Белье и колготки

Aeaaiay  
 
Главная Напишите нам
Письма:

Страницы: 1,   2,   3,   4,   5

От кого: Ольга Павлюк, e-mail: olgapavluk@yandex.ru
Прочитала выпуск № 26 «Б&К», но не нашла никакой информации о детском белье. Журнал, как всегда, практически проглотила. Всегда очень интересно узнавать о жизни и работе других предпринимателей, что у них и как. Сразу и свой бизнес начинаешь рассматривать как бы со стороны. Кстати, на выставке я подошла к вашему стенду, но постеснялась вас отвлекать, да и времени у меня было мало — только один день. Но в сентябре обязательно встретимся. Я работаю с Pelican, Vis-a-Vis, KEY, однако не встречала информации о них в вашем журнале. Почему? А вообще, жду материал о детском и подростковом белье, предложение очень ограниченное.

Михаил Уваров:
Ольга, жаль, что не подошли к нам на выставке. В сентябре обращайтесь непременно. По детскому и подростковому белью у нас действительно почти нет информации. Только Charmante уделяет ему много внимания, и вы можете прочесть об этом в интервью с Ларисой Кузнецовой в предыдущих номерах «Б&К». Кроме того, в № 26 на стр. 156—157 можете увидеть тенденции. Будем думать, где еще найти материал о детском белье, но уточните, что конкретно вас интересует, какой информации вам недостает.

Почему у нас нет перечисленных вами компаний? У каждой из них — свои задачи и своя стратегия развития. Vis-a-Vis рекламировалась у нас, когда развивала оптовое направление. Затем компания решила создавать свою розничную сеть, а для этого наш журнал не нужен. Теперь снова вернулась, следуя логике работы на рынке. С Pelican давно вели переговоры, и эта фирма появится на страницах летнего номера «Б&К». Продвигаться, опираясь только на свои ресурсы, до поры до времени можно, но затем движение тормозится и нужно подключать другие каналы. Компания KEY претерпела множество внутренних изменений, меняя одну стратегию на другую, никто не мог понять, что она «выкинет» завтра. К тому же там присутствовала польская ментальность, затрудняющая расставание с деньгами, тем более в пользу российского журнала. Сейчас в компании другое руководство, сменились собственники, может, и начнем с ними взаимодействовать. Мы не переживаем по поводу отсутствия на страницах нашего издания той или иной компании. Умные неизбежно будут с нами сотрудничать, а другие и нам, и вам не нужны.

Ольга, напишите о своем видении работы с детским ассортиментом. Мы опубликуем эту информацию, тем самым вы привлечете к себе внимание поставщиков.

Ольга Павлюк:
Я работаю в ТЦ «Детский мир», наряду с детской одеждой в нашем отделе представлено детское и подростковое белье. Вот основные марки, которыми я занимаюсь: Vis-a-Vis (нижнее белье и пижамы), Pelican (белье, пижамы, трикотаж для дома и отдыха), Charmante (белье, подростковые бюстгальтеры, пижамы, трикотаж для дома и отдыха), KEY (подростковые бюстгальтеры), OLLA (нижнее белье), Conte (колготки), а также нижнее белье производства Турции. С одной стороны, ассортимент хороший, а с другой – хочется добавить еще марок. Например, Charmante редко меняет ассортимент детского белья и иногда опаздывает к сезону. В этом плане молодцы Pelican, но они стали развивать свою розницу, и нам теперь достается очень мало (последняя заявка выполнена на 40%). У Vis-a-Vis вообще узкий детский ассортимент. Марка KEY на сегодня у меня представлена только подростковыми бюстгальтерами. На самом деле это больная тема, так как данный ассортимент у них на складе имеется непостоянно, приходится закупать на полгода вперед. К тому же очень редко меняются модели. Так что вырисовывается недостаточность ассортимента. Но это и хорошо, постоянно есть над чем работать. С OLLA (Санкт-Петербург) я сотрудничаю напрямую, со всеми остальными — через дилеров в Иркутске. Это меня устраивает. Да, такое белье, как у нас, есть во многих торговых точках города, однако конкуренция меня не смущает — хорошее обслуживание, широкий ассортимент, система скидок и налаженная связь с покупателями помогли нам создать свой круг клиентов. Если нужна более подробная информация от меня, то я готова предоставить ее. С удовольствием буду общаться с теми, кому интересна эта тема.

Михаил Уваров:
Тема детского и подросткового белья очень важна. Им мало кто занимается. А ниша потенциально очень большая. Как отмечала Лариса Кузнецова (Charmante) в своем интервью, мамы пока неохотно покупают девочкам подходящее для их возраста белье. Думаю, что нам стоит сделать обзор: кто и что выпускает для детей. Если возможно, то поделитесь своими наблюдениями по особенностям работы с этой группой товара и поведения покупателей — чего они, собственно, хотят и за какие деньги?

Еще очень важная тема — качество материалов, из которых производится детское белье. С этим вообще катастрофа! Считается, что самое лучшее — хлопковое белье, только не делается различия в самом хлопке. А он может быть просто ужасен! При низкой цене. Этим грешат поставщики из Китая. Просто из технологической цепочки исключаются дорогостоящие этапы по удалению той химии, что добавлялась на стадии выращивания хлопка в целях защиты от паразитов, и затем вся эта гадость соприкасается с телом и способствует как аллергическим реакциям, так и более серьезным заболеваниям.

Ольга Павлюк:
Первого мая мы открыли второй отдел белья в том же торговом центре для детей. Сейчас размышляю над названием, пока достойное решение не нашлось. Один наш отдел — только белье и домашняя, спортивная одежда, а второй отдел ? еще и просто одежда для детей. Может быть, что-то подскажете? Позднее обязательно напишу вам свои мысли по поводу рынка детского белья и т. д.

P.S. У нас появилось название — «РоМашка». Ведь мы работаем и с мальчиками, и с девочками. За последнее время нашла нового поставщика по подростковым бюстгальтерам. Представители Lama.



От кого: Татьяна Иванова, е-mail: Allure-nn@mail.ru
Добрый день. На данный момент мы работаем над созданием интернет-магазина для электронных продаж. Хочется создать красивый сайт, дать возможность покупателю детально рассмотреть товар, представить крупные изображения, полную информацию о фабрике, ее планах и перспективах. Продукция хорошего качества и пользуется спросом.

Михаил Уваров:
Желаю успехов на вашем пути! Только через Интернет намного проще предлагать изделия, не требующие безупречной посадки. Напишите подробнее, может, что посоветую дельное…

Татьяна Иванова:
Все произошло довольно неожиданно. Мой муж — архитектор. В 2002 году мы организовали свою проектную мастерскую. Я работала медсестрой, уволилась, окончила курсы по бухгалтерии и взяла бремя отчетности на себя. Все шло замечательно, открывались заманчивые перспективы, пока не грянул кризис... Работа встала, деньги кончились. Сидеть сложа руки ? не лучший выход из положения. И тут происходит следующее: в августе прошлого года JS Company заказывает нам проект реконструкции производственного корпуса под свой региональный филиал оптовой торговли в Нижнем Новгороде. В процессе строительно-монтажных работ и в результате тесного и дружеского общения с исполняющим директором фирмы мы вдруг начинаем осознавать, что это не что иное, как шанс раскрутить еще одно направление нашей деятельности, которое в отличие от любой другой торговли обладает также и некоей аурой утонченности и праздника. Сама мысль войти в этот бизнес уже поднимает настроение и дает возможность не вешать нос. А уж если это станет еще и прибыль приносить, то будет просто рай!

К сожалению, у нас нет средств, чтобы сразу инвестировать проект, закупить товар и открыть магазин. Муж предложил начать с минимума вложений: зарегистрировать домен, оплатить хостинг и создать интернет-магазин. Сам изучил всю информацию по созданию сайтов, сидел днями и ночами, вкладывал душу, фотографировал коробочки и ретушировал картинки, представляющие товар. Как архитектор, человек творческий, он постоянно говорил, что должна быть культура подачи материала, чтобы покупатель видел, что не просто продаешь какую-то вещь, а буквально отрываешь ее от сердца. На начальном этапе планировали делать закупки у той же JS Company, а дальше — выходить напрямую. Вот такая предыстория. Перспективы — самые оптимистичные. Надеемся, что все у нас постепенно получится.

Хотелось бы узнать ваше мнение, насколько эффективны электронные продажи для розницы. Конечно, многое зависит от продвижения сайта, количества просмотров. Может, нужно печатать каталоги с топовыми моделями и ссылкой на сайт? Супруг говорит, что это будущее продаж. И пока в нашем городе эта ниша свободна, нужно ее занимать и развиваться. Конечно, это не исключает и обычной организации магазина. Необходимы лишь время и деньги. И желание. А оно есть.

Михаил Уваров:
Полагаю, судьба не случайно свела вас с JS Company. Хозяина фирмы — Игоря Силина — я хорошо знаю. В июле едем вместе с ним в круиз по норвежским фьердам. Сотрудничать с его фирмой нужно, она одна из самых перспективных на рынке белья в России.

Когда вы упомянули, что неплохо бы и каталоги выпускать в дополнение к сайту, то вы прямо встали на путь крупнейшей в мире компании Victoria's Secret из США, печатающей 300 млн красочных каталогов, по которым затем клиенты заказывают товар. (А продает такое примитивное белье…) Но и они когда-то начинали с малого.

На мой взгляд, при правильной организации интернет-торговли она может принести огромные деньги, ведь традиционные магазины сталкиваются с главной проблемой — ростом арендной платы, что постоянно повышает розничные цены. Арендный бизнес у нас в стране — паразитирующий на предпринимателях. Увы… И конца этому не видно. Так что работайте в выбранном направлении, предлагайте ассортимент, который не требует идеальной посадки и отличается отменным качеством, то есть правильно выбирайте поставщиков. Поспособствую в этом. А если захотите печатать каталог, поможем с версткой и печатью (дизайн лучше разработать вам самим, так как вы люди творческие). Так что ваш муж абсолютно прав насчет перспектив.

А может быть, вам следует оказывать услуги по созданию привлекательного интерьера магазинов? Заказчиков при разумных ценах было бы много. Также непаханое поле — специальное торговое оборудование для продажи белья и колготок.

Татьяна Иванова:
Если говорить откровенно, то я очень переживала, когда дала ссылку на сайт, ведь многое было взято из известных всем источников, например, иконки брендов от JS Сompany, некоторые статьи. И даже из «Б&К» взяли информацию для пополнения словаря бельевых терминов. Мы согласны поменяться ссылками и с удовольствием разместим ваш баннер. Конечно же, на данный момент мы очень нуждаемся в раскрутке и большом количестве просмотров. А у вас очень авторитетный сайт! Что касается интерьеров, то все это мы делали и делаем. Только сейчас такое время, что работы в этом направлении очень мало.

По нашему интернет-ресурсу ситуация следующая: за полтора месяца было продано товара лишь на 6500 рублей. Сайт посещают 12—14 человек в день, он имеет 10 зарегистрированных пользователей. Это очень смешные цифры. И чтобы увеличивать эти показатели, нужно увеличивать число просмотров, без вариантов. Динамика, естественно, положительная. Сайт проиндексировался в поисковых системах, появился в различных каталогах. Одна клиентка даже оставила положительные отклики о нем и ссылку на форуме nnmama.ru. Мы заметили это случайно, когда при просмотре статистики обратили внимание на большое количество переходов оттуда. Было очень приятно. Но ценность оставленной клиенткою ссылки заключалась еще и в том, что за несколько сообщений до этого разгорелись жаркие споры по поводу «засланных казачков» и «преднамеренного пиара», а вот ей поверили. Подобные отзывы очень помогают завоевывать авторитет среди клиентов. И именно это на данном этапе для нас самое важное.

