засобиралась в роддом и поняла, что и там мне хочется выглядеть отлично. Однако я не смогла сразу вспомнить место, где можно было бы подобрать соответствующую одежду. Поэтому в нашем отделе всегда есть варианты на этот случай. Хочется, чтобы при желании выглядеть дома красиво женщины сразу вспоминали о нас. Надеюсь, что мы обязательно к этому придем, хотя нам еще работать и работать… С уважением, семья Рыбаковых.

Михаил Уваров:
Евгения, здравствуйте! По Vaide вам лучше поговорить с Владимиром Шидловским из Риги (8-10-371-720-50-55, e-mail: vlad@vaide.lv). Пусть он сам подскажет вам, с кем лучше сотрудничать. Я что-то не знаю фирму «Алехгард», может, название пишется как-то по-другому? Что они предлагают? С сопутствующими товарами я бы немного подождал. Нужно понять, чего желают ваши покупательницы, то есть более тщательно изучить своего клиента. Вы так и не написали, кто из участников выставки не захотел поддерживать контакт. Держите в курсе всего, что у вас происходит.

Евгения Рыбакова:
Судя по тому, что стала получать письма, я сразу поняла — мой любимый «Б&К» вышел. Уже посмотрела online-версию, но перечитывать журнал, держа его в руках, намного приятнее. Завтра же поеду за ним к нашим оптовикам. Дела идут нормально, но, говорят, апрель — тяжелый месяц. В целом у нас все о'кей, может, чуть хуже, чем в предыдущие месяцы, но мы надеемся на позитив. Начали работать со «Скаматой». Пока довольны, хотя не вся продукция нам понравилась, однако мы уже поняли, чего хотят наши покупательницы, они даже оставляют заявки на определенные размеры, и это радует. Будем с ними активно сотрудничать.

Сейчас мы находимся в процессе решения глобального вопроса, открывать ли второй отдел. Ведь речь идет и о финансах, и о физической нагрузке, ведь чтобы успешно присутствовать на рынке, нужно постоянно быть при деле. Действительно, оказалось не все так просто. Ну ничего, прорвемся. Просто хочется быть активной на все сто процентов и спокойно позволять себе заниматься магазином, однако пока меня сдерживает еще одно любимое «дело» — сын. Слава Богу, мама сейчас достаточна активна, ведет переписку с поставщиками, размещает заказы и т. п.

Евгения Рыбакова:
Наконец-то у меня в руках свежий номер «Б&К». Всю ночь читала, думала, а потом от эмоций и переживаний, естественно, уснуть уже и не могла. Столько всего интересного и познавательного! Как все переживают за свое дело, и никто не падает духом. Очень меня поразила история с закрытием ТЦ, рассказанная Анастасией Пак. Я просто в шоке. Мы новички в этом деле, поэтому нам и в голову не могло прийти, что бывают и такие проблемы. Посоветовать я пока ничего не могу в силу недостатка личного опыта, однако поддержать готова. Анастасия, не отступайте, ведь ваша история открытия магазина ? для многих пример. Держитесь! Я уверена, у вас все получится. Переписку с Анастасией читаю всегда в первую очередь, почему-то именно ее письма меня трогали еще тогда, когда я читала журнал как обычный покупатель нижнего белья.

Сейчас совместно с дизайнером активно занимаемся разработкой нового названия и сменой логотипа. Оказалось, что при открытии своего отдела мы не все продумали, и сейчас, готовясь к открытию второго, понимаем, что без рекламной поддержки не обойтись, причем баннеры будут не яркими и броскими, а того же цвета, что и наш логотип. Как только появятся какие-либо варианты, я бы хотела посоветоваться с вами по этому поводу, ведь ваше мнение и опыт для нас очень ценны. Конечно, мои мечты бегут впереди меня. При открытии второго магазина планирую провести презентацию, устроить показ, пригласив друзей. Михаил, может быть, в архиве журнала есть статьи или письма на тему проведения презентаций или рекламных акций?

А в целом дела идут нормально. Жить интересно. Каждый месяц приносит определенный опыт. Оказывается, лето — не очень активное время для продаж, или же мы не все предусмотрели, хотя летние и легкие вещи у нас в ассортименте имеются. Мiа-Мiа прислала нам свою новую коллекцию, в том числе немного добавилась пляжная тема. Laete тоже поддержала интересными летними вариантами. Кстати, мы предположили, что на следующий год, наверное, стоит добавить побольше пляжных вариантов и соответствующих сумок к ним. Или без купальников этого не следует делать? Мы бы и их с удовольствием добавили, но для нас это вообще темный лес. Какие марки, размерные ряды? С чего начинать?

И еще один деликатный и, наверное, наивный вопрос (простите его новичкам). Проблема такая: мы никак не можем сделать какие-либо сбережения, причем работаем в плюс. Однако все накопленное уходит на новые заказы, ведь все время хочется добавлять и добавлять. Я предлагала маме делать так: продали, скажем, в месяц на 100 тысяч, из них примерно 50 тысяч — это деньги, которые были вложены в товар, вот их и нужно вкладывать опять, а прибыль, оставшуюся после оплаты аренды и зарплаты продавцам, откладывать. Но у нас никак не получается это сделать. В чем здесь проблема? В том, что изначально в оборот товара была вложена небольшая сумма? Допустим, сейчас мы найдем средства на новый магазин, я предлагаю больше денег сразу вложить в товар. Может, это нас спасет? Конечно, я обрисовала ситуацию наивно, но у нас, к сожалению, нет специального экономического образования. Я знаю, что такие обороты в продажах имеют названия и свои законы… Однако невозможно быть сразу и бухгалтером, и менеджером, и юристом. Каждый раз, задавая вам вопросы, я думаю о том, сколько же людей пишут вам и всем вы даете развернутые и терпеливые ответы. Спасибо вам. Ведь без вашего совета никак не обойтись.

Михаил Уваров:
Радует ваш подход к бизнесу. Только как вас убедить в необходимости общения с коллегами? Положитесь, в конце концов, на мой опыт и интуицию. Или вы, или ваша мама должны приехать в июле. Постарайтесь. Это стимул и толчок к движению вперед, который позволит вам повысить эффективность бизнеса и заработать, наконец, денег. Проблема, о которой вы пишете, знакома. Можно всю жизнь вкладывать в развитие, но так и не воспользоваться плодами своего труда. Нужно вовремя вырваться из этого круга. Ваш подход в целом правильный. В развитие следует вкладывать часть прибыли, создавая некоторый резерв. При этом следует использовать возможности поставщиков. Они могут давать товар с отсрочкой платежа или на реализацию. Главное – есть ли у вас продажи? Если вы можете привлечь покупателей, то с поставщиками проблем не будет. А как привлечь? – это другой вопрос. На наших встречах мы обсуждаем и эту тему. Судя по приходящей к нам почте, у многих продавцов именно проблемы с продажами. Нет в их регионах у людей денег! А резко менять стратегию работы на рынке, перепрофилируясь на другой ассортимент, им страшно или не хочется. Но сидеть сложа руки и ждать, когда народ разбогатеет, это не дело.

О презентациях и раскрутке магазина мы писали в предыдущих номерах, вернее, нам давали информацию владельцы магазинов, некоторые из них, кстати, приедут на встречу. Я бы не полагался на статичный материал, а поговорил бы по данному вопросу с коллегами. И, естественно, нужно это делать вместе с поставщиками, что облегчает задачу. А мы поможем. Вот вы пишете, что не все предусмотрели для лета. Это понятно, ведь опыта мало. Переходим плавно к вопросу об управлении ассортиментом, который как раз и является основной темой бизнес-встречи. Часть материала будет опубликована в предстоящем выпуске «Б&К», но далеко не все. Евгения, еще одна причина для приезда кроется в том, что – как ни парадоксально это звучит – чтобы много зарабатывать, нужно очень много тратить! Данное выражение приемлемо не для всех, но для бизнесменов – точно. Я знаю людей, у которых уже по 15 лет все продается «с колес», а живут, мягко говоря, ну очень скромно… Необходимо подкорректировать отношение к жизни, которая все-таки у каждого из нас одна. На этой оптимистической ноте и заканчиваю. Приезжайте!



От кого: Ирина Зайцева, e-mail: Irina-glam@mail.ru
Пишет вам Ирина из Рубцовска Алтайского края. Я частный предприниматель с десятилетним стажем, занимаюсь женской и молодежной одеждой. У меня небольшой магазин (40 кв. м) и отдел (40 кв. м) в торговом центре. Мои торговые точки в городе знают, есть, конечно же, постоянные покупатели. И вот в сентябре 2009 года (наверное, в самый сложный период торговли) я открыла отдел нижнего белья (35 кв. м) в ТЦ и получаю огромное душевное удовольствие от этой работы. Продавцы здесь ? две очень хорошие, симпатичные и трудолюбивые девушки, что отметили и покупатели. Наш городок небольшой (170 тыс. жителей), поэтому открытие моего отдела было замечено. За полгода мы наработали своего клиента и будем двигаться в этом направлении дальше. Наш ассортимент: «Милавица (80—90 %), «Инфинити», «Диманш», «Трибуна» (совсем немножко). Из одежды для дома: «Миа-Миа», «Бельвейс», «Пеликан», «Инканто». Большой выбор колготок. Очень хочется поработать с прибалтийским бельем, таким как «Орхидея», V.O.V.A., а также с LingaDore. Понимаю, что здесь совсем другие цены, между тем в нашем городе мало кто позволит себе покупать такое белье. Но все же мне очень хочется попробовать, так как это белье красивое, качественное и, самое главное, в Рубцовске его нет. Михаил и Ольга, что вы на это скажете? Сначала хотела связаться с этими фирмами напрямую, но затем решила спросить совета у вас. Может быть, стоит связаться с ТД «Юлмакс», что в Ростове-на-Дону? Но это очень далеко от нас. Как быть с доставкой? Скоро лето, в моих планах стоят купальники. Какие марки вы порекомендуете? Подскажите адреса компаний, с которыми я могу сотрудничать в этом направлении.

Михаил Уваров:
Ирина, спасибо за обращение к нам. Мы получаем огромное удовольствие от общения с такими предпринимателями, как вы. И стараемся помочь по мере своих сил. Посмотрел фото магазина. Очень-очень достойно. Только конструкцию из труб в центре с рамкой я бы заменил натяжными струнами (тросиками). Ведь что-то воздушное и невесомое гораздо легче для восприятия. Что касается V.O.V.A. и Orhideja, то сотрудничество с Юрием Жуковым — самый разумный выбор. И по ценам, и по ассортименту, и по доставке. Да и общение с ним ? огромный плюс для бизнеса. Продукция из Прибалтики, если начнете ей заниматься, сулит большие перспективы. Только нужно постепенно приучать народ к этому белью. Оно относительно дорогое, но самое лучшее. По вопросам сотрудничества с LingaDore свяжитесь с хозяйкой представительства Еленой Зарубиной (тел. 796-07-65). У этой марки есть все: и корсетка, и купальники, и др. Самая лучшая одежда для дома ? Laete (www.laete.ru, тел. 971-14-39, 979-32-56). У меня сомнения по «Бельвейс», мы не сотрудничаем с этой компанией, странные они какие-то... Присмотритесь к Mioochi (тел. 963-28-93). По купальникам я бы порекомендовал связаться с теми фирмами, что рекламируются в свежем выпуске «Б&К».

Звоните или пишите без стеснения в компании, представленные в нашем журнале. Возможно, с вами будут разговаривать менеджеры, и вы не всегда сможете получить удовлетворительный ответ. Тогда сообщайте обязательно мне! Эта информация нужна и владельцам бизнеса.

Ирина Зайцева:
Пообщалась с Юрием и Любовью Жуковыми. Сегодня получила первую посылку с Orhideja. Заказ получился небольшой. Но это только начало. Надеюсь на продолжительное сотрудничество. Прочла новый выпуск «Б&К», с особым вниманием ? переписку. Хотелось бы узнать, что можно сделать интересного, чтобы продвигать успешно продажи. Даю рекламу на местном ТВ. Хочется преподнести товар как-то оригинально и необычно. Нравится работа Натальи Сухаревой («Дамские штучки»), ее подход к выбору персонала, вид магазина, ценники ручной работы и т.д. Хочется, чтобы торговый зал благоухал изысканными ароматами. Как это делается?

P.S. Я часто бываю в Казахстане, Киргизии. Не знала, что 1—4 апреля в Алма-Ате проходила выставка Central Asia Lingerie. Где можно заранее знакомиться с информацией о проходящих там выставках?

Михаил Уваров:
Желаю успешной работы с Юрием. О выставках в Алма-Ате я иногда узнаю из приглашений организаторов, но это не наш рынок и интереса у меня он не вызывает. Все более или менее важные компании выставляются в Москве, и нет резона искать в Казахстане что-то новое, его там и быть не может. Приезжайте в сентябре на Федеральную ярмарку. Уже определилась группа компаний, с которыми можно строить будущее, и не стоит терять время на случайных партнеров.

По теме ароматизации магазина было несколько статей в предыдущих номерах «Б&К», их можно посмотреть в архиве на нашем сайте. Там есть и координаты фирм, способных помочь. Как вы себя чувствуете в «послекризисном» году? Какие марки представлены наиболее полно в вашем регионе? Расскажите подробнее о своем рынке.

Ирина Зайцева:
В Алма-Ате я часто бываю по личным делам, хватило бы времени заглянуть и на выставку белья. Поэтому и поинтересовалась у вас ярмаркой.

Нижним бельем занимаюсь всего восемь месяцев, поэтому не смогу сравнить продажи с прошлым годом. С женским текстилем работаю более десяти лет, но здесь другие цены и выручки. Считаю, что и с бельем мои дела обстоят неплохо. «Милавица» представлена в полном объеме, хорошо работаю с «Инфинити», небольшой ассортимент «Трибуны», «Диманш». Продолжаю работать с Юрием Жуковым, жду следующую посылку от «Юлмакса». У нас в городе четыре бельевика, у которых «Милавица» представлена полностью. На рынке некоторые тоже ею торгуют, но в основном «Китай». В нижнем белье я новичок, поэтому поделиться каким-либо опытом не могу.



От кого: Ольга Симакова, ООО «Либела», e-mail: libela@inbox.ru
Здравствуйте. Всю жизнь читаю ваш журнал. Наверное, пришло время познакомиться. Что за курсы будут у вас в мае? Ольга

Михаил Уваров:
Мы планируем создать постоянно действующую систему обучения предпринимателей, чтобы они стали настоящими специалистами отрасли, разбирались не только в продажах, но и в том, как и из чего всё производится, какие могут быть «подводные камни», как распознать некачественный товар еще до его закупки и т. д. Тем много, их подсказывают сами предприниматели. Но мы не станем распыляться, а возьмем к рассмотрению только три темы. Для первых курсов пока определены две: «Компьютеризация малого бизнеса» и «Что должен знать сотрудник розницы». Выступят специалисты-практики, свою продукцию представят несколько компаний по нашей рекомендации. Будем знакомить участников друг с другом и с поставщиками, таким образом создавая неформальный клуб. Мы принимаем не всех желающих (используем свою базу), чтобы избежать конкуренции и не привлекать людей, чуждых нам по духу. Мероприятие будет проходить в неформальной дружеской обстановке, чтобы участники не чувствовали себя скованно. Это мы умеем делать. Само обучение бесплатное за счет спонсоров-поставщиков, оплачивается только проживание. На малом бизнесе мы не зарабатываем, а помогаем ему. Обычно стоимость курсов — от 15 тыс. рублей без учета стоимости размещения. Ольга, напишите, что вас интересует, чтобы мы включили эту тему в план, даже если вы и не примете участие в первой акции.

Ольга Симакова:
Насчет вопросов я подумаю. Их очень много. Расскажу немного о себе. Начала заниматься бизнесом, наверное, как и все, в начале 90-х. С 1997 года арендую 2,5 кв. м в ТЦ «Таганка». Занимаюсь продажей женских колготок в розницу. Кажется, все уже было, но так тяжело, как сейчас, ? никогда... Мне есть что рассказать о своей работе, хочется пообщаться и с коллегами: ведь в своем центре мы конкуренты, а поставщики с годами стали надменны и не утруждают себя общением. Их интересуют объемы. Никто не прислушивается к тем, кто «внизу». Очень не хватает товара, который актуален, но об этом как-нибудь потом. Ваш журнал интересен, но содержит мало информации о колготках. С большим удовольствием вступлю в ваш клуб! Может, чем-то буду полезна.

Михаил Уваров:
Ольга, а вы не ошиблись? У вас только 2,5 кв. м? Как-то подозрительно мало. Неужели на этих метрах можно зарабатывать? Действительно, по колготкам у нас не так много информации, но и самих «колготочников» не столько, сколько бельевиков. К тому же «разговорчивых» и вовсе нет. Только Лариса Кузнецова из Charmante с удовольствием рассказывает о колготках. Но если вы сформулируете конкретные вопросы, то ответы на них, естественно, мы найдем.

Ольга Симакова:
К сожалению, не ошиблась. 1,5 м на 1,5 м. Даже меньше получается. Можете посмотреть мою «будку» на «Одноклассниках» (Ольга Симакова, 42, Москва) в фотоальбоме. Или в «моем мире». Поэтому много проблем и вопросов, много чего интересного можно рассказать, но моим первым вопросом, когда я к вам, надеюсь, приду, станет следующий: как увеличить продажи? Открыть интернет-магазин? Работать под заказ пыталась, однако зачастую у оптовиков не бывает нужного товара, и эта идея пробуксовывает. Потом кризис внес свои коррективы, стали пропадать постоянные покупатели, а их у меня за 14 лет было немало. И белье не поставишь — места нет, и примерочная нужна — кажется, для белья все же требуется секция, а не лоток у выхода. В общем, надеюсь на сотрудничество.

Михаил Уваров:
Ольга, вы молодец! Имея так мало площади — так эффективно ее использовать! Прямо напрашивается идея создать сеть таких мини-отделов как оригинальный проект. У вас большой опыт, подумайте. Может, не стоит переходить на другие форматы, если в этом вы лучший специалист? Только нужно поработать над узнаваемым дизайном. Можем еще при встрече с коллегами устроить что-то вроде «мозгового штурма». А насчет поставщиков скажу, что среди них есть компании с постоянным и неплохим ассортиментом.