Мы нарочно не ставим рекламу ни Google, ни Begun, ни какую бы то ни было социалку, а зарабатываем деньги тем, что продаем белье. И пусть доходы пока в ноль, однако это принципиальное решение, хотя, может быть, и неправильное.

Прогноз следующий: в ближайшее время планируем рассмотреть ряд выгодных предложений по раскрутке e-коммерции и заключить договора с некоторыми организациями, в течение ближайших шести месяцев сайт начнет транслировать товары по всем площадкам нижегородского кольца, увеличит количество просмотров, наберёт ссылочную массу и выйдет на первые строчки в поисковиках. Добавим модули по различным вариантам оплаты и увеличим географию обслуживания. Как только система будет отлажена и начнет работать как следует, возьмем у вас координаты новых поставщиков и выйдем к ним с предложением о сотрудничестве. Что в бизнесе главное? Четкость, ясность и конкретность!



От кого: Игорь Винокуров, e-mail: b-i-b-1405@yandex.ru
Здравствуйте, дорогие редакторы журнала! «Б&К» нашел в Интернете случайно, начал читать, очень понравилось. Бельевой бизнес заинтересовал, сразу возникли вопросы. Помогите проанализировать все риски в работе магазина нижнего белья. Как можно рассчитать прибыль магазина, какие налоги нужно платить? Просто это мой первый бизнес, поэтому вопросов много.

Михаил Уваров:
Я приветствую ваше желание заняться бельевым бизнесом, но торопиться с этим не следует. Сначала сообщите, из какого вы города, чем вообще занимаетесь. Вероятно, я познакомлю вас с кем-нибудь из успешных бизнесменов, кто поможет на первых порах. А пока просто присматривайтесь к тому, что происходит с продажей белья в вашем городе: сколько магазинов, как они выглядят, какие марки в них представлены, по каким ценам и т. д. Сделайте грамотный анализ на бумаге. На его основе можно будет дать конкретные рекомендации. Если просто ринуться в бизнес, то, скорее всего, вас постигнут разочарование и потеря денег.

Игорь Винокуров:
Я из Оренбурга, численность населения города — примерно 500 тыс. человек. Анализом бельевого рынка я начал заниматься сразу же, как только мне в голову пришла идея бизнеса. Сейчас работаю в компании «Русский Свет», продаю свето- и электротехнику, должность — начальник сектора КП. Мне 23 года. На данный момент зарегистрировался в компании сетевого маркетинга «Дайна» и начал предлагать нижнее женское белье. В нашем городе — около десяти торговых центров, оптовый склад белья «16-я линия», еще склад (ИП Леонтьева Н. Н.) с бельем Incanto и Innamore, по два фирменных магазина Milavitsa, Palmetta, Triumph , Vis-a-Vis. Также есть местные предприниматели, в основном у них одна точка с продукцией различных фирм, в том числе и вышеуказанных, цены — 500— 2000 рублей. Несколько небольших точек уже закрылись, и хозяева хотят продать бизнес. Конкуренты не очень сильные, так как предлагают маленький выбор, а в большинстве магазинов даже нет примерочных, они выглядят просто как лавка. Имеется и несколько довольно хороших магазинов, например «Бюстье». В нем хороший дизайн, действуют дисконтные карты, единственным минусом является расположение: хотя он находится и в центре, но рядом совсем нет никаких других магазинов.

Михаил Уваров:
Спасибо за интересную информацию. Вы на правильном пути. Правда, сетевой маркетинг на любителя — хотя и можно заработать, но удовольствия от подобного бизнеса мало. Другое дело — интересный, необычный, оригинальный магазин с таким же ассортиментом и хозяином, который является личностью и привнес ее отражение в свой бизнес. Подобные магазины – редкость и всегда будут успешны. То есть концепция может строиться на дизайне, ассортименте, личности. Вам выбирать. Также это зависит и от средств, которые вы имеете в распоряжении или можете привлечь. Создавайте бизнес-план, при желании присылайте его мне, может, что и подскажу. Главное, двигайтесь постепенно, так как с определенного момента каждый шаг приносит либо доход, либо убыток. Стартовать следует, когда появится уверенность, что все готово.

Игорь Винокуров:
В чем-то с вами согласен насчет магазина и сетевого маркетинга, а в чем-то нет. Хочу пояснить свою позицию. Сетевым маркетингом я решил заняться по нескольким причинам:

1. В женском нижнем белье я не знаток, поэтому это занятие поможет мне поближе познакомиться со всеми нюансами данной деятельности.

2. Хочу с помощью сетевого маркетинга узнать у девушек, чего им не хватает и чего бы они хотели от отдела нижнего белья, ? это поможет мне сделать свой отдел оригинальным.

3. Наработка постоянных клиентов. Тех, кто начнет покупать у меня белье, я буду приглашать в свой отдел, так что первый месяц не станет провальным.

4. Дополнительный заработок 20—40 % — тоже немаловажный фактор.

5. Компания «Дайна» позволяет работать по кредитной системе, с отсрочкой платежа до 30 дней, это позволит сэкономить на закупках товара для открытия магазина.

Мне, если честно, интересно, как вы относитесь к нижнему белью фирмы «Дайна», на ваш взгляд — оно хорошее или плохое? Почему вы так считаете? Просто, может быть, я не вижу всех подводных камней. Между тем денег для открытия отдела пока недостаточно, а времени остается совсем мало (открытие планирую на ноябрь, исходя из анализа вашего журнала). Поэтому предстоит еще много работы.

Михаил Уваров:
Противоречий у нас нет. Я согласен со всем, что вы написали. Это и опыт, и связи, и средства. Как я отношусь к продукции, предлагаемой «Дайна»? Сама она, естественно, ничего не производит. Грамотно подбирает поставщиков, делает каталоги. Однако ее цены практически не отличаются от магазинных. На мой взгляд, они довольно высокие. Я-то знаю отпускные цены фабрик. Продукция разная. Плохой нет, но и лучшей тоже. Средняя. Только V.O.V.A., пожалуй, на высоком уровне. По каждой марке я могу назвать более сильного конкурента. Но, повторюсь, работа организована грамотно. Получить прибыль можно. Но это чужой бизнес; для активного и делового человека – только некий первый этап. Постигайте азы профессии!



От кого: Светлана Лукашевич, «Маркиза», Владикавказ, e-mail: svetichka-l@mail.ru
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, оптового поставщика Aubade в Москве.

Михаил Уваров:
Спасибо за обращение в наш журнал. Это говорит о том, что вы его получаете и читаете. Отрадно, что не только в Москве интересуются дорогими и престижными марками. Если вы внимательно смотрели «Б&К», то обратили внимание, что в нем очень мало компаний такого уровня. Это показатель отношения руководителей к российским партнерам. Интерес — только в деньгах. Поэтому мы стремимся сотрудничать лишь с теми фирмами, которые хорошо знаем. Их продукция по уровню исполнения превосходит мировые бренды, проигрывая в имидже. И владельцы — это реальные люди, им можно позвонить, встретиться с ними, пообщаться, договориться о сотрудничестве и вместе зарабатывать деньги, радуя при этом покупателя, который тратит реальную сумму за очень качественный продукт, а не за «пальцы». Но если вам все же интересно сотрудничать с другими компаниями, можете позвонить в фирму Livicom (тел.: 988-06-37, 988-06-36), у них была Aubade (конечно, преклоняюсь перед уровнем подачи рекламы этой марки). Если же у вас возникнет желание найти альтернативу престижным брендам, то пишите.

Светлана Лукашевич:
Спасибо за ответ! На самом деле я успешно работаю с фирмами, которые вы хорошо знаете: это LingaDore — Лена Зарубина, холдинг «Северная Венеция» и другие, а Aubade хочется привезти для клиентов, в лексиконе которых две марки — Aubade и Dim, и это предел мечтаний... Очень хочется посмотреть, что же они будут делать, когда продукция под этим брендом появится в ассортименте магазина.

Михаил Уваров:
Вот-вот. Вы правильно заметили, что неизвестно как поведут себя заказчицы «элитных» марок. Я бы не стал ставить на одну доску Aubade и Dim. Это как паровоз и ракета. Dim в Европе в рознице 25 — 40 евро, а в распродаже по 10 евро за пару. Aubade — на уровне!

Мне кажется, что мало удовольствия потакать желаниям «распальцованной» публики, гораздо интереснее работать для умной и требовательной женщины, предлагая действительно классный товар, радуя покупателя и совершенствуясь при этом профессионально. Я вообще в восторге, как работает Лена Зарубина! Она «раскрутила» марку, которую несколько лет безуспешно пытались продвинуть голландцы через многие наши компании. Те не рассмотрели в ней огромного потенциала, а Лена увидела и сделала ЭТО! Вот вам и «роль личности в истории»… Светлана, расскажите подробнее о своем магазине, покупателе, о том, что вообще происходит в вашем городе с бельем. Это интересно. И название вашего магазина такое изысканное — «Маркиза»… Может, есть фото? Присылайте, разместим в журнале. От поставщиков отбоя не будет.

Светлана Лукашевич:
Каждый день собираюсь вам написать! Меня и прошлый семинар очень заинтересовал, и сегодняшнее предложение, хочется, конечно, развиваться, общаться с опытными людьми, но опять-таки… Не помню, писала ли я вам, что у меня должны открыться два магазина в новом торговом центре, один — «белье», второй — «колготки». Открытие планировалось на 15 мая, поэтому я не могла позволить себе поездку на семинар, однако теперь открытие переносят на 3 или 10 июля! Хотя с трудом в это верится.

Хотела рассказать вам о рынке белья во Владикавказе. Он, конечно, специфичен, но не в плане ассортимента, а скорее с точки зрения специфики работы в данном сегменте. Как я пришла к тому, чтобы открыть магазин белья? Все очень просто! Надоело постоянно быть в поисках подходящего белья! В принципе в то время в городе имелся единственный приличный, специализирующийся именно на женском белье магазин. И вот здесь о специфике. Белье есть, ассортимент небедный, но все в единственном размере. Понятие «размерный ряд» отсутствует. В общем, выбираешь не то, что нравится, а то, что есть твоего размера (если есть). Даже не представляю, как они работают. Изделие в одном размере иногда может висеть месяцами, поэтому мы сразу ставим на него скидку. Вероятно, и я не могу удовлетворить потребность всех покупателей, однако я не сижу, дожидаясь следующих поставок, а занимаюсь подсортировкой, даже LingaDore успеваю выпросить у Лены Зарубиной. В основном рынок представлен множеством мелких отделов белья (5—8 кв. м) в небольших магазинах. Товар привозят из соседнего Пятигорска, Москвы.

Теперь о марках, представленных во Владикавказе. 80 % — это Италия (Lormar и т. д.) и якобы Италия; 10 % — Прибалтика, Польша, 6 % — Франция, все остальное «без определенного места происхождения». Анализирую только магазины. Что касается рынков, то даже представить не могу, откуда они берут товар, если розничная цена на него — 100— 200 рублей. Подача каких-либо торговых марок нашими магазинами не практикуется. Я всю жизнь покупала белье в магазине, в том самом «единственном приличном, специализирующимся на женском белье», и когда открыла свой, то узнала, что стала их конкурентом, потому что тоже привезла ассортимент «Парижанки». Кстати, вышесказанное не относится к Dim — название этой марки продавцы выучили. Есть сложности и с рекламой. Принципы традиционной культуры региона не позволяют изображать на баннерах девушек в нижнем белье, ролики также не должны вредить нравственности. Ну вот, что-то рассказала. Спрашивайте, если еще что-то заинтересует. Высылаю фото одного из моих магазинов. Огромное спасибо вам за внимание к своим читателям! Надежда Платонова, e-mail: fantasynb@mail.ru, 29 Дек 2009 13:53:34
Здравствуйте, Ольга и Михаил! Для начала хотелось бы рассказать немного о себе.