Ольга Симакова:
Мне кажется, такие сети существуют. «Планета колготок» и Calzedonia. И еще на Filodoro и Philippе Matignon сидит «Денье». Они присутствуют практически во всех ТЦ. Я больше чем уверена, что эти сети пооткрывали оптовики. Я вот не смогла, наш центр открылся в начале 97-го, но я на одном месте с 92-го. Пыталась возить колготки из Италии. Могу честно сказать: Gatta и Trasparenze я первая притащила. В Мантове была, видела процесс производства колгот. Да, было это десять лет назад. Но у меня нет денег, и все тут. Весь вопрос в том, что очень тяжело отбивать аренду на одних колготках. Зайдите в любой ТЦ. Что вы увидите? Одежду, правильно? Там процент накрутки составляет 300?1000%, а на нашем товаре что? Или нужен поток покупателей и работа с наценкой в 50%, максимум 70%. Михаил, чтобы подробно писать, нужно сосредоточиться, а я целый день сижу у себя в отделе. И продавец, и уборщица, и директор, и секретарь, и администратор ? да что тут говорить, вы сами все знаете. По причине дороговизны аренды ? все в «одном флаконе». Сотрудничаю со многими. Очень удобно было работать с «Европой-Элит». Они набирали ассортимент от одной единицы и работали до 21.00. Скидка, разумеется, была хорошая, и мой курьер ходил к ним по три раза на день. Оборот был от 80 до 150 в месяц. Но грянул кризис, и они сосредоточили опт в «Веймарте» за кольцевой дорогой. Увы... курьер будет тратить минимум часа три. Стараюсь работать по возможности с JS Сompany. Так и живем. Все равно не пропадем.



От кого: Анна Вилкова, e-mail: anisa2005@yandex.ru
Пишет вам Анна из города Петропавловск-Камчатский. Я собираюсь организовать свой магазинчик по продаже колготок, а в дальнейшем, может быть, и белья. Однако в нашем регионе практически нет поставщиков. Подскажите, куда можно обратиться по поводу оптовых поставок в наш регион. Также хотелось бы узнать поставщиков колготок Pierre Cardin.

Михаил Уваров:
Ваш адрес мы направили поставщику Pierre Cardin. Если он сочтет необходимым, то свяжется с вами. У этой марки особый порядок распространения, и они сами ищут партнеров. Очень хороший ассортимент колготок в компаниях JS Company, Vessa, Kollant. Свяжитесь с ними. Если будут проблемы — сообщите мне.

В вашем городе работает Анастасия Пак, о которой вы, вероятно, читали в «Б&К». Она очень увлеченный и интересный человек. Познакомьтесь с ней. Конкурировать не обязательно, а можно с пользой общаться, если окажетесь близкими по духу.

Анна Вилкова:
Благодарю за предоставленную информацию о компаниях-поставщиках. Связалась с «Вог-Соллери», уже получила партию колготок. Нашла представителей фирм Pierre Cardin и Charmante во Владивостоке, тоже уже сотрудничаем. Небольшая проблема с местом под бутик, но мы в поисках. Все торговые центры заняты либо не пускают, так как почти в каждом продажа колготок уже ведется. Тем не менее, мы не отчаиваемся, продаю колготки по знакомым, сдала на реализацию в другой магазин. Прибыль, пусть и небольшая, идет. Отлично продаются колготки Vogue, людям очень нравится их качество. В городе строятся еще два ТЦ, поэтому не теряю надежду, что попаду туда. С Анастасией пока не связывалась, не было времени. Скачала все номера «Б&K», нашла много полезных для себя советов. Собираюсь во Владивосток. Нет ли у вас информации, какие фирмы, занимающиеся чулочно-носочными изделиями, есть в этом городе? Я уже отмечала, что нашла представителей Pierre Cardin. Вероятно, там есть и другие...

Михаил Уваров:
Вы как-то удачно написали —вовремя. Дело в том, что мы собирали в Подмосковье владельцев розницы для обучения и знакомства с руководителями компаний-поставщиков. На встречу приехала пара из Владивостока — Евгений и Анастасия Пестовы. Они как раз занимаются оптовой продажей колготок. Их e-mail: pestovaa@mail.ru. Свяжитесь с ними — они очень доброжелательные люди.



От кого: Андрей Ладанов, e-mail:texno_sp@mail.ru
Здравствуйте, Михаил. Надеюсь, вы сумеете мне помочь. Я работаю в Санкт-Петербурге. Белье заказываю из Англии (марка Gossard), шелк – из Германии, мужское белье – Tom Tailor, купальники – eleMar. Все эти поставки осуществляются не напрямую с фабрик или от дилеров, а через другие компании, которым приходится отдавать 20–30% с поставки. Возможно ли заключить договор напрямую с дилером? К кому можно обратиться?

Михаил Уваров:
Хотел бы уточнить один вопрос: правильно ли я понял, что оплачиваете поставки вы сами и затем отдаете на отсрочку или реализацию в магазины? Только после того, как я пойму систему вашей работы, смогу посоветовать что-либо конкретное. Думаю, что решение, приемлемое для вас, имеется. Поясните мне, пожалуйста, ситуацию.

Андрей Ладанов:
Вы все правильно поняли. Оплачиваю все поставки сам, но договор на марки белья у меня подписан не напрямую с дилером, а с фирмами, у которых есть такой договор. Как они мне объясняют, товар выдается по ценам завода, а я им оплачиваю лишь 20 % от заказа и таможню. Наценку на товар я ставлю небольшую, так как убедился, что такая же продукция есть намного дешевле. Вот меня и интересует: возможно ли заключить договор с дилером или с представителем этих марок, может быть, аналогичных? Я не могу контролировать всю ситуацию — с фабрики эти цены или нет, да к тому же отсутствуют все данные, кроме описания товара. У меня это не единственный бизнес, но заниматься бельем хочется и дальше, просто хотелось бы поработать напрямую, а не через «третьи руки».

Михаил Уваров:
Странно, конечно, что, работая на ваших деньгах, посредники берут 20 % (таможня, естественно, нужна, не о ней речь). Достаточно было бы и 3—5 %. Если вы располагаете финансами, чтобы делать закупки напрямую, то вам лучше бы не поставлять продукцию в магазины с неизвестным сроком возврата денег (да еще и минимальной наценкой), а организовать оптовую торговлю теми марками, которые магазины хотели бы закупать, но пока не имеют возможности, так как небольшие объемы не позволяют им делать это напрямую. В Питере все магазины привыкли к реализации – такая вот особенность этого города. Очень многие владельцы магазинов в других регионах именно покупают товар у поставщиков! Есть марки, которыми можно было бы заниматься. Но тогда и таможня становится вашей заботой. Готовы ли вы к этому?

Андрей Ладанов:
Я согласен с вами, что 20 % многовато, но компания, через которую я заказываю товар, объясняет мне это тем, что английские марки всегда были дорогими (я с этим и не спорю) и договор с англичанами и их представителями им было очень сложно заключить, да и Gossard в Питере мало где есть. Порой такое чувство, что разводят!

Марка мне нравится, да я и хотел торговать бельем, которое редко где можно встретить. Сетевые магазины практически все работают напрямую с фабриками или с их представителями. Неужели мне невозможно заключить договор с представителем Gossard, Armani, Gattina? Таможню я всегда оплачиваю сам, это не входит в обязанности компании, где я беру товар. Михаил, располагаете ли вы координатами представителей этих марок? Или других, которых мало на рынке? Можно, например, французское белье.

Михаил Уваров:
Смотрю я, вы запутались в «трех соснах». Это от отсутствия информации и замкнутости. Все поставили в один ряд: Gossard, Armani, Gattina... Если хотите профессионально расти и больше зарабатывать, собирайтесь с нами на выставку в Париж, которая проходит в сентябре и январе. Там и найдете применение своим силам и средствам. Это один из вариантов. Второй – пообщайтесь с Эдуардом Мироновым, лучшего специалиста по маркам класса «люкс» не найти. Он и даст совет, так как является торговым агентом многих из них, а благодаря личному знакомству с владельцами некоторых марок может посодействовать в вопросах сотрудничества. Его телефонный номер: (495) 739-80-04. Но после 17 мая он будет в Италии (можете и туда позвонить: 8-10-39-335-528-66-89). Есть отличная немецкая фирма Revanche de la Femme, выпускает корсеты. Владельцы — выходцы из СССР — Александр и Елена. Продукция — бесспорно мировой уровень. Их корсеты носят звезды Голливуда, известные женщины. Тел.: 8-10-49-173-203-85-93, www.rdlf.de.

Вскоре на отечественном рынке появится новая компания по купальникам — испанская люксовая марка Roidal. Берите, пока все будут раздумывать. Могу дать контакты, если решитесь.

Андрей, вас действительно вводят в заблуждение. Отпускные цены с фабрик вполне нормальные, соответствующие уровню марки, они даже англичан не шокируют. У меня есть контакты с Gossard, но при том, что сама продукция вопросов не вызывает, я бы не рекомендовал работать с этой компанией. Нужно думать хотя бы на несколько ходов вперед. То же и по Gattina. Не теряйте свое время и деньги. Буду рад, если продолжите общение и сообщите о результатах переговоров с рекомендованными мною людьми.




От кого: Никита Медведев, Красноярск, e-mail: nikmedvedev@mail.ru
Открываем небольшой отдел эротического белья (онлайн-версия магазина: www.nmartino.ru). В городе мы не единственные, конкурировать сложно, но можно и хочется. Рассмотрели предложения разных поставщиков, некоторые из Питера и Москвы предлагают оптовые цены выше розничных в нашем городе. Локально, в Красноярске, поставщиков именно эротического белья найти пока не удалось. Вероятно, у вас есть идеи/советы, с кем можно сотрудничать.

Михаил Уваров:
Я тоже не знаю, кто в Красноярске может предлагать эротический ассортимент. Потом еще вопрос: насколько эротический? Вы бы сообщили, какая марка вам видится в качестве образца. Могу посоветовать пообщаться с Антоном Бречко из фирмы «Скамата» (www.scamata.ru) и Анастасией Пак из Петропавловска-Камчатского (e-mail: orientprofit@mail.ru). Они, что называется, «в теме». Относительно цен сложно давать комментарии. Напишите мне, что это за фирмы? Думаю, дело в качестве внешне схожей продукции. Все-таки разница в 100% по тем же самым моделям невозможна.