Меня зовут Надежда. Родом я из небольшого городка Чувашской республики, окончила университет. Правда, обстоятельства сложились так, что с 2005 года живу в Москве. Мне всегда было интересно посмотреть, как живут люди в разных местах. К тому же захотелось удовлетворить свое любопытство и узнать, как построен бизнес в таком большом городе, окунуться в эту непривычную для меня атмосферу жизни и работы в столице.

Мой отец — предприниматель, но он работает по своей системе, в которую никого не пускает, и со школьных лет я уже стремилась к работе, как у папы (когда хочет, тогда работает — это, конечно же, все детские впечатления). Когда начала трудиться сама, то поняла, что график с 9.00 до 18.00 меня изматывает, утомляет, я должна следовать указаниям других людей, не могу реализовать свои творческие идеи, а работа на себя — это наиболее интересный, развивающий вид деятельности, который дает результаты от вложенных тобой усилий.

Долго думала, чем бы мне заняться, что способно удовлетворить не только мои желания, но и желания моих подруг, родственников и совершенно сторонних людей. Сравнивая рынки в Москве и дома, я поняла, чего не хватает у нас, — цивилизованной торговли нижним бельем. Отсутствуют централизованные места покупки и нижнего белья, и колготок, и носков, про домашнюю одежду и говорить не приходится, ведь пока в нашей стране не принято покупать одежду специально для дома (судя по письмам, проблемы у многих одинаковые — это серость рынка, избыток китайского дешевого белья и т. д.). Так появилась идея открыть собственный магазин белья.

Я стала прислушиваться к мнениям покупательниц в бельевых отделах, к пожеланиям своих подруг, иногда сама расспрашиваю своих знакомых и родственников, чем они руководствуются при выборе белья, куда бы они пошли его покупать и т. д. Постепенно начала искать сведения в Интернете — конкретной, ценной, интересной информации встречала очень мало, пока не зашла на ваш сайт. Мне, как новичку, очень понравилось, что ваши журналы можно почитать on-line. Не будь такой возможности, я бы потратила кучу времени в поисках нужной мне информации. «Б&К» мне так понравился, что читаю его запоем, как только появляется свободное время. Практически все ваши статьи можно конспектировать, записывать ценные советы, которые пригодятся в трудный момент (что, собственно, я и начала делать, ведь многое забывается, утекает в рутину жизни). Хочу выразить вам огромную благодарность за журнал. Так держать! В моменты падения духа (такое временами бывает — одолевает страх, что многое может не получиться) он помогает собрать всю силу и волю в кулак и продолжать начатое, прибавляет оптимизма и желания работать. Очень ждала предновогодний выпуск и читаю его с огромным наслаждением.

Судя по письмам предпринимателей, которые публикуются в «Б&К», проблемы и стремления у многих одинаковые. Вот и я решила обратиться к вам за помощью и советами. Очень хочется открыть свой магазин, и не только из-за желания заработать много денег. Напротив, хочется, чтобы покупатель имел возможность приобрести недорогое (и дорогое тоже) качественное белье, домашнюю одежду в хорошо оборудованном помещении с примерочными кабинами, с приветливыми продавцами-консультантами. В нашем городе такие магазины отсутствуют (есть, по-моему, «Бюстье» и раскиданные по разным уголкам города торговые точки), в основном предлагают стандартную черно-бело-бежевую цветовую гамму. Мне лично самой никогда не нравилось покупать белье на рынке, в торговых местах, где нет ни примерочной, ни интересного ассортимента, помню свои мучения в поисках красивого и удобного белья. Если же удавалось его найти, то мерить приходилось в совсем не комфортных условиях, либо на морозе, либо за шторкой в павильоне.

Я, конечно, не жду, что вы раскроете все секреты «от» и «до», понимаю, что все приходит и нарабатывается с опытом и многое зависит от территориальных особенностей, но хотелось бы услышать ваши советы мне как начинающему предпринимателю. На самом деле мне еще многое предстоит: изучить рынок и торговые центры в Чебоксарах, узнать предпочтения потенциальных покупателей, подобрать помещение для торговли, зарегистрироваться в качестве ИП и т. д. Я уже придумала название магазина, прикинула план размещения выставочных стендов, представляю, как он примерно будет выглядеть, прояснилась картинка и с внешним видом витрины…

На самом деле планов — куча (лишь бы хватило сил, морального духа и материальных возможностей): со временем хочется открыть специализированный магазин мужского белья, домашней одежды, детского трикотажа. Правда, на стадии написания бизнес-плана, обдумывая свои затраты, понимаю, что начинать придется с малого, возможно даже с небольшого павильона, оформленного по минимуму (не так, как планировалось ранее, с дорогой вывеской, дизайном и пр.). Видимо, закупку красивой и добротной мебели, манекенов придется отложить до лучших времен…

Есть, конечно, и сложности — весь процесс открытия и создания магазина лежит на мне одной, со стороны родителей и моего молодого человека — только материальная и моральная поддержка (не думайте ничего плохого, просто пока так складываются обстоятельства). С друзьями-подругами-родственниками никогда не буду начинать общее дело — убедилась на собственном опыте, как это все разрушительно для дальнейших отношений. Хотелось бы открыть магазин уже к 8 марта, правда, все больше понимаю, что одной будет непросто. Очень жду выставку «Текстильлегпром», если все сложится удачно, планирую там найти поставщиков.

Хотелось бы начать с более простого, но доступного и качественного белья, ведь капитал пока небольшой. Полагаясь на ваш опыт и знания, очень хочется услышать ваше мнение: с какой марки / марок белья вы бы посоветовали начать торговлю (на закупку планирую потратить пока не более 100 тыс. руб.), на что стоит обратить внимание при заказе и подборе товара. Первоначально хочу работать с Москвой, а там посмотрим, как пойдут дела.

Отвечает Михаил Уваров.
Надежда, здравствуйте. Приятно, что у Вас такое стремление заняться бельевым бизнесом. Только не спешите. Вы находитесь еще на такой стадии, когда промедление не вызывает потерю денег. Но после тщательной подготовки нужны будут очень быстрые действия! Я всем рекомендую и Вам в том числе, посетить Федеральную ярмарку «Текстильлегпром». Это та «печка», от которой «нужно танцевать». Пишите!

Надежда Платонова:
Я была на выставке в первый день ее работы. К сожалению, совпадение аврала на работе и времени проведения ярмарки не позволили мне уделить ей то количество времени, которое я планировала первоначально. Очень хочется встретиться с вами на следующей ярмарке. Надеюсь, что к этому времени я смогу рассказать больше, чем сейчас. По выставке сложились следующие впечатления. Во-первых, не все представители компаний с пониманием относились ко мне как к начинающему предпринимателю. Во-вторых, отсутствие заинтересованности и открытости по отношению к новичкам — в основном работали только с уже состоявшимися бизнесменами. Но в целом все очень понравилось: оформление стендов, каталоги с продукцией, а самое главное — я увидела наяву представленные в «Б&К» марки белья.

Что же касается продвижения моего дела, к сожалению, похвастать особо нечем — работа встала на описании и составлении финансовой части бизнес-плана. Видимо, наступил этап большого желания открыть собственное дело и одновременно страха, что что-то может не получиться. В общем, процесс немного замедлился, однако отступать я не собираюсь. На данный момент меня терзает такой вопрос: начать продажи с белья в ценовом диапазоне от 500—2500 руб. (розница) либо с не очень дорогих марок, чтобы в магазине было представлено максимальное количество расцветок и размеров белья (на закупку планируется потратить 100—150 тыс. руб.)? И еще мне бы хотелось закупить колгот, чулок различных расцветок и размеров. Правильно ли это? Что было бы лучше в данной ситуации: начать с недорогих марок, а потом раскрутиться и открыть отдельный магазин более дорогих марок? Чувствую, что мои рассуждения не совсем верны, а встать на правильный путь пока не получается, особенно когда вникаешь в суть. Чем больше узнаешь, тем еще больше вопросов. Михаил, как бы вы поступили на моем месте?

Отвечает Михаил Уваров.
Ваше письмо типично. Многие сейчас хотят заняться продажей белья, но не знают, с чего начать. Поэтому испытывают определенный страх перед возможной неудачей. Вместе с тем, в этом бизнесе нет ничего сверхъестественного. Нужно только полюбить это дело и стремиться к профессиональному росту. На выставке вы в основном общались не с владельцами компаний, а наемными сотрудниками, для которых вы, как начинающий предприниматель, не особенно интересны. Но в этом нет ничего страшного. Приедете на следующую выставку уже более подготовленной, да и я помогу с контактами.

Хорошо, что вы обдумываете бизнес-план. Конечно, следует определиться, на кого вы рассчитываете работать. Диапазон 500—2500 руб. — слишком широк. Здесь нужно либо 500—1000, либо 1500—2500, либо выше 2500. Так как опыта у вас еще нет, то лучше выбрать средний. Для закупки хорошего ассортимента планируемых средств явно недостаточно, поэтому нужно идти другим путем — сосредоточиться на одной-двух марках в полном размерном ряду и при благоприятном старте постепенно расширять ассортимент.

Просмотрите предложения в нашем журнале и выберите для себя наиболее интересные. После этого напишите мне. Сообщу что-нибудь конкретное. Кроме того, нужны деньги на создание определенного интерьера, рассылку сообщений об открытии магазина и т. д. Выходом из положения можно было бы считать получение товара на реализацию, но вам необходимо найти общий язык с поставщиком, убедив его в серьезности подхода и гарантиях возврата товара в случае проблем. Вместе с тем пугаться начального периода не стоит — все его проходили.

В мае планируется круглый стол владельцев розницы с обучением. Соберемся на сутки где-нибудь в Подмосковье. Стоимость мероприятия — около 3800 руб., в нее входит проживание в отеле, 3-х разовое питание, обучение, общение со специалистами и коллегами. Уверен, что мероприятие станет очень полезным. Возникнет желание — приезжайте, сообщив нам заранее. Еще я вышлю вам переписку с интересными людьми, часть из которой пойдет в очередной номер «Б&К». Там есть адреса. Можете связаться и пообщаться с нашими читателями.

Надежда Платонова:
Сейчас я нахожусь на стадии выбора марки белья, соотносимой с моими финансовыми возможностями. Когда более или менее определюсь, обязательно свяжусь с вами.

Спасибо за приглашение на круглый стол. Хотелось бы попасть туда, но пока не могу сказать точно, смогу ли участвовать в мероприятии. Еще хотела спросить: есть ли в ваших контактах сведения о владельцах розницы, которые начинали свое дело одни либо имея ограниченный бюджет? Мне было бы очень интересно поговорить с такими предпринимателями, ведь одно дело, когда ты обладаешь финансовой свободой и возможностью нанять хотя бы одного работника, и совсем другое — когда финансы ограничены и надо все-все рассчитать так, чтобы не остаться в долгах.

В моих письмах пока много рассуждений, нереализованных желаний, мечтаний, а результата как такового пока нет. Пусть для меня станут стимулом мои будущие — рассказывающие о реальных достижениях — письма вам.

Отвечает Михаил Уваров.
Надежда, конечно, с вами свяжутся более опытные коллеги по бизнесу. Главное — не терять разумного оптимизма. Жду новых сообщений.



Александра Трухно, e-mail: rayasar@list.ru, 26 Янв 2010 22:55:38
Здравствуйте, Михаил и Ольга. Большое спасибо, что есть такой журнал, из которого я почерпнула много полезной для себя информации и который вдохновляет меня на новые и новые идеи. Расскажу немного о себе. Меня зовут Александра. Я из Саратова. 27 декабря 2009 года мы с мужем открыли отдел нижнего белья в ТЦ — 18 кв. м. Магазин назвали «Лэнжери». Сейчас в нашем ассортименте такие марки белья, как «Милавица», Orhideja, V.O.V.A., «Трибуна», Infinity, Incanto. Представлен и мужской ассортимент — марками Lama и Pantelemone. Скоро летний сезон, и мы, конечно, хотим добавить купальники. Подскажите, пожалуйста, марки недорогих купальников, средней ценовой категории.