Никита Медведев:
Итак, меня интересуют в основном комплекты нижнего белья: трусики, бюстгальтеры и корсеты. Как пример – белье под торговыми марками Shirley of Hollywood, Kameli, Bellweiss. Весь ассортимент мне сразу не потянуть, могу позволить себе лишь узкое направление, мне видятся именно комплекты, однако еще буду думать.

Что касается цен, то здесь приведу два примера. В первом случае я запросил оптовый прайс на одной из фирм и пошел по магазинам. Выявил следующее: оптовые цены на майки Eldar, Sensi и Philippe Matignon превышают средний уровень РОЗНИЧНЫХ цен в нашем городе от 50 до 200 рублей (не по всем позициям, конечно), некоторые примерно равны. Причем в прайсе цены указаны без НДС. Прибавим его, транспортные расходы, сделаем накрутку пусть даже всего 10 % и получим ноль шансов на достойную конкуренцию. Переписку с этой фирмой я вел в начале декабря 2009 года. Второй пример: мне прислали прайс на белье Shirley из Санкт-Петербурга. Их цена + НДС + доставка без накрутки — в итоге я получаю цену выше, чем у другой компании, которая уже имеет два филиала в городе и громадный ассортимент на сайте. Хоть сам поезжай в Китай и вези товар оттуда. Но там другие заморочки... и не только относительно качества товара. Также существуют проблемы с сертификацией, которая делается только в случае контракта, а его заключать не хотят… В общем, эту тему я оставляю на будущее, говорить о ней сейчас пока рано.

Михаил Уваров:
Никита, если уж вы загорелись эротическим бельем, то не следует копировать марки у конкурентов. Тема действительно интересная и благодарная, требующая, однако, знания психологии целевой аудитории. Можно и без этого обойтись, но вы ведь хотите большого успеха? По большому счету есть два вида эротического белья: качественное и изысканное (дорогое) и обычное ролевое (где посадка и качество вообще несущественны). Каким будете заниматься? Планируете ли соответствующие аксессуары, принадлежности? Их существует масса, причем тоже разного уровня. Ваш магазин будет обычным, типа «секс-шопа», или особенным по дизайну и атмосфере, то есть «клубным»? Кто будет в нем работать? Если простые продавцы, нанятые по объявлению, то об идее можете сразу забыть… Вопросов миллион и больше! Думаю, что Антон, которого я вам рекомендовал, поможет разобраться. После того, как точно поймете, чем и как все-таки хотите заниматься, буду рекомендовать конкретных поставщиков. И зайдите на www.agentprovocateur.com. Относительно цен вы мои сомнения не рассеяли. Давайте поступим проще: пришлите мне цены на 3—4 модели Eldar и название торговой точки, где это белье продается. У меня много знакомых в Красноярске, я их также попрошу дать информацию. Пообщаюсь и с поставщиками этой марки. По-моему, такой разницы в ценах не бывает. Так что жду ответ.

Никита Медведев:
Спасибо за контакты. Я созвонился с компанией «Скамата» и уже сделал у них заказ. Жду прихода посылки. Прошелся по городу, действительно, пока именно такого ассортимента у нас мало, надеюсь, дело пойдет.



От кого: Надежда Кабанова, e-mail: nadya.k@list.ru
Прочитала вашу переписку с Анастасией Пак о ее магазине «Мулен Руж». И хотела бы пообщаться с ней по поводу корсетов. Подскажите, каким образом это можно сделать?

Михаил Уваров:
Вы можете связаться с Анастасией через электронную почту: orientprofit@mail.ru. Если письмо вызовет ее интерес, она сообщит вам номер своего телефона.

Надежда Кабанова:
С Анастасией пока лишь переписывались. Дела идут неплохо, но хотелось бы, конечно, чтобы были получше. Кризис чувствуется. На данный момент планирую открытие второго магазина. В первом продается «Милавица», итальянское белье, «Пеликан», Incanto, купальники Self. Также попробовала Corin, Konrad. Сначала к этой продукции присматривались, а сейчас потихоньку покупают. Хочется заняться корсетами. Нашла в Санкт-Петербурге фирму, торгующую Shirley of Hollywood. Жалко, что далековато, ведь для начала хотелось бы все потрогать и посмотреть вживую, а не на картинках. Может, вы знаете, кто продает корсеты в Москве? И еще не могу определиться, какое белье буду закупать. Фирм много, товар у всех красивый... Во втором магазине хотелось бы выставить ассортимент подороже, в ценовой категории примерно как Corin, Konrad. Помогите советом.

Михаил Уваров:
По поводу Shirley of Hollywood могу сказать, что на картинках все значительно лучше, чем в действительности. Хотя и на такое белье находятся покупатели. Просто не всякому приятно «впаривать» товар, тем более что есть действительно классное белье, которым приятно заниматься, проигрывающее, однако, в подаче. Если все-таки хотите продавать настоящие корсеты, то лучше Revanche de la Femme не найти. Несколько стилизованные корсеты выпускает и Gracija Rim. Подумайте, может, вам сделать «латвийский» магазин? В этом случае от них могла бы быть большая поддержка. Кстати, из какого вы города? Напишите, пожалуйста, подробнее о местном рынке белья.

Надежда Кабанова:
Как приятно, что есть с кем обсудить интересующий тебя вопрос, что кто-то может дать подсказку. Я живу в поселке городского типа Запрудня. Он расположен на севере Московской области в 90 км от МКАД. В 30 км от нас находятся Дмитров и Дубна, а мы как бы между ними. Численность жителей поселка – порядка 13—14 тыс. человек. Ко мне приходят не только местные покупатели, но и из Дмитрова, Москвы и соседних поселков и городов. Магазины с бельем, конечно же, есть и еще. Например, в нашем ТЦ на одном этаже с нами также работает магазин белья, правда, дешевого, с рынка (но и у них есть свои покупатели). Был еще один магазин, можно сказать, наш конкурент, однако с недавнего времени они стали торговать только Vis-a-Vis. Это хорошо для меня. Имеется еще пара магазинов, предлагающих белье. Один из них продает все подряд: немного Felina, товар с рынка и, что самое неприятное, пижамы «Пеликан». Хотя цены у них намного выше моих. Но все равно досадно – не нравится мне нечестная конкуренция. Может, это только я так думаю. И меня так учили (Московский кооперативный техникум МСПК, специальность «коммерсант», или, проще говоря, товаровед). Недалеко от нас есть еще один магазин белья, торгуют «Прибалтикой», понемногу товара нескольких фирм. Иногда позволяют себе привести то, что есть у других, например Incanto.

О «латвийском» магазине, если честно, даже не думала. Мне хочется такой магазин, чтобы там были корсеты, красивое белье (но подороже, чем у меня сейчас), сорочки (примерно как у «Скаматы»). Может, даже несколько игровых костюмов. У нас такого нет. А какая поддержка была бы со стороны латвийских производителей? Поясните, пожалуйста!

Вернусь к корсетам. Я понимаю, что у Revanche de la Femme они классные, но боюсь, что такие цены не устроят покупателей, хотя кто знает! Попробовать можно. А условия сотрудничества с ними у вас можно узнать? Во время выставки на ВВЦ видела фирму «Камелия», также торгующую корсетами. О них что-нибудь знаете? Спасибо за помощь и информацию!

Михаил Уваров:
В сегменте домашней одежды я вам порекомендую заняться маркой Laete (у них появилась и корсетка под ТМ Hof). Это, безусловно, лучший российский производитель. Их тел. (495) 971-14-39. А по корсетам и эротическому белью звоните на «Скамата» Юлии или Антону — (495) 646-84-24. Когда в Москве появится представитель Revanche de la Femme, можете попробовать работать и с ними, но цены на эту продукцию действительно высокие — от 10 тыс. рублей. Хороший ассортимент предлагает компания «Априори» (495-258-32-85). В сегменте предпостельного белья обратите внимание на Мia-Mia (www.miamia.ru). О «Камелии» ничего сказать не могу, но, исходя из информации на сайте этой фирмы, я не стал бы заниматься ее продукцией. По поводу латвийских компаний рекомендую позвонить Юрию Ходаровичу, который является главой Ассоциации латвийских производителей (8-10-371-295- 45-458). Поговорите с ним. Скажите, что номер телефона дал я. Однако на условия сотрудничества я никак влиять не могу. Это бизнес. Пишите, как будут развиваться события дальше.

Надежда Кабанова:
В продажах пока все тихо. Выручки не такие, как хотелось бы, и не такие, как, например, в прошлом году. Насчет новых поставщиков – начали сотрудничать с JS Company. Там я взяла свежий выпуск «Б&K». Читала дня два, а то и три. То одно перечитаешь, то другое. Пока переваришь информацию… Узнала, что в мае будет встреча в Подмосковье. А где и в каких числах? Какова стоимость?

Второй магазин еще не работает, так как торговый центр откроется лишь 1 мая. Будем надеяться, что там дела пойдут. Пока финансов особо нет, а ведь нужно и налоги платить. Планирую завезти колготки и домашнюю одежду. А может, вместо одежды закупить комплекты белья? Еще не решила. Подскажите телефоны фирм, продающих латвийское белье. По поводу Latvera я подумаю и пообщаюсь с представителями Ассоциации на осенней выставке. Сначала хочу попробовать поторговать этими марками. Читая переписку в журнале, поняла, что дела идут у всех средненько. Причем и в больших городах, и тех, что поменьше. Когда только все наладится и установится хотя бы на уровне предыдущих лет? Очень хочется надеяться, что ждать осталось недолго!