Отвечает Михаил Уваров.
Александра, постараюсь порекомендовать вам несколько марок купальников. Это Meriell Club (Польша), которую представляет фирма «Априори» (тел. 258-32-85). Хорошее предложение у Сharmante (775-05-14), Magistral (812-334-14-26, Игорь или Алексей), Olymare (8-916-491-81-14, Виталий), Self (789-27-73).

Самое лучшее — приехать на Федеральную ярмарку на ВВЦ. Дело в том, что это главное событие в отрасли, собирающее специалистов из многих стран. Чтобы успешно заниматься бельевым бизнесом, посещать это мероприятие просто необходимо. Бизнес — это люди. Нужно знакомиться и общаться. Вот мой главный совет.

Александра Трухно:
Потихоньку развиваемся, наращиваем товарный ассортимент. Решили (говорю во множественном числе, так как занимаюсь бизнесом совместно с мужем) заказать белье фирмы Gracija Rim (очень понравились увиденные на выставке модели), ждем приблизительно во второй половине марта. Надеюсь, что у этого белья — удобная посадка. Также в нашем ассортименте появилось белье фирмы V.O.V.A. Огорчает лишь то, что они очень мало отшивают классику, и невозможность заказать понравившиеся модели у поставщиков. Вообще, хочу возить больше латвийских производителей и, конечно же, никак не могу отказаться от «Милавицы», «Трибуны» и «Инфинити». Идею продаж купальников решили оставить — пока не имеется финансовой возможности для приобретения приличного ассортимента.

Как я уже писала, мы находимся не в центре города, а на окраине, но в молодом районе, который расстраивается стремительными темпами. Наш отдел находится в маленьком торговом центре на первом этаже, и у нас появились конкуренты. Рядом с нашим ТЦ есть крытый двухэтажный базар, который тоже претендует на звание торгового центра. Там куча маленьких отдельчиков с разным ассортиментом, были, конечно, и с нижним бельем, но как конкурентов я их не воспринимала, все-таки у меня другой уровень.

И вот в этом торговом центре появился отдел около 20—25 кв. м. (даже есть примерочная) с нижним бельем. Начали они с итальянских фирм и ширпотреба с базара, но сейчас завезли «Милавицу», «Орхидею», «Трибуну». Наценку делают меньше, чем у меня. И проходимость, конечно, там в тысячу раз больше. Меня это загнало в депрессию, от которой я потихоньку отхожу. Успокаиваю себя тем, что магазин — это не базар, а другой уровень. К тому же у меня уже есть свои клиенты. Если касаться темы выручек, то сейчас это около 3000 руб. в день (почти стабильно). И нужно что-то придумать, чтобы подняться хотя бы до 5000 руб. Иначе буду работать на налоги и аренду.

Для увеличения продаж я устанавливаю со своими покупателями очень тесные отношения: всегда рассказываю о том, какие новинки мы ждем, показываю каталоги в электронном и печатном виде. Принимаю заказы, если данной модели нет в продаже (естественно, если она не подойдет клиенту, то никто его не станет обязывать купить товар). Мы выпустили накопительные дисконтные карты для укрепления лояльности покупателей. Когда появляются новики, проводим акции. Постоянные клиенты и держатели дисконтных карт оповещаются через sms-рассылку, электронную почту и, конечно, личным телефонным звонком.

Если удалось купить товар по распродаже, тоже провожу акции. На данный момент действует акция «1 + 1 = 3» на определенную группу товара. На изделия, которые пользуются большим спросом, обязательно крепится этикетка яркого цвета «Хит продаж». Продукция, купленная по распродаже и имеющая достаточно доступную цену, имеет ярлык «Соблазнительная цена». По данной акции у меня сейчас продаются бюсты фирмы Dimanche, стоимость которых составляет всего 380 руб. Но нужно, конечно, придумать что-то еще.

Идей в принципе много, однако все упирается в финансы. Есть желание обратиться в фирму для ароматизации помещения; дарить покупателям приятные мелочи при покупке (с логотипом нашей фирмы); может быть, пустить телевизионную рекламу на местном канале. Так вот и работаем. Очень приятно, что вы проявляете интерес к нашему магазину. Буду рада, если дадите советы, в каком направлении лучше двигаться, что стоит предпринять для увеличения продаж и привлечения новых клиентов.

Отвечает Михаил Уваров.
Александра, ваш опыт пригодится коллегам из разных городов. В свою очередь, я вышлю вам переписку с такими же предпринимателями, как и вы. Может быть, почерпнете что-то полезное. Таким образом мы формируем неформальный клуб владельцев розницы. Хорошо, если вы начнете общаться друг с другом.

Я рад, что вы начали сотрудничать с Gracija Rim. На мой взгляд, эта компания — одна из интересных на российском рынке. По V.O.V.A. я бы посоветовал поговорить с Юрием Жуковым из Ростова-на-Дону (тел. 8-863-242-07-64). Он работает на всю Россию, и у него самый лучший ассортимент. Направление на латвийских производителей — правильное. Посмотрите информацию о них в нашем журнале — все они достойны внимания.

Конкуренции не бойтесь. Она дает стимул к совершенствованию. Вводите марки, которые могут быть у вас в эксклюзиве (по типу Gracija Rim). На них и зарабатывайте. Всю рекламу стройте на их продвижении. А остальные держите для ассортимента со значительно меньшей наценкой. Пусть соперники переживают. Держите меня в курсе дел. Когда обращаетесь к поставщикам, рекомендованным «Б&К», ссылайтесь на это обстоятельство — это может помочь в налаживании отношений с ним.

Александра Трухно:
Спасибо за присланную переписку, как всегда, почерпнула для себя много интересного. Очень любопытно узнавать, как ведут свой бизнес другие предприниматели. У них всегда очень много новых идей, которые никак нельзя оставлять без внимания.



От кого: Кононов Сергей, e-mail: Kononov_sv@bk.ru 29 Янв 2010 17:05:59
День добрый! Есть замысел и примерный план открытия маленького магазинчика в небольшом городе с населением 50 тыс. человек. Ассортимент: колготки, носочки, чулочки, постельное белье, белье нижнее под вопросом. Из конкурентов: рынок, магазинчик похожего формата, палатка. Вопрос: каких поставщиков выбрать? И стоит ли все начинать? Мценск, Орловская область.

Отвечает Михаил Уваров.
Если вы указали все торговые точки в городке, то есть все шансы открыть небольшой магазин с ассортиментом, которого нет у конкурентов. Чтобы получить конкретный ответ от меня, сообщите, какие марки у вас самые распространенные. После этого я дам вам перечень наиболее перспективных марок и познакомлю с поставщиками. Наверняка люди в городе небогатые, поэтому буду предлагать белорусских и российских производителей. Я бы исключил из ассортимента постельное белье (если вы не имели в виду пижамы).

Кононов Сергей:
В городе имеется две точки, специализирующиеся на продаже колготок, чулок, носочков, нижнего белья, и рынок. Ассортимент: колготки Conte, «Золотая Грация», Omsa, Sanpellegrino (все от 130 руб.). Самые ходовые, как я понял.

Нижнее белье: «Милавица», Incanto, Via-a-Vis. Женские и мужские трусы от 120 руб., бюстгальтеры от 400 руб. Ситуация осложнена тем, что в центре города есть магазин-палатка с данными товарами, имеющая популярность у покупателей.

Отвечает Михаил Уваров.
Сергей, спасибо за ответ. Я смотрю, что у вас практически нет недорогого белорусского (за исключением «Милавицы»), польского, латвийского белья. Займитесь им, и тогда вам не нужно будет конкурировать с имеющимся в немногочисленных торговых точках ассортиментом. Посмотрите в нашем журнале (№ 25) на Dimanche, Infinity Lingerie, Lama, Mitex, Milady, Verally, Bene Coty, Ovi, Charmante, Kolett, Marsana. Все контакты там есть.

Кононов Сергей:
Cейчас я в неспешном поиске подходящего места и поставщиков. Спасибо за то, что интересуетесь незнакомым человеком. С уважением, Сергей Кононов



От кого: Татьяна Перфильева, e-mail: perfilyeva@mail.ru, 11 Jan 2010 09:19:44
Здравствуйте, Михаил и Ольга! Вот уже два года — я ваша читательница. Каждый номер штудирую от корки до корки! Огромное спасибо за такой нужный журнал! Прочитала очередной выпуск (№ 25) и решилась написать. Я предприниматель из небольшого сибирского городка с населением около 270 тыс. человек. Торговых точек с бельем очень много! В более или менее сносном ТЦ (2—3-этажном) по три-четыре на каждый этаж. А таких центров у нас шесть! Ни о каком разделении по маркам даже и речи нет. А сколько еще магазинчиков попроще, и в каждом обязательно есть белье.

Работать очень сложно. Несколько лет назад мы одними из первых привезли в наш город Sermija. Раскрутили, люди стали узнавать марку, просить именно ее. Но недолго музыка играла. Соседи тут же подсуетились — и вот самые ходовые модели уже есть и у них (у нас был весь модельный ряд!), а цена, как водится, на 50 рублей ниже! По поводу грамотной развески по цветам, моделям, фирмам никто не заморачивается! Сейчас заказываю эту марку редко. Когда они сделали прайс в евро, цена очень подскочила, для нашего города — это уже не вариант. Но все равно совсем я от нее не отказываюсь.

У меня вот какая проблема. Весной прошлого года я открыла новый отдел в ТЦ сейчас уже «выходного дня». На этом же этаже уже был бельевой отдел (ассортимент рассчитан на размеры 42—46). Первоначально мы должны были торговать бельем для полногрудых дам, и я закупила «Милавицу», «Трибуну», Sermija. Но эти самые дамы здесь не бывают! Побарахталась я с копеечными выручками и привезла чуток Италии. Конечно, с конкурентами скандал! Договорились «рулить» марки, но это оказалось невозможно, так как по Италии у нас «случился» один и тот же поставщик! Из-за того, что конкуренты стоят на более выгодном месте и работают с самого открытия, то покупатели до нас просто не доходят.

Конечно, сейчас ситуация немного лучше, чем в самом начале (все-таки восемь месяцев не прошли даром), но все равно плачевна. Расклад такой: наибольшая отдача идет от Италии (Lormar, Pierre Cardin, Dimanche, Sieley, Comet), но «Милавицу», «Трибуну», Sermija убирать не хочу, ведь на них имеется спрос, пусть и небольшой. Очень хочу Infinity. Эта марка в нашем городе практически не представлена. Пыталась найти ее в «Сибирском доме белья», но как-то не сложилось. Пожалуйста, подскажите оптовика! А также по корсетке (не Well Optima, к моему огромному сожалению). Вероятно, в этом же ценовом диапазоне есть марки не итальянские, с хорошей посадкой (!). Подскажите, если сможете. Очень рассчитываю на ответ!

Отвечает Михаил Уваров.
Татьяна, добрый день! Нас радует, что мы вам полезны. Очень хотел обстоятельно ответить на волнующие вас вопросы, но все-таки информации мало, а давать советы на расстоянии — то же самое, что лечить по телефону. Поэтому давайте будем двигаться постепенно.

То, что в городе много точек по продаже белья, — неплохо. Это говорит об интересе к данному ассортименту как со стороны торговли, так и со стороны покупателей. И если при этом нет достойно оформленных магазинов, то у вас большие шансы значительно упрочить свои позиции. Не думаю, что покупателям безразлично, куда приходить за бельем. Вы не сообщили, сколько всего у вас отделов и какой они площади, поэтому советы давать рано. Но даже если вы все сделаете прекрасно, необходимо, чтобы об этом узнали покупатели. В этом направлении очень удачно работают владельцы магазина «Бэхо» в Петрозаводске и сети «Триумф» в Кирове, о которых есть статьи в предыдущих номерах «Б&К». В рубрике «Магазины и витрины мира» тоже можно почерпнуть много полезного.

Теперь о Sermija. Проблематично получить эксклюзивные права на город при небольших объемах закупок. Поэтому рецепт только один: растить лояльных покупателей, которым разница в 50 рублей будет компенсирована удовольствием от посещения вашего магазина и общением с вами или персоналом. Отказываться от фирмы лишь потому, что ей занимаются конкуренты, – неправильно. В определенном смысле вы все работаете на узнаваемость марки и общий рост продаж. А к ценам люди постепенно привыкнут. Печально, что вас не нашел покупатель с большими размерами. Вы верно выбрали соответствующие марки, и их ни в коем случае нельзя убирать, но можно дополнить еще некоторыми. Прекрасные модели у Corin, Gorsenia, Rosme, Roksa. Конкурентам будет трудно угнаться за вами.

По Infinity позвоните Оксане Журбиной (тел. (812) 336-22-12) и сошлитесь на меня. Обратите внимание на Mioocchi (тел. 963-52-64). Если нужно белье более демократичного ценового диапазона, то это «Таруса» и Verally. Их телефоны имеются в журнале. Тоже ссылайтесь на меня, но только не по условиям работы и тем более оплаты. Эти вопросы фирмы решают сами. Если появится необходимость — пишите.

Татьяна Перфильева:
Очень приятно получить от вас письмо! По вашей «наводке» списалась с Оксаной Журбиной из Infinity. Она меня направила к своим дилерам в Иркутск — почему-то сами они со мной работать не захотели. Но к этому времени я уже отправила заявку в «Сибирский дом белья» в Новосибирск (с ними я уже работала по «Трибуне»). Они тоже их дилеры. В итоге заявка была выполнена всего на 60 %! Спросила причину, и менеджер мне ответила, что Питер дает очень мало товара, всем желающим не хватает. Вот и пойми питерцев! Покупатель дает деньги прямо сейчас, а они отфутболивают, пусть даже и партнерам, которым сами и создают дефицит товара! В общем, перефразируя, можно сказать, что «нам денег не надо, работы давай»!

В «Сибирском доме белья» я уже три раза делала закупку Infinity, но ни разу заявка не была выполнена полностью! Уже хитрю, заказываю большее количество, чем требуется. Рассчитываю на то, что все равно дадут не сколько прошу, а меньше, мне же столько и надо. Так и спасаюсь пока.

Еще я списалась с Анастасией Пак с Камчатки. Мы с ней изредка переписываемся. Я советовалась с ней по корсетам. У меня, к большому сожалению, пока не получается сделать первую закупку. Анастасия посоветовала мне компанию «Парижанка». Она сделала первую закупку и осталась очень довольна как ценами, так и товаром. Завтра получаю от них товар. Боюсь ужасно, ведь отбор делала менеджер на свой вкус (я ей примерно описала нашу целевую аудиторию). Думаю, завтра открою коробку и упаду! Может, от счастья, может, от ужаса! Хотелось бы от счастья, ведь иначе на праздник останемся «с носом».

Я живу и работаю в городе Ангарске Иркутской области. Население — примерно 270 тыс. человек. Город молодой — 58 лет, третий по населенности в области после Иркутска и Братска. Два градообразующих предприятия: Ангарский электролизный завод и Ангарская нефтехимическая компания. Пока они работают, город живет, в противном случае придется несладко всем! Вот такие дела.

Огромное спасибо за внимание к моей персоне и за ваш журнал. Как он мне помогает! Почаще встречайтесь с успешными предпринимателями, побольше задавайте нескромных вопросов о рабочих моментах! Читаешь «Б&К», и прямо крылья вырастают! Удачи вам!

Отвечает Михаил Уваров.
На Infinity не обижайтесь — уж очень востребованный товар у них сейчас. Действительно дефицит. Они правильно делают, что сохраняют структуру дистрибуции и не поддаются соблазну раздавать продукцию всем желающим. Если вам интересно, то я постараюсь походатайствовать перед руководством, чтобы вас пригласили на летнюю встречу партнеров компании.

Что касается «Парижанки», то, во-первых, рекомендую регулярно заходить на их сайт www.paris-club.ru (очень полезно), во-вторых, в случае первого разочарования (что весьма маловероятно), постараюсь решить проблему с владельцем компании, человеком очень умным и неравнодушным.

Высылаю вам переписку с вашими коллегами из разных городов России. Мы создаем неформальный клуб владельцев розницы, с тем чтобы вы сами могли общаться друг с другом к обоюдной выгоде. Хочется узнать ваше мнение об этой идее. Жду ответ. Большое спасибо за теплые слова — они нам очень помогают и тоже окрыляют!



От кого: Филонова Наталья, Йошкар-Ола, e-mail: 0879@mail.ru, 22 Дек 2009 23:07:20
Посоветуйте, пожалуйста, альтернативу белью Infinity, так как в нашем городе оно есть, наверное, на каждой бельевой точке. Также хочу расширить ассортимент красивого белья больших размеров. Подскажите — с чего начать.

Отвечает Михаил Уваров.
Прошу прощения, что не ответил вам сразу. Жаль, что вы не можете работать с такой быстроразвивающейся маркой, как Infinity. Попытайтесь поработать с «Дарси Трейд» по марке Mioocchi (тел. 963-52-64), Dimanche. Что касается больших размеров, то это Sermija, Gorsenia, Corin. Все они есть в нашем журнале.

Филонова Наталья:
С «Дарси Трейд» работаю, Mioocchi возим, очень нравится белье Dimanche. Я даже открыла второй отдел, где выделила эти марки белья. На последней выставке видела, что у Infinity существенно расширяется ассортимент, попробую привозить то, чего не будет у других. Ваш журнал помогает ориентироваться в многообразии белья, дает много советов, а благодаря «Переписке с читателями» узнаешь, как работают в других регионах.



От кого: Шуткова Марина Геннадьевна, e-mail: marina.abakan@gmail.com, 02 Фев 2010 12:49:13
Планирую открыть в своем городе магазин мужского нижнего белья с широким ассортиментом и ценовым диапазоном, доступным покупателю среднего уровня. Какие марки вы можете мне порекомендовать?

Отвечает Михаил Уваров.
Марина, добрый день! Вопрос вы задали сложный. И перед собой тоже непростую задачу поставили. Формат магазина с мужским бельем очень проблематичен, тем более в небольшом городе. Почему вы хотите открыть магазин с таким ассортиментом? Мужчины — плохие покупатели, а женщины, которые приобретают для них белье, вряд ли специально пойдут в подобный магазин.

Из поставщиков мужского белья могу порекомендовать только турецкую компанию «Аймен» (тел. 8-499-553-60-83, Дарья), а также российскую «Флора Текстиль» (тел. 8-926-363-20-83, Аслан) с очень невысокими ценами. Скоро появится новая и хорошая испанская марка (тел. 924-69-83, Мария Пантелеева). Чтобы было легче устанавливать контакт, в разговоре ссылайтесь на меня. Если нужно дорогое белье, то в этом сегменте другие поставщики, с ними мы не сотрудничаем и не можем их рекомендовать.

Шуткова Марина:
Спасибо за ответ. Почему именно мужское белье?! Просто женщинам — очень много внимания, а мужчины в этой части обделены. К тому же известно, что они не любят ходить по магазинам, поэтому хотелось бы создать место, где они могут купить все и сразу — пришел за костюмом или трико, а тут тебе еще и носки с трусами. Конечно, возникала идея об открытии магазина, где доли мужского и женского ассортимента будут равными. Так что пока думаем, собираем информацию.



От кого: Марченко Ирина, e-mail: marchenko.irina@mail.ru, 26 Фев 2010 20:51:21
Здравствуйте! Хотим с мужем открыть магазин нижнего белья в Саратове, ориентируемся на 40 кв. м, бельем никогда не занимались, но в продажах опыт имеем. Подскажите, с чего необходимо начать? Где взять надежных поставщиков с интересным и качественным товаром? Как подобрать ассортимент? На какого покупателя лучше ориентироваться? Буду очень признательна за совет.

Отвечает Михаил Уваров.
Ирина, добрый день! Что я могу вам ответить? Давать советы, не зная конкретной ситуации, — дело неблагодарное. Только если в общих чертах, что точно не помешает… Можете ориентироваться на любого покупателя, ведь всем всегда что-то нужно. Везде есть и состоятельные, и бедные. Главное – вы-то сами к чему тяготеете? С бельем какого уровня именно вам нравится работать? И не занимайтесь уже представленными у вас в большом количестве марками. Их очень много — хватит на всех. Тем более что среди них достаточно недооцененных. Скачайте с нашего сайта, из раздела «Архив», все журналы. Внимательно их изучите! Вы получите отличную предварительную теоретическую подготовку по предмету своего нынешнего интереса. Когда остановитесь на той или иной марке — тогда можете спокойно обращаться за советом. Или напишите более подробное письмо, изложив свое видение нового для вас бизнеса. Мне не трудно вести с вами переписку, и я очень хочу, чтобы у вас все получилось, но имею очень мало информации.

Марченко Ирина:
Не ждала, если честно, быстрого ответа, поэтому и написала без конкретики. Магазинов в нашем городе полно, но те, которые торгуют несколькими марками, совсем не привлекательны своим дизайном. Хотелось бы выделиться на их фоне. Стоит ли делать ставку на интерьер магазина? Должен ли интерьер соответствовать ассортименту? Нам бы хотелось продавать белье как стоимостью 700—2500 руб. за комплект, так и премиум-класса (к сожалению, пока не знаю порядок цен в каждом сегменте). Считаю, должна присутствовать классика и, конечно же, новые коллекции для молодежи. Не можем определиться, что сначала следует выбрать: помещение (его расположение) или товар? Как одно связано с другим? Лучше торговый центр или отдельный магазин?

Отвечает Михаил Уваров.
Вы правильно считаете, что необходимо выделиться. Интерьер — одна из главных составляющих успеха. С одной стороны, он должен выражать вашу личность, с другой — импонировать целевой аудитории. В гармоничном сочетании и состоит искусство хозяйки. По ассортименту вы ориентируетесь все-таки на состоятельных женщин, как самостоятельно зарабатывающих, так и находящихся на содержании. А это уже разные по психологическому типу группы. Первые — умные, расчетливые, рачительные и требовательные. Вторые — падкие на бренды и сорящие деньгами за яркие пустышки (это можно использовать и иметь ошеломляющий финансовый успех, но вряд ли — моральное удовлетворение). Думаю, что вы рассчитываете на первых.

Сейчас очень благоприятная ситуация для работы в высоком ценовом сегменте: есть высоко поднятая планка цен и масса предложений, не находящих пока адресата. Если вы готовы определиться, на кого будете ориентироваться, то следующим этапом стоит выбор места. Куда пойдут умные, состоятельные, независимые женщины? Я не знаю, где в вашем городе такие места. Между тем ваш бутик должен стать своего рода клубом, а вы — главным действующим лицом в нем: знать абсолютно всех своих покупателей не только в лицо, но и значительно лучше. Еще раз повторюсь: подобрать ассортимент — не проблема — поможем. Сейчас вы на этапе создания бизнес-плана. Потихоньку двигайтесь в этом направлении и по возможности держите меня в курсе дел.

Марченко Ирина:
Михаил, по моему письму сразу видно, что я человек без опыта и нуждаюсь в помощи. Вы же как специалист дали конкретные ответы. Думаю, это привлечет читателей и желающих начать новое дело. Вам же надо, чтоб люди поверили в себя, а если все получится, тогда я напишу очень подробно. До связи.