Михаил Уваров:
Обучение и знакомство владельцев розницы и некоторых поставщиков состоится 17—18 мая. В понедельник вышлю вам программу. Стоимость включает только проживание в подмосковном отеле и трехразовое питание – примерно 3500 рублей. Остальное мы делаем для вас бесплатно: выступления специалистов, «круглый стол», показ, встречи, обсуждения.

По поводу прибалтийского белья. В журнале есть все контакты. Свяжитесь с Gracija Rim, Roksa, Orhideja, Sermija. Ссылайтесь смело на меня. Подъема торговли, как в прошлые годы, уже не будет. Надо привыкать и приспосабливаться к новым условиям. За каждого покупателя придется бороться как качеством обслуживания, так и дизайном магазина, и ассортиментом. Это нестрашно, а даже намного интереснее. Кто это поймет и настроится на правильную волну, тот и выиграет. Кстати, на встрече я планирую поднять вопрос о более тесном сотрудничестве производителей и торговли, чтобы нехватка финансов у вас не препятствовала возможностям роста и развития. Мысли есть. И еще совет. Избавляйтесь от марок, которых нет в нашем журнале. Это, как правило, не стратегические партнеры, а временщики. Хотя есть и исключения. Заботьтесь о своем будущем.

Надежда Кабанова:
Думаю, буду работать с прибалтийским бельем. Правда, пока не выберу, с какой оптовой фирмой сотрудничать. Одни компании находятся на другой стороне Москвы, и пока туда доедешь — соберешь все пробки. У других можно закупать только полный размерный ряд, который мне не нужен…



От кого: Ольга и Владислав Власовы, магазин нижнего белья «Дуэт», e-mail: duet_vs@list.ru
Решили начать продвигать прибалтийских производителей у себя в магазине более полно и вот обращаемся за помощью. Посоветуйте серьезных представителей марок Orhideja, Lauma и Iris, не обязательно на Урале, можно и дальше, лишь бы они осуществляли отправку в регионы. Интересуют в основном классические модели, хочется, чтобы сразу были полный размерный ряд и широкая цветовая гамма. Понимаем, что это очень сложно. Очень ждем от вас любую информацию. Влад и Ольга.

Михаил Уваров:
Постараюсь посоветовать хороших поставщиков. По Orhideja и Iris могу порекомендовать Леонида Старкова из Екатеринбурга (тел. 8-343-350-12-22). Можете сказать, что контакты дал Михаил Уваров. Обратите внимание также на V.O.V.A., Roksa, Gracija Rim, Magija.

Ольга и Владислав Власовы:
Спасибо за информацию. У нас магазин нижнего и предпостельного белья в маленьком городке Свердловской области под названием Верхняя Салда. Эти три прибалтийские фирмы нас заинтересовали в принципе из-за парочки своих моделей классических коллекций, которые покупатели просто требуют у нас и уже не первый год приносят этикетки от бюстгальтеров и говорят: «Дайте нам эту модель, и ничего другого нам не надо». Вот такие теперь клиенты, а на альтернативу они не согласны.

Леонида Андреевича Старкова знаем и работаем с ним. Еще хотим поинтересоваться насчет одной проблемы. В магазин нижнего белья приходит покупатель и просит примерить комплект нижнего белья. Бюстгальтер, конечно, мы даем, потому что все женщины считают себя «Дюймовочками» и просят чуть ли не подростковые размеры, хотя после примерки покупают совсем другие. А как быть с примеркой трусиков? Когда мы открывались, то взяли за правило — низ мерить не разрешаем. В свою очередь, покупатели возмущаются: почему так, ведь даже в фирменных магазинах белья можно мерить трусики! Для нас это непонятно. Сразу приходят на ум слова «гигиена», «болезни», и, если честно, как-то даже неприятно становится. Бюстгальтеры через две-три примерки приходится подстирывать, а что делать с трусиками? Как поступают владельцы других магазинов?

Михаил Уваров:
Вышел новый выпуск «Б&К», который вы вскоре можете получить у Леонида Андреевича. Он теперь будет нашим представителем в регионе. Вопрос по поводу примерок мы адресовали вашим коллегам. Как только получим ответы — перешлем вам.

На вопрос отвечает Светлана Максимовская (сеть магазинов «Модное белье» и бутики Glamourous), е-mail: smsfc@yandex.ru:
Могу дать совет, основываясь лишь на личном опыте, так как законодательно, к сожалению, этот вопрос не регулируется. В «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасонов, расцветок или комплектации» (п. 5) входят швейные, трикотажные бельевые изделия, чулочно-носочная продукция. То есть оговорен только момент замены или возврата. Это — нельзя! Между тем насчет примерки никаких правил не установлено, поэтому все остается на ваше усмотрение.

Имеется несколько вариантов решения данной проблемы.

1. Примерять можно! Соответственно, вы идете навстречу покупателю, разрешая примерку, но негласно соблюдаете несколько правил. Например, предлагаете примерку трусов только после того, как подобран бюстгальтер. В процессе примерки опытный продавец «на глаз» определит нужный размер трусов, так что выбранная единица в «повторную» продажу наверняка не поступит. Это относится скорее к подготовке персонала. Ряд наводящих вопросов — «какие трусы вы предпочитаете (стринги, шорты, слипы)?», «какой размер колготок носите?» и т.д. – с большой доли вероятности позволит точно определить размер. Тактично попросите примерять трусы на колготки или белье, не обидев, а только призвав к разумным нормам гигиены. Думаю, любая здравомыслящая женщина пойдет навстречу, если вы сделаете это с заботой о ее же здоровье (как и последующих покупательниц).

2. Примерять можно, но не все! Компромиссный вариант. Примерке подлежат только купальники с защитной наклейкой, а остальной ассортимент – нет.

3. Примерять нельзя! Так как процедура примерки законом не установлена, все остается на усмотрение продавца. Моя позиция следующая. Даже запреты нужно вводить с любовью и заботой о покупателе ?. Предлагаю несколько простых решений. Например, вывеска и продажа белья комплектами (на одной вешалке с единым ценником) – то есть при покупке бюстгальтера автоматически покупаются и трусы, все нестандартные решения можно искать индивидуально. Или необидные, а добрые объявления в примерочных: «Мы заботимся о Вашем здоровье, поэтому просим покупать трусы без примерки».

Учите персонал решать эти задачи самостоятельно, проведите специальное занятие на тему «Как определить размер трусов», составьте ряд вопросов, позволяющих сделать это без примерки. На мой взгляд, главное, чем вы должны руководствоваться, — это забота о клиенте. Если в магазине разрешена примерка белья, но после нее продавец бросает обидные слова: «И кто после вас это купит?!» — покупатель никогда сюда не вернется. Если же примерка не предусмотрена, однако продавец достаточно квалифицированный, чтобы оказать необходимую консультацию даже в таком вопросе, уверяю вас, альтернативы у покупательницы нет — она ваша!



От кого: Антонина Маркова, e-mail: tat7083@mail.ru
Здравствуйте, Михаил и Ольга. Мы с вами встречались на прошлой выставке. Прочитала свежий выпуск вашего журнала, очень полезный и интересный. Вам пишут многие новички, просят совета по открытию магазина. Я понимаю, что в России торговля — на первом месте. Но как объяснить людям, что в период кризиса это утопия. Ведь лучше сказать правду, пусть обратятся к тем фирмам, которые давно на рынке. Пусть спросят, как идет торговля и какая прибыль остается после оплаты аренды, налогов, зарплаты продавцов и прочих расходов. У нас в городе еще никто не смог купить или открыть свой магазин, да и из разговоров со многими предпринимателями на выставке, на оптовых складах знаю таких только 1,5%. Я вот уже 11 лет работаю с бельем, и становится все тяжелее и тяжелее. Лишь за 2009-й товарооборот упал на 45%, этот год позитива также не прибавил. Причем налоги увеличились, да и другие расходы выросли. То есть сейчас мы работаем на налоги, аренду, зарплату продавцов, ни о какой помощи малому бизнесу нет и речи. Между тем мы даем рабочие места, решая для государства проблему безработицы. И как воздействовать на арендодателей, чтобы они не поднимали, а снижали плату за аренду? Вот с кого надо брать налоги. Хотелось заняться производством, однако после обсуждения данного вопроса с опытными производителями желание исчезло. Это можно в любой стране, но не в России.

Михаил Уваров:
Отчасти я разделяю ваше мнение. Новичкам трудно, и хорошо, если через некоторое время из них в этом бизнесе останется треть. Многие ведь как объясняют желание заняться продажей белья? Отсутствием достаточно квалифицированного предложения, хороших магазинов. Пусть дерзают. О сложностях мы их предупреждаем, но это в любом деле так — если им серьезно заниматься, оно превращается в тяжкий труд. Проблема не в них, а, как вы правильно заметили, в других бизнесах, паразитирующих на нашем. Причем оптовому звену и производителям несколько легче, хотя тоже несладко. Отечественная легкая промышленность власти не нужна, и не будем тешить себя иллюзиями. Но в отсутствии внимания к ней есть определенный плюс — все-таки производства создаются и успешно функционируют, а пристальный интерес со стороны государства всегда оборачивается проблемами. Пусть уж лучше оно не вмешивается.

Кризис у нас продолжается, независимо от мирового. Пока нефть стоит дорого, кое-какие деньги в стране будут. Нужно находить более выгодные предложения от поставщиков, следить за качеством и не соблазняться на дешевизну. Говорю не как теоретик. Марка, которую мы с Ольгой продаем, остается в дефиците уже 12 лет, несмотря на кризисы и неоднократное повышение цен. Сколько предпринимателей отказывались от нее, но со временем все равно возвращались. Это — уровень! Желаю и вам найти таких партнеров. А они есть.