От кого: Петухов Николай, e-mail: Indigo988@mail.ru, 06 Янв 2010 16:43:45
Я из города Балаково Саратовской области. В бизнесе всего лишь полгода, занимаюсь колготками. Работаю с JS Company, к весне решил пополнить ассортимент купальниками. Посоветуйте, пожалуйста, поставщика недорогих (закупка от 500 до 1000 руб.), но качественных купальников в Саратове или Самаре, на крайний случай в Москве.

Отвечает Михаил Уваров.
Николай, добрый день! По поводу купальников попробуйте позвонить на фирму «Лормакс» в Москве, торгующую польской продукцией. Опыт у компании большой и непродаваемыми купальниками они заниматься не станут. Их тел.: 8-495-726-35-60, 8-926-560-64-13. Если что-то не подойдет — буду предлагать другие варианты. Но лучше всего приехать на Федеральную ярмарку. На ней я могу познакомить вас со многими руководителями компаний-поставщиков.

Петухов Николай:
Подскажите, пожалуйста, где можно оптом купить колготки таких марок, как Lejaby , Hudson, Palmers? Есть ли в России представители фирмы Meriell Club?

Отвечает Михаил Уваров.
Николай, насчет перечисленных марок ничего подсказать не могу. И почему вы хотите именно их? Это ведь явно не лидеры по данному направлению. Многие бельевые бренды заказывают колготки под своим названием у специализированных компаний, но, вообще, это не их «конек». Лучше обратите внимание на Vogue (тел. 618-33-46), на «неизбитые» японские колготки (тел. 8-903-686-11-10). Прекрасный ассортимент у Сharmante, JS Company, Vessa. Уж эти фирмы занимаются только хорошо продаваемым товаром.

Так как в кризисный период у многих компаний произошли изменения в дистрибуции на российском рынке, то вопрос по купальникам лучше задать непосредственно владельцам ТМ Meriell Club — Мире и Роману Горски (они прекрасно владеют русским языком) — по e-mail: info@meriellclub.pl либо на фирму «Априори» (тел. 258-3285).

Петухов Николай:
В делах наблюдается небольшое просветление после «новогодней спячки». Ярмарку, к сожалению, посетить не удалось. Насчет «Априори» я написал в Польшу, они все подсказали, но ценники у них для меня высокие. А по поводу распродажи на прошлогоднюю коллекцию вразумительного ответа мне не дали. Михаил, подскажите, где купить недорогое оборудование для белья?

Отвечает Михаил Уваров.
Попытайтесь снова поговорить насчет купальников с «Лормакс» (8-903-726-35-60), Self (8-916-693-95-29, Александр). Также рекомендую компанию «Марина» (хорошие украинские купальники, тел. в Москве 514-06-63). Торговое оборудование — это специализация фирмы «Негоциант» (Ирина Цепкова, Петр Николаевич, тел. 499-611-04-75, e-mail: shopvam@mail.ru).



От кого: Королева Елена, Брянск, e-mail: conechkal@yandex.ru, 05 Фев 2010 15:22:44
«Белье и колготки» — как ценная находка. Уже неделю читаю несколько номеров, которые взяла на складе белья. Захватила журнал только из-за красочных картинок, но, оказывается, есть не только на что посмотреть, но и что почитать, и о чем подумать. У меня открылось второе дыхание!

Расскажу немного о своем бизнесе. У меня небольшой отдел белья (10 кв. м) в ТЦ в спальном районе. Ассортимент сформирован исходя из местоположения отдела. Это китайское белье с рынков Москвы, колготки Omsa, Грация, Conte (быстро понравились покупательницам), Сharmante и т. д.

Если честно, на момент открытия отдела пребывала в уверенности, что китайское белье отличается от остального только по качеству. Потом время от времени стала завозить Incanto, оказалось, что разница чувствуется и в комфорте, а за это ощущение можно и доплатить. Вначале я оглядывалась на такие же маленькие отделы и была счастлива, что ассортимент у меня шире и товара больше. Сейчас я ни за что не пройду мимо самых дорогих магазинов белья — смотрю на оборудование, впитываю великолепие кружев, изучаю освещение, оформление витрин и т. д.

Насмотревшись на красоту в вашем журнале, захотелось как-то изменить ассортимент, добавить качественных изделий отечественных производителей, Прибалтики, найти что-то аналогичное «Милавице». У нас в городе несколько фирменных магазинов этой марки — не имеет смысла конкурировать. Хочу сказать: кризис кризисом, но женщинам всегда будут нужны колготки и чулки, трусики и бюстгальтеры. Поэтому покупателей у нас не уменьшилось. Сезонность прослеживается все та же. Единственное — нет особо заметного роста прибыли по сравнению с прошлым годом. Что-то надо менять.

Собираюсь посетить Федеральную оптовую ярмарку «Текстильлегпром», уже оформила на сайте пригласительные билеты — себе и мужу. Супруг мне очень помогает. Конечно, отдел маленький, но есть к чему стремиться! За три года работы как-то уже стало скучно — система закупок однообразна, ничего нового, общения нет. А тут «Б&К» — и столько перспектив, и так все снова стало интересно! Приятно, что в журнале можно узнать об опыте коллег из таких же небольших магазинов, и что немаловажно — из глубинки.

Хотелось бы обменяться с ними практическими советами по организации отделов, магазинов белья. Вот мои:
1. У отдела, пусть даже маленького, должно быть название (у нас — «Желанная»), он не должен быть безликой торговой точкой.
2. Освещение — мне кажется, это тот случай, когда света много не бывает. Он создает приподнятое настроение, желание что-то купить, выделяет ваш отдел.
3. Реклама, реклама и еще раз реклама! Конечно, надо определиться: какого товара, для кого, когда. Например, нашему отделу не имеет смысла давать рекламу на местном радио, телевидении, так как никто не поедет из другой части города за бельем в небольшой отдел в спальном районе. Поэтому реклама у нас — это баннеры, раскладушки, объявления в нашем районе. Вот сейчас зима, морозы, и мы сделали баннер «Теплые и красивые колготки у нас. Позаботься о себе» — яркие цвета на фоне белого снега, недалеко от магазина, в проходном месте. ОЧЕНЬ много колготок было продано, я только успевала ездить на склад.

Отвечает Михаил Уваров.
Елена, благодарю за теплые слова. Нам очень приятно, что журнал интересен и полезен. Письма читателей нас радуют и придают новые силы для работы. Спасибо не только за слова благодарности, но и за стремление помочь коллегам по бизнесу. Чувствуется, что вы любите свое дело, переживаете за него, неравнодушны и активны. Это ценные качества. Правильно, что едете на выставку. Приходите обязательно сразу же на наш стенд. Называется он «Информационно-консультационный центр журнала «Белье и колготки». Я познакомлю вас с руководителями и владельцами производственных компаний и поставщиками, с коллегами. Там и поговорим. До встречи!

Королева Елена:
Побывала на выставке «Текстильлегпром» в павильоне № 75. Поделюсь своими впечатлениями. Пригласительные билеты оформила на сайте, поэтому процедура регистрации была мгновенной. Захожу в зал, и глаза разбегаются — столько всего: море света, цветов, марок, красивых девушек в красивом белье, посетителей. Побродив пару часиков, начала уже ориентироваться. Пара стендов была посвящена эротическому белью, пара — корсетам, из колготок — только Conte… Итальянское, латвийское белье, купальники, домашняя одежда. Из российского: «Новое время», «Валерия», «Черемушки», «Трибуна». Насчитала три оптовых склада. Самый большой выбор по представленным маркам белья — в «Галанте». Позабавила хитрость оптового склада «Империя белья». На этикетках с китайскими названиями стиплером прикреплена информация: «Сделано в России, г. Воронеж». Также заметила цветастые бюстгальтеры в «стиле КНР», подошла поближе, покрутила этикетки в руках — и вспомнила, что закупала такие же на вещевых рынках Москвы. Вот тебе и «сделано в России»!

Цель моего посещения выставки — найти марку белья российского производителя в среднем ценовом сегменте (для Брянска я бы определила это в сумму 400—600 руб. за бюстгальтер) для дам пышных размеров, удобного по посадке и в носке. Альтернативу «Милавице», но в среднем дешевле на треть. Выбрала для себя три марки. Литовская Sermija — большие размеры бюстгальтеров, свеженькие модели — самое достойное и недорогое белье. «Новое время» (Москва) — удобные модели, хорошая цена, вместе с тем узкий ассортимент. «Черемушки» — много всего: и для худеньких, и для полненьких, и молодежное, и женское, однако эта продукция самая дорогая из перечисленных выше.

Итальянские, латвийские марки — пока не наше направление, поэтому я проходила мимо их стендов. Но представители LingaDore просто заставили просмотреть свою волшебную, прекрасную коллекцию. Красивые девушки, расхаживающие по подиуму под музыку с задорными улыбками, собрали большую толпу. Оглядываюсь по сторонам и вижу, что зрители стоят, как зачарованные. Это было очень здорово!



От кого: Кристина Куденкова, Самара, e-mail:KK0707@rambler.ru, 28 Янв 2010 16:52:11
Здравствуйте! Случайно наткнулась на ваш журнал в Интернете и была приятно удивлена! То, что я так долго искала, все есть в одном месте! В вашем журнале! Когда мой муж открывал магазин нижнего белья, то он столкнулся с проблемой — не к кому обратиться за советом и поддержкой. Конечно же, первая фирма, куда мы обратились, — это «Гелиос». Но нам этого мало! Подскажите еще контакты надежных поставщиков.

Отвечает Михаил Уваров.
Кристина, добрый день! Спасибо за теплые слова в наш адрес. Хочется помочь вам советом, но для этого очень мало информации о вашей деятельности. То, что вы работаете с «Гелиос», — правильно. Это самая сильная компания на вашем рынке. Чтобы порекомендовать вам другие фирмы для сотрудничества, нужно понять направленность магазина. Думаю, вам хотелось бы представлять марки, которых нет ни у кого. Тогда вы будете выделяться и иметь определенную независимость. Однако нельзя отказываться и от раскрученных марок — их вы можете брать у «Гелиос». Они не будут заниматься невостребованным ассортиментом. Таким образом, важно разумное сочетание эксклюзивных марок и массовых. Тогда у покупателя будет богатый выбор. Мы можем порекомендовать поставщиков, но сообщите нам, пожалуйста, какими марками вы уже располагаете и каким ассортиментом хотели бы дополнить свое предложение. Неплохо было бы узнать больше о вашем магазине: его расположение, площадь, интерьер (обычный или особенный) и вообще все, что сочтете нужным сообщить.

Кристина, вот вы ищите поставщиков, а они ищут вас — владельцев розничных точек. Казалось бы, чего проще — установить контакты. Но в том-то и дело, что это самое трудное в бизнесе — найти именно партнеров на долгие годы, а не случайных продавцов и покупателей. Мы работаем в данном направлении. Пытаемся связать обе стороны. Очень часто это получается. Все зависит от вас. Приезжайте на выставку «Текстильлегпром». Мы познакомим вас со многими владельцами производственных компаний. Личный контакт при нашем посредничестве — это важный шаг в построении бизнеса на многие годы.

Кристина Куденкова:
Расскажу о нашем магазине. Его площадь 25 кв. м., расположен в ТЦ в центре Самары, на 3-м этаже. Ассортимент разнообразен, есть такие марки, как Triumph, «Милавица», Infinity Lingerie, «Миллена», Via-a-Vis, Incanto, Artu. Кроме белья в продаже имеются колготки: SISI, Omsa, Golden Lady, Innamore, Pompea, Gatta.Определенного стиля в оформлении магазина мы не придерживались – обычный отдел женского белья. У меня к вам несколько вопросов, надеюсь на поддержку и советы с вашей стороны.