Антонина Маркова:
Очень рада вашему ответу. Я же придерживаюсь совета, который вы мне дали при встрече на выставке. Продолжаю работать с хорошими марками, на дешевизну не смотрю. Однако недавно решила связаться с российской фабрикой Leanto (Дзержинск, Нижегородская область), выпускающей халаты, сорочки, пижамы и т.д. И как будто попала в 70-е годы. Вообще же работаю с Laetе и с «Любавой», за продукцию которых мне не стыдно, за нее я получаю благодарность от покупателей. Так вот, я поняла, что есть ниши, которые пока еще мало заняты.

Хочу вам рассказать немного о себе. Я из города Михайловка Волгоградской области. Мой магазин находится в центре города, торговая площадь — 30 кв. м. В планах — взять ипотеку и открыть еще один магазин. Читая вашу переписку с предпринимателями, владельцами магазинов белья, я разделяю боль и досаду тех, кто создал свой бизнес сам, приложив старания, усилия и терпение. Так же по крупицам и я создала собственный магазин, со своим подчерком. И становится очень неприятно — извините за грубость, — когда некоторые особы прибегают ко мне в магазин, «вынюхивают» мое предложение и затем копируют. Я благодарна своим клиентам — все 11 лет они не изменяют моему магазину. А еще я благодарна фирмам, которые поддерживают меня в это нелегкое время. Однако до многих достучаться крайне тяжело. Я им объясняю, что сейчас другое время и другой покупатель. Теперь он денег на ветер не бросает. Тем не менее, многие отшивают то, что им нравится, или говорят «и так сойдет». Очень хочется надеяться на то, что производители к нам прислушаются и пойдут на сотрудничество.



От кого: Гульнара Гайфуллина, e-mail: g.gulya7@gmail.com
Здравствуйте, Ольга и Михаил! Хочу выразить вам огромную благодарность за помощь и поддержку как состоявшимся предпринимателям, так и начинающим. Ваш журнал ? это очень ценная работа! Правда, я видела лишь online-версию, однако восхищена увиденным и прочитанным! Очень хочу продавать красивое нижнее белье, особенно женщинам. Уверена ? оно делает их нежнее. Пока я не имею возможности, чтобы солидно выйти на рынок, но и время терять жалко. Сразу хочу сказать, что для меня все это ново, получается с нуля. Хотела посоветоваться с вами. Вероятно, можно потихоньку начать с малого, то есть с продажи недорогого белья? В моем распоряжении около 100 тыс. рублей. Городок у нас небольшой ? порядка 80 тыс. человек. Рядом Уфа, Самара. Имеются две специализированные точки по продаже белья: магазин на первом этаже пятиэтажки и отдел в старом ТЦ, расположенном около главного городского рынка. Здесь, как и в «смешанных» отделах, продают что-то — я это бельем называть не могу — дешевое китайское. Открылся новый ТЦ, относительно рядом находится наш главный городской рынок. Аренда — 500 руб./кв. м. Белья там пока нет. В двух главных точках продаются «Милавица» (очень мало), «Милена» (штучно), корейская, китайская продукция. Вообще, и выбор, и качество отсутствуют. Средняя стоимость бюстгальтера составляет 400— 500 рублей, комплекта нижнего белья — 700— 800 рублей. Может быть, пока не торопиться, заняться сбором информации, пообщаться со знающими людьми? Понимаю, что это постоянный процесс. Продавать некачественное белье принципиально не могу, хочется фабричного, которое дышит чистотой и свежестью.

Михаил Уваров:
Ваше желание заняться продажей белья похвально, и этот бизнес может приносить моральное и материальное удовлетворение. Однако вы правильно заметили, что торопиться не стоит, иначе может наступить разочарование. Не такой это простой бизнес даже при отсутствии сильной конкуренции, как может показаться на первый взгляд. Постарайтесь пока собрать максимум информации: возможно, женщины покупают белье в других городах, вероятно, их устраивает дешевизна товара? Готовы ли они к приобретению более дорогого и качественного ассортимента? Как обстоит ситуация с колготками и купальниками, предпостельным бельем и трикотажем? Попытайтесь найти свободную нишу и определиться, с какого рода бельем вам хотелось бы работать? Желательно пообщаться с коллегами по бизнесу. На страницах «Б&К» вы найдете таких людей, а также их контактную информацию. Не стесняйтесь — обращайтесь к ним. Они доброжелательны и всегда помогут. Запланируйте посещение Федеральной ярмарки в сентябре, приходите на наш стенд, мы поможем связаться с потенциальными поставщиками. Главное — не замыкаться, а общаться и получать информацию без значительных затрат. А начинать никогда не поздно.

Гульнара Гайфуллина:
Сейчас пробую собирать необходимую информацию. Моя разведка дала неплохие результаты. Оказывается, у нас восемь — максимум десять точек по продаже нижнего белья. Только в некоторых есть Lormar, Lilly, Infinity, Palmetta. А в основном — Milavitsa, Millena, Aveline. Нижний трикотаж: Vis-a-vis, Incanto. Верхний трикотаж: Intimidea, Eldar, Pelikan. Колготки: широко представлены Gatta, Conte, Incanto, Pompea, Pierre Сardin, Innamore, «Грация», Filodoro, Golden Lаdy, SiSi, Omsa. Не обнаружила предпостельное белье — шелковые сорочки с пеньюарами. Можно сказать, что нет купальников хорошего качества. Между тем в городе имеется спорткомплекс с бассейном, поэтому спрос на купальники должен присутствовать. Мне кажется, наши женщины стали отдавать предпочтение качественным вещам и понимают, что за это приходится и платить больше. Среди местного населения много людей, работающих вахтовым методом на Севере, а также в «Башнефти». Рядом с нами, на границе с Татарстаном, находится город Октябрьский, так вот половина наших жителей мотается туда за каким-либо товаром. В двух часах езды на машине — Уфа. Потребитель у нас более или менее разборчивый, есть на кого равняться. Сама я думаю, что следует начинать с колготок и предпостельного белья как для девочек, так и для девушек, женщин разного возраста. На этапе start-up в этом мне будет легче разобраться, а уже потом можно добавлять корректирующее белье, корсетное. Мои средства пока ограничены, поэтому буду начинать с более доступного предпостельного белья и колготок. И скорее всего ближе к осени. А пока у меня есть время и «Б&K»!

Михаил Уваров:
Вы на правильном пути, но не торопитесь. Выпуск журнала, где будет опубликована наша переписка, выйдет в конце июня, и, я думаю, вы получите много предложений по сотрудничеству от поставщиков. Тем не менее, все равно постарайтесь посоветоваться со мной, возможно, не со всеми из них следует работать.



От кого: Инна Игнатьева, e-mail: Fiori_81@mail.ru
Занимаюсь розничной торговлей женским бельем шесть лет, и с каждым годом работать все труднее. Конкуренты растут, как грибы после дождя, обложили со всех сторон, копируют ассортимент, а так хочется иметь свою неповторимость, уникальность, фишку. Мой отдел находится в цокольном этаже ТЦ, а сейчас появилась возможность взять торговую площадь в новом, еще не запущенном ТЦ, более крупного масштаба (так хочется выбраться из этого подвала). Из предложенных вариантов аренды мне понравилось место, расположенное напротив отдела «Милавица». Не знаю, как мне поступить: встать рядом с таким конкурентом или рассмотреть другие варианты? Моя ценовая категория — средняя и чуть выше.

Я из города Липецк, 450 км от Москвы. Численность населения города — более 500 тыс. человек. Плотно работаю с компаниями «Экватор», «Галант», «Бельвейс», «Шарм и стиль», но сейчас аналогичным товаром у нас занимаются очень многие, между тем хочется удивлять и радовать своих любимых клиентов. Что же делать?

Михаил Уваров:
Желание выделиться абсолютно правильное. Только так и можно сейчас конкурировать. Чтобы ваш ассортимент не копировали, нужно тщательно выбирать поставщика. Эксклюзивные права на магазин вряд ли кто предоставит, но демпингом заниматься не дадут. Из перечисленных компаний, с которыми вы работаете, лишь «Галант» могу рекомендовать для дальнейшего сотрудничества. Уж точно не «Экватор» и «Бельвейс». Посмотрите в «Б&K», какие марки вам особенно нравятся, я же, со своей стороны, посодействую в контактах. Ничего страшного в том, чтобы разместиться рядом с «Милавицей», нет. У этой компании — свой специфический и устойчивый покупатель, вы же можете привлечь другую категорию. Мама, например, пойдет в «Милавицу», а дочка — в ваш отдел. Инна, очень хороших предложений – масса! Мой совет: знакомьтесь с владельцами торговых марок. Самой это сделать невозможно, а я окажу содействие, если будете приезжать на Федеральную ярмарку. Заодно пообщаетесь с коллегами из других городов.

Инна Игнатьева:
Вы даже не представляете, как меня поддержали, теперь ничего не страшно и хочется идти вперед. По вашему письму я поняла, что мне лучше ориентироваться на более молодого покупателя. Мне нравится концепция Светланы Максимовской и ее магазина «Модное белье». Что вы думаете об этом? Очень хочется побольше узнать о таких марках, как: 6ixty8ight, O’Lingerie, LingaDore, Gracija Rim, ну и конечно же Revanche de la Femme.