Вроде бы все хорошо: и центр города, и на первом этаже такие лидеры, как «Рив Гош», «Паттерсон». На нашем этаже — большой книжный магазин «Чакона», две секции свадебной моды. Только вот не весь народ доходит до третьего этажа. Мы все силы бросили на рекламу, разместили наклейки на входных дверях в торговый центр, на полу, раздаем купоны на скидку. Тем не менее, этого мало. Все равно хочется увеличить поток покупателей. Как вы считаете, каким еще образом это можно сделать? Не могли бы вы подсказать контакты поставщиков белья — Incanto, Felina, Corin. А также поставщиков эротичного, сексуального белья, прежде всего нас интересуют сорочки. Самим найти не удается, попадаются одни интернет-магазины.

Отвечает Михаил Уваров.
Начну с более легких задач. Вот необходимые вам контакты: Felina — 8-499-134-10-35 (Анастасия или Людмила; руководитель представительства — Михаил Львович Лерман), Corin – 8-495-223-11-16 (Евгений), «Скамата» — эротическое белье — 8-495-671-69-09 (Антон или Юлия), Coemi — предпостельное белье– 8-495-232-24-11 (Людмила), Mia-Mia — предпостельное белье — 8-495- 978-65-11.

О привлечении дополнительных покупателей сказать что-либо сложно. Мой главный вопрос: сколько (какой процент) посетителей уходят от вас без покупок? Я предполагаю, что покупают где-то 10 % из них. Поэтому вам хочется увеличить поток. А возможно, дело в ассортименте? Поэтому сначала нужно понять, почему люди не покупают. Еще я бы рекомендовал познакомиться с Марией Пантелеевой. Мало того, что она преподает в МГУ, но также является представителем в России нескольких испанских марок белья и домашней одежды. Она разбирается в нюансах продаж и может дать дельный совет. Номер ее телефона: 8-495-924-69-83. При всех звонках можно и даже нужно ссылаться на меня — будет проще общаться.

P.S. Кристина, у вас небольшой магазин. Будьте осторожны и не загромождайте его товаром. Лучше меньше, да лучше. На такой площади достаточно по одной марке на направление (корсетка, купальники, сорочки, пижамы...), но в полной размерной шкале.



От кого: Анастасия Пак, e-mail: orientprofit@mail.ru, 03 Фев 2010 09:58:39
Ольга и Михаил! Простите, что вовремя не отвечаю на письма, — это издержки занятий несколькими видами деятельности. Всегда помню о вас, опять-таки благодаря вам нашла новых поставщиков, уже успела привезти партию товара. Его разбирают, как мороженое на сочинских пляжах, — весело, беззаботно и с удовольствием. Отличное соотношение цены и стиля. Огромное спасибо за ваше содействие, внимание, кредит доверия. Благодаря вам о нашем маленьком магазинчике на далекой-далекой снежной Камчатке узнают новые поставщики и предлагают сотрудничество. Разве вы не волшебники? На этой ноте заканчиваю свое короткое послание, поздравляю с наступающим Днем Валентина. Это важный праздник для каждого бельевика. Все в ожидании чуда и любви!

Анастасия Пак:
Михаил, добрый день! В День Валентина мы не работали. Дело в том, что ТЦ, в котором расположен наш магазин, закрыли по причине несоответствия нормам пожарной безопасности. Весь город, администрация и представители органов негласно обсуждают, что вопрос закрытия на самом деле — закулисные интриги. Грядет пришествие федеральных сетей, и этот торговый центр закрыли по надуманной причине. Все понимают, что решение суда несправедливо. Торговый центр закрыли 7 февраля, на данный момент вопрос его открытия не решен, хотя все нарушения устранены. Уже дошли до Верховного суда, все ждут вердикта. Мы — 120 предпринимателей — находимся в подвешенном состоянии. Наши работники, соответственно, тоже без заработной платы и стабильности. Поставлены под угрозу исполнения обязательств перед поставщиками, неудобно уже в очередной раз давать им туманные ответы. Закрытие магазина именно на праздники — точно рассчитанный удар, чтобы было больнее. Просто руки опускаются. Надеемся, что к 8 марта откроемся.

На выставку я очень хотела попасть — познакомиться с людьми, которые живо откликнулись на мое письмо в журнал, пообщаться с вами, поблагодарить за поддержку и бесценные советы. Однако на этот период меня направили от Администрации в Японию. Я и сейчас еще в Токио. Безумно интересная страна, столько идей и впечатлений! Походила по бельевым магазинам, буду в дальнейшем применять их идеи.

Отвечает Михаил Уваров.
Пожалуйста, расскажите о магазинах белья в Японии. Если можно — сделайте фотографии. Это очень интересная тема! И держитесь. Я уверен, что все решится и вы наверстаете упущенное.

Анастасия Пак:
Буквально вчера мне сообщили, что торговый центр будет закрыт еще три месяца. Я в шоке. По прилету надо что-то думать, ведь мои продавцы также не могут сидеть без дела и содержания. Несмотря на относительно небольшой рынок сбыта, на Камчатке невозможно найти свободное место под аренду в хорошем ТЦ. И для нашего магазина это будет уже третий переезд. Мы только наработали замечательную клиентуру — и опять все начинать с нуля. Простите за выражение, но я в шоке! Пока стараюсь настроить себя.

А по поводу бельевых магазинов я обязательно напишу позже, как только разберусь по прилету с текущими делами.

Отвечает Михаил Уваров.
Сочувствую. Может быть, предложить вашим клиентам доставку на дом при заказе по каталогу? Или попытайтесь организовать продажи через Интернет… Кто может подсказать выход? Можно разослать ваше письмо коллегам?

Анастасия Пак:
Я только «за», чтобы спросить совета у более опытных, чем я, коллег. С удовольствием выслушаю рекомендации от всех неравнодушных предпринимателей. Сейчас пытаюсь искать другие места для аренды. Понимаю, что отступать нельзя. Когда была в Японии на стажировке, нас познакомили с бизнес-леди, в свое время она была домохозяйкой и молодой мамой. В один из дней ей в голову пришла мысль создать карту, которая помогала бы людям ориентироваться в метро, искать наиболее удобные выходы, схемы пересадки, лифты. Многие смеялись над ее затеей, считали это утопией. Всем было понятно, что с такой картой гораздо удобнее, но при этом компании не видели смысла вкладывать деньги в ее изготовление и разработку. Даже муж этой женщины в первое время был против. Но она самостоятельно изучила все Токийское метро, сделала эскизы, прошла множество инстанций и добилась того, чтобы эту карту издали. Сейчас у нее собственная компания с миллионными оборотами, большой спектр услуг, которые являются пока еще новаторскими для России. Компании дали награду от Правительства Японии… Подобные встречи заряжают и в очередной раз подтверждают фразу «дорогу осилит идущий».



От кого: Михаил Уваров, e-mail: stilmoda@mail.ru, 03 Мар 2010 10:11:26
Жанна, здравствуйте! После нашей встречи на Федеральной ярмарке вижу, как вы стремительно прогрессируете. Это удивительно и радостно. Высылаю вам статью знакомого вам Саулюса и переписку с нашими читателями еще до выхода журнала, чтобы узнать ваше мнение и начать реализовывать вашу идею о создании «клуба владельцев розницы». Вы его «крестная мать» — вам и начинать работать. А как вы отнесетесь к организации круглого стола?

Отвечает Старовотина Жанна, торговая сеть «Ева+», e-mail: evaplus@atnet.ru:
Здорово, что вы прониклись проблемой общения розницы. Во время неформальной встречи с бельевиками стало очевидно, что среди собравшихся нас так мало (!) — несколько представителей из сегмента выше среднего и мы с Татьяной Евстигнеевой из среднего (хотя надо понимать, что наш с Татьяной формат имеет сходство с натяжкой — всё-таки Подмосковье и Мухоср-ск не одно и то же). Сразу хочу записаться на обучение. Вопрос: будут ли учитываться волнующие нас вопросы при формировании плана обучения? Можно что-нибудь пожелать? На всякий случай «огласите весь список, пжалста» лекций и тренингов.

Прочитала переписку. Саулюс неподражаем! Читала со слезами на глазах. Такие простые слова, а сколько вызвали чувств... Ещё никто и нигде не писал о нас, поколении 90-х, так... Ох, Саулюс, каков романтик! Спасибо ему и поклон! Сколько же людей бросилось торговать бельем! Прочла, и стало страшно! Ваш журнал надо запретить к распространению в Северодвинске, а то как начитаются — и начнут «самореализовываться», «испытывать удовольствие от торговли бельём» (доля шутки!). При чтении переписки создалось впечатление, что все хотят не денег заработать, а именно получить удовольствие от торговли бельём, при этом «добрый доктор дядя Миша» выписывает всем один и тот же рецепт: «Шарманте», «Инфинити», «Росмэ», «Вова-Орхидея», «Грация-Рим»... (это такой юмор на острие чувств, вызванных Саулюсом). Отметила для себя нескольких респондентов «моего формата» — они торгуют теми же марками, а население их города приблизительно на уровне Северодвинска. Это Александра Трухно, Кристина Куденкова, Ольга Голикова. Но больше всех запомнились Наталья Сухарева (проблема конкурентов-подражателей) и Елена Любимова (хорошие выручки, проблема компьютеризации). Вот с этими двумя дамами хотелось бы встретиться.

Михаил Уваров:
Жанна, конечно же, вы можете предложить актуальные для розницы темы. Мы распыляться не будем, а выберем из них две-три, наиболее волнующие предпринимателей. Если первый опыт окажется удачным — станем практиковать такие встречи ежеквартально.



От кого: Голикова Ольга, e-mail: olga-golikova1@yandex.ru, 13 Фев 2010 20:21:17
Здравствуйте! Я занимаюсь розничной торговлей бельем всего два года, но уже приобрела своих постоянных покупателей. Скоро праздник, и я, как и все предприниматели, постараюсь отработать его как следует: акция, скидки, подарки, — но, к сожалению, учесть все потребности не смогу — уж очень плохо прошел январь. Это замкнутый круг: не продаешь — не покупаешь. Подскажите, пожалуйста, существуют ли компании, которые дают товар на реализацию или предоставляют хотя бы частичную отсрочку платежа?

Отвечает Михаил Уваров.
Ольга, здравствуйте. То, что январь провальный, — это естественно. У других продавцов — аналогичная ситуация. Но ведь и в предыдущие годы этот месяц был примерно таким же.

Что касается условий работы с поставщиками, то среди них есть и такие, кто дает товар на реализацию. Однако сами понимаете, в последнее время стало очень сложно с продажами и возвратом средств на продолжение производства, поэтому поставщики не всегда имеют возможность дать товарный кредит даже своим постоянным и проверенным партнерам. Предлагают делать небольшие, но более частые закупки.

К сожалению, я не могу влиять на политику конкретных компаний. Это их бизнес, рискованный и ответственный. Рекомендовать вам сотрудничать с той или иной компанией — могу, так как знаю самих владельцев фирмы и уровень качества их товара. Но для этого мне нужно знать, в каком городе вы находитесь, с кем работаете, на кого рассчитан ассортимент. Чем больше информации — тем результативнее рекомендации.