Михаил Уваров:
Сообщите, пожалуйста, из какого вы города? Ваше письмо пересылаю Светлане Максимовской, она вам ответит напрямую. О марках 6ixty8ight, O’Lingerie лучше всех может рассказать Анатолий Васильев — руководитель «Парижанки» (зайдите на www.paris-club.ru). По LingaDore позвоните Елене Зарубиной — представителю этой марки в России (тел. 796-07-65). Gracija Rim, на мой взгляд, является одной из самых лучших марок на российском рынке. Подробную информацию о ней предоставит Марина Ходарович, отвечающая за продажи (кроме того, она дочь владелицы бизнеса), — ее тел. 8-10-371-6348-89-03. Revanche de la Femme — бесспорно, лучшие корсеты не только в России, но и Европе. Хозяйка — Елена Кребс, наша бывшая соотечественница. Мы о ней много писали, всего не расскажешь. Она очень интересный человек. Поговорите с ней, не стесняйтесь звонить (тел. 8-10-49-173-203-85-93).

На вопрос Инны отвечает Светлана Максимовская (сеть магазинов «Модное белье» и бутики Glamourous, Архангельск), е-mail: smsfc@yandex.ru:
У вас масса преимуществ! Во-первых, вы выгодно меняете свое местоположение – первый этаж, выигрывающий в сравнении с цокольным, в более крупном ТЦ. Во-вторых, соседство с «Милавицей». Как уже отметил Михаил, у этой марки устойчивая целевая аудитория определенной возрастной группы. Используйте соседство не для конкуренции, а для создания «зоны нижнего белья» в торговом центре. Отделите покупательскую аудиторию «Милавицы» и создавайте магазин для совершенно другого потребителя. Мы выбрали сегмент молодежного белья, в некоторых ТЦ также соседствуем с бельевыми магазинами, однако всегда гнем свою линию. Проработайте дополнительный ассортимент (трикотаж, колготки, одежда для дома), соответствующий выбранной вами покупательской аудитории. Сделайте кардинальными различия в дизайне магазина. Так как вы уже наработали лояльную группу клиентов, то вам будет несложно переориентировать ее на новое место. Обязательно посещайте выставки и ищите все, что может заинтересовать именно вашего покупателя, открывайте новые марки! И главное наблюдение — рядом с сильным соседом эффективность работы возрастает в несколько раз! Вы будете держать планку и делать все для того, чтобы выбор нового покупателя пал на ваш магазин. Желаю успехов и процветания и резюмирую:
  • новое место — хорошо!
  • «Милавица» — хорошо!
  • необходима четкая целевая аудитория, отстройка от конкурента.
Также на вопрос Инны отвечает Леонид Кабанихин (сеть магазинов «Модное белье» и бутики Glamourous, Архангельск), е-mail: smsfc@yandex.ru:
Главная задача — отличаться. Предлагаемым ассортиментом, уровнем сервиса, свежими идеями в оформлении и продвижении магазина. Теперь о марках белья. Здесь нужно понимать, что сегодня небольшому розничному продавцу иметь эксклюзив по маркам не удастся, поэтому всегда нужно быть готовым к тому, что кто-то начнет торговать теми марками, которые продаете и выводите на рынок вы. Это всего лишь вопрос времени. Но вам нужно отслеживать рынок (кто что продает, по какой цене, где закупает) и стремиться к тому, чтобы ваша цепочка образования ценности была эффективнее. Чем лучше у вас будут идти дела, тем заметнее вы станете не только для своих покупателей, но и для конкурентов. И вас обязательно начнут копировать. Бояться этого не следует — на 100 % никогда скопировать невозможно, — просто необходимо все время быть в движении и опережать конкурентов, хотя бы ненамного. Нужно стараться акцентироваться на покупателе, быть клиентоориентированным. Отталкиваясь от этого, выстраивать ассортиментную политику и все остальное. Многие магазины, располагающиеся на площади 10 кв. м, предлагают 50 марок. Совершенно понятно, что из каждой марки они продают по пять комплектов, то есть у них нет выбора, полного размерного ряда. Соответственно, покупатель, которому понравился какой-либо комплект белья, имеет очень мало шансов подобрать свой размер. Если же вы предлагаете покупателю широкий выбор в марке и полный размерный ряд, то уже выгодно отличаетесь от конкурентов.

Когда рядом с вами находится другой бельевой магазин, с одной стороны, это плохо, поскольку он все равно будет уводить какую-то часть ваших продаж, с другой стороны — хорошо. Ведь он станет притягивать к себе определенный поток людей, которые обязательно будут заходить и к вам и затем сравнивать оба магазина. Чтобы максимально отличаться в лучшую сторону, нужно, условно говоря, «жить» в магазине конкурентов и знать, что они продают, по какой цене, как обслуживают покупателей и т. д. Задача достаточно непростая. Она требует большой кропотливой работы над своим магазином. Предложений от поставщиков сегодня очень много, ваша цель — выбрать то, что необходимо вашему покупателю, и предложить ему это по той цене, которую он готов заплатить.

Что касается марок, указанных в письме Михаила Уварова, то здесь следует отметить тот факт, что марка Revanche de la Femme является достаточно дорогой, и если вы хотите ее продавать — для нее нужно создать соответствующее окружение. Марки 6ixty8ight, Olingerie сюда не подойдут, так как предназначены для совершенно других целевых групп.

Инна Игнатьева:
Спасибо огромное Светлане и Леониду за советы. Хочется поделиться новостями. Место в новом торговом комплексе нам дали, правда, не напротив «Милавицы», а через два отдела, но по одной линии, что тоже неплохо. Сейчас детально прорабатываем дизайн-проект. Не можем определиться с названием, для администрации ТК заявили себя как Fiori — это название нашего действующего отдела. Между тем люди ведь любят все новое. Как быть? Официальное открытие планируется в сентябре, для нашего сегмента это не очень хорошее время, однако мы будем стараться.



От кого: Елена Любимова, e-mail: milana18@bk.ru
Я занимаюсь продажей белья и колготок. Решила компьютеризировать бизнес. В Находке не нашла компетентных специалистов. На что изначально обратить внимание? Какая программа мне лучше подойдет? Какое оборудование приобрести?

Михаил Уваров:
Чтобы ответить на ваш вопрос, необходимо больше информации. Подробнее напишите о своем отделе, о задачах, которые хотели бы решить. Я передам эти сведения специалисту, он пришлет вам рекомендации.

Елена Любимова:
У меня отдел 40 кв. м в большом по нашим меркам супермаркете. Население Находки — 180 тыс. человек. Товарные остатки составляют 3 млн 500 тыс. рублей. Товар в основном мелкий, типа силиконовых бретелей по 100 рублей. Есть и ночные сорочки Coemi (комплект стоит 7000 рублей). Кстати, развитым розничным точкам по продаже женского белья рекомендую обратить на эту фирму внимание. И не пугаться оптовых цен на ее продукцию. Эта группа товара всегда будет востребована, пока на земле есть любящие себя женщины и любящие их мужчины.

Кроме того, в ассортименте присутствуют чулочно-носочные изделия, которые нужно разбивать по размерам и цветам. Мне, прежде всего, нужен учет и информация по движению товара. Планирую вводить дисконтные карты и подарочные сертификаты. Через месяц открываю новый отдел площадью 50 кв. м, очень хочется все разумно в нем выстроить, научившись на ошибках в старом отделе. Оборот за месяц составляет … тыс. рублей. За год выручка равнялась … млн … тыс. рублей.

На вопрос Елены отвечает Павел Ерёмин (специалист по внедрению систем автоматизации на базе «1С: Предприятие»), e-mail: peremin@rambler.ru:
Для первоначальной автоматизации в подобных условиях (когда недостаточно квалифицированных специалистов) самое эффективное решение – покупка компьютера, коробочного программного решения на базе платформы «1С: Предприятие» и торгового оборудования. Главным преимуществом такого решения будет простота обслуживания, так как это обычный компьютер, а не специфическая торговая система, которую может обслуживать только специалист. Отмечу также, что здесь достаточно средней «офисной конфигурации» компьютера. Цена таких систем — 7— 8 тыс. рублей. Практически та же ситуация и с использованием системы «1С: Предприятие» — в любом городе присутствует широкий круг специалистов. Если говорить о конкретной системе, то могу порекомендовать систему компании РАРУС «1C: Розница 8. Магазин одежды и обуви», цена программного продукта — 19 тыс. рублей. Что касается торгового оборудования, то вам будет достаточно трех основных устройств: сканера штрих-кодов, фискального регистратора (цифровой кассы), дисплея покупателя. Причем на начальном этапе можно приобрести только сканер штрих-кодов. Фискальный регистратор существенно облегчает работу кассира и снижает риск ошибок кассовых операций, но не является обязательным устройством. Вы вполне можете продолжать использовать свою ККМ.

Елена Любимова:
Огромное спасибо! Будут вопросы — напишу. Сегодня передо мной встала проблема: где купить «колготочницы» для нового магазина? И вроде это называется «гондола» (островок для вывешивания товара, размещаемый в центре торгового зала, который можно перемещать с места на место). То, что я хочу, увидела в «Б&К», в статье об американском бизнесе, организованном нашими соотечественниками (вот уж поистине «простые советские люди» повсюду творят чудеса). И еще встретила в торговом зале «Милавица» (№ 25, стр. 145). С «Негоциантом» общалась, но у них имеется лишь один вариант колготочниц, да еще самовывоз, а ведь мы находимся в Находке. К тому же предлагаемый цвет алюминия подойдет под придуманный дизайн только при очень большой фантазии.

P.S. «Колготочницы» я нашла в МДМ (артикул: f 204). Оборудование отличное — вечное. На нем «вешаться» можно, что продавцы почему-то очень любят. Раньше мы его заказывали в фирмах по рекламе, клеили из оргстекла. Себестоимость была высокая, а чуть надавишь – все разваливается. Замучились клеить. Новые же «колготочницы» — продуманные и недорогие. Единственный их недостаток состоит в том, что они устанавливаются только в эконом-панели, между тем это уже «вчерашний день». В старом магазине такой вариант еще прошел бы, а вот что делать в случае с новым, я еще не придумала. Может, у кого-то имеются идеи по этому поводу?



От кого: Ольга Турлаева, e-mail: shadow_26rus@mail.ru
Я живу в Минеральных Водах Ставропольского края. Недавно открыла магазин нижнего белья «Дамский секрет». Подскажите, пожалуйста, где можно найти поставщиков Corin – очень понравилось белье!

Михаил Уваров:
По поводу Corin можно обратиться к их представителю — фирме «Камелия» (8-495-223-11-16, 8-499-793-26-27, kamelia-v@rambler.ru). Нужно сказать, что это белье довольно дорогое, но оно того стоит. Если возникнет потребность в продукции по более приемлемым ценам, то обратитесь на саму фирму в Польше – они начинают производить другую марку, с такой же хорошей посадкой и большими размерами, но при этом используют не такие изысканные кружева. Соответственно, и цена ниже. В компании есть русскоговорящая сотрудница — ее зовут Богумила. Тел.: 8-10- 48-42-227-00-58, 8-10-48-42-212-16-73; www.corin@corin.pl.

Ольга, все фирмы, представленные на страницах «Б&К», — достойные, те, с которыми можно работать. В журнале указаны также номера телефонов и адреса интернет-сайтов. Другое дело, если у вас не складываются отношения с менеджерами или по какой-либо причине вы недовольны работой. Тогда пишите нам — поможем разобраться. Расскажите подробнее о своем магазине, ассортименте, покупателях, вообще о торговле в городе. Это интересно нашим читателям и производителям (будут сами выходить на вас с предложениями).

Ольга Турлаева:
Очень рада, что вам не безразличны такие «маленькие» люди, как я, только начинающие. Еще два года назад я работала продавцом в магазине нижнего белья, работа очень нравилась, и я мечтала о своем таком бизнесе. Тот магазин закрылся, а моя мечта осуществилась, сегодня ей — 22 дня со дня открытия. Магазин площадью 30 квадратов находится прямо на остановке, на центральной улице. В городе два магазина нижнего белья, в них работают неопытные продавцы, отсутствует ассортимент, торгуют «Китаем», так что я одна такая. Мой ассортимент: «Милавица», Orhideja, V.O.V.A., «Трибуна», Palmetta, Milena, Dimanche, Mioocchi, Gorsenia, колготки и чулки Сharmante, хочу также попробовать их купальники. Что скажете по поводу ассортимента, что посоветуете? Покупатели в основном имеют большие размеры — поэтому я и хотела Corin, – но хотят, чтобы было красиво и недорого! Еще хочу Konrad, уже связалась с ними. Продажи радуют!

Михаил Уваров:
С ассортиментом у вас все в порядке. На предмет больших полнот также рассмотрите фирму Sermija (тел. в Литве: 8-10-370-523-37-150, 8-10-370-676-35-900, в Москве: 8-916-087-75-65; www.sermija.lt).



От кого: Наталья Самохвалова, e-mail: samohvalova.nv@mail.ru
Меня зовут Наталья, пишу из Самары. В первую очередь хочу сказать огромное спасибо за то, что есть в России такой замечательный журнал. Я новичок в бельевом бизнесе, поэтому многого не знаю, а прочитав один из выпусков «Б&К», была в восторге – столько полезной информации!

Михаил, хочу задать вам вопрос, а точнее попросить совета. Дело в том, что в настоящее время у нас есть одна небольшая торговая точка с нижним бельем и колготками. Сейчас мы планируем открытие второго магазина, причем в крупном торговом центре. Имеется два варианта: либо это будет фирменный магазин Charmante — франчайзинг (заранее скажу, что на сегодняшний день в нашем городе продукция Charmante представлена оптовыми поставщиками в небольшом количестве и ассортименте), либо магазин нижнего белья и колготок, в котором можно представить несколько торговых марок – по белью: Dimanche, Lormar, Amore a Prima Vista, Charmante, Incanto и т.п.; по колготкам: Gatta, Fiore, Marylin, Charmante, SiSi, Omsa и т.д. Вопрос: как вы считаете, в условиях нынешнего положения дел на рынке белья какой из магазинов будет рентабельнее?

Михаил Уваров:
Спасибо за теплые слова. Благодаря им мы стремимся работать еще лучше. Постараюсь ответить на ваши вопросы. Charmante, безусловно, одна из лучших и самых перспективных компаний на российском рынке. Однако работа с ней предполагает очень высокую подготовку и определенный опыт. Уже по интервью Ларисы Кузнецовой вы могли понять требования, которые фирма предъявляет к своим партнерам, ведь сама она все время развивается и движется вперед. Кроме того, ассортимент Charmante охватывает не весь спектр белья — нет «корсетки». Поэтому я бы рекомендовал обязательно с ней работать, но не по франчайзингу, а просто как покупатель. Франчайзинг может стать следующим этапом вашего развития.

А пока лучше было бы создать мультибрендовый магазин, правильно выбрав поставщиков. Все-таки нужна концепция. Следует определиться, на какую аудиторию будет рассчитан магазин. Только после таких расчетов можно подбирать марки. В нашем журнале публиковался материал «Концепция магазина и ее влияние на ключевые решения бизнеса». Думаю, что он вам поможет. Кроме того, рекомендую приехать на Федеральную оптовую ярмарку. Я познакомил бы вас с коллегами из разных городов и поставщиками белья. Вам было бы легче принимать решение. Напишите, каким вы видите свой будущий магазин, на кого он должен быть рассчитан, а мы постараемся посоветовать, на какие фирмы следует обратить внимание.

Наталья Самохвалова:
Ваше мнение для меня очень важно, и я, конечно же, прислушиваюсь к нему. Вы, безусловно, правы, что Charmante — довольно серьезная компания и требует определенного опыта и наработок. Мультибрендовый магазин лично мне тоже очень нравится, но проблема в том, что мы хотим открыться именно в крупном торговом центре, а там, как вы понимаете, видеть желают не просто нас — таких красивых и многогранных, а именно бренд. К тому же у меня есть опасения, что наши конкуренты также не дремлют, и пока мы потихонечку набираемся опыта и растем, они быстренько займутся франчайзингом Charmante, а это наша мечта и упускать ее не хочется...

Переубедите меня, пожалуйста, если у вас другое мнение на этот счет.

Идея с посещением выставки мне, честно говоря, пришла незамедлительно, когда я впервые взяла «Б&К» в руки, а тут еще и вы приглашаете. Поэтому если никакого форс-мажора не произойдет, обязательно приедем. Хочу сделать небольшую ремарку: дело в том, что я все время пишу во множественном числе: «мы» и т. д. Все потому, что идеей заняться бельевым бизнесом изначально мы увлеклись вместе с подругой, вот так и работаем: вдвоем веселее и вроде бы не страшно. Открытие новой торговой точки после посещения выставки — решение правильное, тут сомнений нет, но в этом случае место в ТЦ может уйти. Как быть? Если скажете, что я бегу впереди паровоза, — нисколько не обижусь.

Михаил Уваров:
Я рад, что вы такие активные и не боитесь трудностей. В этом случае для вас прямая дорога к Charmante. Но есть важный момент – необходимо срочно позвонить им и узнать о планах по вашему городу. Ведь в Самаре есть «Гелиос», а это очень крупный оптовик, работающий с Charmante. Если работать с этой маркой — ваша мечта, то от мечты не отказываются. Сотрудничество с лидером очень интересно и полезно, оно даст толчок вашему бизнесу. Сообщите, пожалуйста, мне о результатах переговоров. Это важно. Пусть мультибрендовый магазин станет запасным вариантом. Если в ТЦ такое разборчивое руководство, то какого рода продукцию в ценовом плане они хотят видеть? Может, и Charmante их не устроит? Место же упускать не следует. Но это уже второй вопрос. Вернемся к нему после ваших переговоров. Если компания откажет — посмотрите предложения по франчайзингу на www.paris-club.ru в разделе «Сотрудничество». Конечно, если бы у вас было достаточно платежеспособных клиентов, то бутик корсетов Revanche de la Femme стал бы идеальным вариантом (www.rdlf.de). Думаю, что ваш с подругой тандем будет очень успешным. Читали интервью с «русскими американками» в 25-м номере «Б&К»? Есть же положительные примеры!

Наталья Самохвалова:
Перечитывала нашу переписку, где вы даете совет насчет бутика Revanche de la Femme, вот думаем... В связи с чем обращаюсь с просьбой выслать адрес электронной почты Елены Кребс и номер телефона, по которому можно с ней связаться. У них на сайте есть «электронка», я написала, но ответа нет, может быть, лучше связаться по телефону, как вы считаете?

Михаил Уваров:
Можете позвонить Елене или ее мужу Александру — тел. 8-10-49-173-203-85-93. Они очень приятные и контактные люди. Работать с корсетами непросто, но при правильном подходе — это огромная ниша. Все-таки каждая женщина должна иметь в своем гардеробе корсет на свой вкус и кошелек. Перспективы очень хорошие. Удачи вам!

Страницы: 1,   2,   3,   4,   5
№ 56 / 2017
октябрь / ноябрь / декабрь
Текущий номер журнала Белье и колготки

Смотреть online Смотреть online
Скачать полную версию номера Скачать PDF
Архив номеров


Подписаться на новости бельевой отрасли


Мы на Facebook


Тел.: +7 (495) 518-7016
Тел. / факс: +7 (495) 941-4004
E-mail:biko-info@mail.ru

Сделано в Arbeitsgruppe