Голикова Ольга:
Я живу в Волгограде, работаю с бельем четыре года, последние два — самостоятельно. Имею два отдела: в отдельно стоящем павильоне в спальном районе и в торговой галерее гипермаркета «Карусель». В ассортименте: «Милавица» (60 % от всех продаж), Rosme, Verniba, Stefi L, Lauma, V.O.V.A., «Таруса», Millena, Grandissima, предпостельное белье «Любава-Люкс». Работаю с компаниями «Галант», «Шарм и стиль» и «Любава» через московское представительство. «Галант» привлекает самыми низкими ценами и большими скидками, а «Шарм и стиль» — широким ассортиментом и регулярным обновлением коллекций. Обычно я приезжаю в Москву раз в месяц и сама подбираю нужные модели, размеры, ищу новинки — это, наверное, один из самых приятных моментов в моей работе. Закупаю классические модели «Милавица» и Aveline, а fashion — Латвию. Очень нравится Stefi L, но, если честно, цены на это белье высоковаты, поэтому больше беру Rosme. Постоянная проблема — найти доступное и красивое белье на большие размеры, от D и выше. Брать Китай или псевдо-Италию или псевдо-Францию оттуда же я не хочу, так как уважаю своих покупательниц и считаю, что качество товара — одно из моих главных конкурентных преимуществ в борьбе с рынками. Цены в моих отделах — от 800 до 2500 руб. за комплект. Клиенты — в основном 35—50 лет, со средним достатком.

Я понимаю, что кредитованием клиентов фирмы-оптовики не занимаются, но у них наверняка есть проблемы с нераспроданными коллекциями, большими товарными остатками, особенно сейчас, когда идет спад продаж. Вероятно, вы знаете, с кем можно пообщаться по такому вопросу. Скоро праздник, начинается новый сезон, и очень хочется порадовать своих дорогих покупателей, однако после не очень хорошей зимы сделать это нелегко. Сейчас планирую провести масштабную маркетинговую акцию по привлечению новых клиентов, и под нее мне необходимо увеличить товарный запас, в то время как средств для этого явно не хватает.

Отвечает Михаил Уваров.
У вас уже очень много поставщиков! Если говорить о привлечении покупателей и увеличении продаж, то дело здесь не в огромном ассортименте. Это ошибочный подход. Так вы всегда будете гнаться за количеством при существенных товарных остатках. А куда их девать? Торговых марок тысячи, и все у себя не выставишь. Я бы рекомендовал значительно сузить предложение и сконцентрироваться на нескольких эксклюзивных марках для вашего города. Естественно, от «Милавицы» никуда не деться — она является основой большинства магазинов и всегда желанна для покупателей. Обратите внимание также на литовскую Sermija, белорусскую Verally и польскую Gorsenia — они специализируются на больших размерах. В сегменте домашней одежды вне конкуренции — московская Laete (производитель). Названные марки хороши еще тем, что у них нормальные владельцы, а это редкость.

Не ищите нераспроданные остатки — на то они и остатки, что были никому не нужны. Не засоряйте свои магазины. Вы, чувствуется, трепетно относитесь к своим покупателям, так не предлагайте им второсортный товар — берите лучшее, что есть на рынке! Надеюсь, что убедил вас.



От кого: Евгения Рыбакова, Оренбург, e-mail: era021@yandex.ru, 10 Дек 2009 15:07:44
Добрый день, Ольга и Михаил! Огромное спасибо вашему журналу, который случайно попал мне в руки, когда я находилась в декретном отпуске. И вот, укачивая ребенка в коляске, решила его почитать. В этот же день позвонила маме и предложила совместными усилиями попробовать… Первая ее реакция была что-то вроде: «Ты сумасшедшая, у тебя грудной ребенок!». На следующий день она пошла гулять с коляской, и я ей дала в дорогу ваш журнал. Ну а к вечеру она приняла мои предложения. Месяц совместной работы, и вот на следующей неделе — открытие. Не спим — переживаем, ведь опыта в этом деле нет никакого (мама пенсионер, возглавляла крупный гостиничный комплекс, а я — молодой кандидат педагогических наук), однако энергия у нас бьет ключом. Основные наши помощники — только интуиция и «Б&К».

Очень хотелось бы побывать на выставке. Это реально или это уровень для более крупных предпринимателей? Кроме того, мы испытываем трудности с выбором торговых марок. На сегодняшний день у нас уже в наличии одежда Laete и Mia-Mia. На этих марках я остановилась благодаря вашему журналу, который является просто находкой, особенно для начинающих. Я стала его фанаткой, добралась уже до online-версии и заметила, что при каждом последующем просмотре и прочтении находишь что-то новое. Есть также турецкие фирмы: Cocon, Relax mode и другие. Мы еще не начали работать, а у меня уже развился комплекс: мне кажется, что мало представлено молодежных и стильных пижам. Основное наше направление — это именно пижамы, пеньюары, халаты. Со временем планируем включить пляжную тему. Поэтому мой основной вопрос: какие марки можно было бы представить в нашем магазине и как на них выйти? Мне бы хотелось что-то типа Victoria's Secret. Сейчас для нас проблема найти не что-то изысканное, а именно молодежное и прикольное. Бывают ли пижамы с колпаками? Вы бы меня сильно выручили, ответив на мой вопрос. С уважением, Евгения.

Отвечает Михаил Уваров.
Евгения, добрый день! Спасибо за теплые слова в наш адрес. Прошу прощения за долгое молчание — выпускали журнал, не было ни секунды свободного времени. Хочу посоветовать вам обратиться к Марии Пантелеевой, представляющей испанскую марку домашней и ночной одежды. Она может проконсультировать по многим вопросам, касающимся персонала, организации продаж, обустройства магазина. Ее тел. 8-495-924-69-83. И приглашаю обязательно посетить Федеральную ярмарку. С уважением, Михаил

Евгения Рыбакова:
Спасибо за ответ. С Марией я уже консультировалась по поводу марки, которую она представляет в России.
Мы уже открылись. Тема: одежда для дома и отдыха. Напомню, мы новички в этом бизнесе. Первое, что мы поняли, — надо срочно расширять ассортимент и размерный ряд. Сегодня ночью снова перечитывала номера «Б&К». Ну никак я не могу понять, каким образом работать: с производителями или оптовиками? Laete мы берем от производителя, Mia-Mia успешно заказываем по телефону (номера указаны на их сайте). Но, закупая сопутствующие товары у местных оптовиков — компании «16-я линия», — я обнаружила у них Mia-Mia по более низкой цене, а с учетом скидки при условии закупки на 100 тыс. руб. получилось бы еще дешевле. И это не считая телефонных переговоров, оплаты доставки и перегона денег. Так и не можем понять, что выбрать. Напрямую с производителями работать как-то приятнее и интереснее, но здесь нужен совет профессионала.

Кроме того, хочется добавить корсетных изделий, что мы и делаем через местных оптовиков. Однако меня не устраивают выбор и размеры. Могли бы вы посоветовать оптовика с широким выбором, ведь мы только начинаем вводить эти изделия и еще не остановились на какой-либо конкретной марке, с тем чтобы ее заказывать напрямую. Рядом с нами — Самара и Уфа. Можем приехать и в Москву. Были бы широкий выбор и хорошее отношение.

Отвечает Михаил Уваров.
Евгения, скоро уже Новый год, а там — и выставка. Не следует спешить, когда можно будет спокойно обойти нескольких поставщиков и выбрать из них наиболее приглянувшегося. Ведь важно не с кем работать, а как. Это могут быть и оптовики, и производители. Многие оптовые компании давно присутствуют на рынке и имеют такие цены, которые поставщик никогда не даст вновь появившемуся покупателю. Заходите на наш стенд на ярмарке. Там и поговорим.

Евгения Рыбакова:
Мы уже побывали на выставке, видели ваш стенд. Я подходила несколько раз, но постеснялась обратиться, так как у вас всегда было много посетителей. Выставкой в целом остались довольны, но сравнить нам не с чем — приехали впервые. И поняли, что одним днем не обойтись. Хотелось вернуться на следующий день и посмотреть все спокойно, но были уже куплены билеты на самолет. Теперь приедем в сентябре.

Поделюсь впечатлениями о выставке. Времени у нас было немного, но мы успели обойти все павильоны, познакомиться с поставщиками, обменяться адресами, пожеланиями. Не скажу, что все меня привело в восторг. Если честно, не так уж много оказалось участников, с кем бы хотелось работать. Но и у них то цены высокие, то ассортимент узок. А ведь на периферии в отличие от столицы совсем другие зарплаты, и надо бы об этом помнить. Удивило перенасыщение Турцией. Прямо засилье какое-то. Меня, конечно, несколько заносило «на запад», хотя я понимаю, что не каждый человек может позволить себе Италию или Францию…

По возвращении домой вопросов не убавилось. Почему-то, казалось бы, уже налаженные во время выставки контакты не заработали. Из всех фирм, с кем мы обменялись телефонами и электронными адресами, только одна обратилась с предложением о сотрудничестве. Стоит сказать, что и я не сидела в ожидании, а как деятельный и обязательный человек сразу начала обзванивать своих новых поставщиков. Однако в ответ слышала лишь обещания: «Вам перезвонят». Звонят до сих пор, между тем прошел уже месяц.

Удивил и такой случай: нам понравилась продукция одного поставщика. Я обратилась в эту компанию по телефону. Там сказали, что заказы будут принимать только через два месяца, и то неизвестно — что-то не получается с договорами. Зачем же было представлять данную продукцию на выставке и вводить людей в заблуждение? Хотелось бы видеть большую заинтересованность в нас, мелких покупателях, чтобы нас не игнорировали, а оперативно информировали обо всех новинках. Ведь таких, как мы, — большинство.

Сегодня ровно три месяца, как мы начали наш маленький семейный бизнес. Хочу поделиться с читателями «Б&К» первыми впечатлениями. Главное, что работаем не в убыток! У нас небольшой, но не тесный отдел, представлены товары разных производителей домашней одежды. Мы хотим, чтобы ассортимент был широким, модели интересными и каждая женщина могла бы найти себе по вкусу все, что она захочет, чтобы ни одна не ушла бы от нас с пустыми руками. Но каково же было мое удивление, когда я столкнулась с проблемой поиска хороших поставщиков. «Хорошие» в моем понимании — это когда недорого, товар высокого качества, широкий ассортимент, оригинальные фасоны, оперативная доставка. Однако я все равно не теряю оптимизма. Продолжаю активно работать. Пока у нас представлены такие марки, как Laete, Mia-Mia, Relax Mode, Cocon.

Стараемся сделать свой отдел еще более привлекательным для любой представительницы прекрасного пола. Именно поэтому есть и натуральный шелк, и батист, и красивая коллекция sexy, и строгие целомудренные пижамы для солидных дам. Мечтаем открыть еще один магазин, где нашлось бы место для уютного уголка с диванчиком для нетерпеливых мужчин и где бы вкусно пахло кофе. А выбор товара был бы таким, чтобы никого не оставлял равнодушным. Надеемся, что с вашей помощью мы сумеем встать на верный путь в этом интересном бизнесе.
С уважением, семья Рыбаковых

Отвечает Михаил Уваров.
По отношению к вам и вашей маме я чувствую особую ответственность. Как бы из-за меня вы встали на трудный и интересный путь бельевого продавца. Но раз у вас есть энергия и оптимизм, то все препятствия вы преодолеете, а со временем накопите и опыт. Я рекомендую общаться как можно больше с коллегами. Высылаю в приложении адреса многих таких же увлеченных и неравнодушных хозяек и хозяев розницы. Вы попадете в их неформальный клуб. И польза от обсуждения различных аспектов нашего бизнеса будет вполне реальная, и вы это почувствуете. Хочу пригласить вас также на майское заседание клуба с обучением и круглым столом. О дате и месте сообщу позже. Очень жаль, что вы не подошли к нам на выставке. Я же беседовал с такими же предпринимателями, что и вы! Познакомил бы вас с очень интересными людьми. Для этого и необходим стенд.

Вы пишете, что хотите покупать товар с отличными характеристиками и по низким ценам. Эти понятия практически несовместимы. Либо то, либо другое. «Псевдокачество» может стоить дешево, но лучше не вводить клиента в заблуждение. Подобный подход скоро «аукнется», и вы потеряете доверие. Сделать это легко, а вот восстановить несравненно труднее. Поэтому учитесь сами и просвещайте покупателей. Они будут вам благодарны и готовы заплатить реальную стоимость вещи. Странно, что после выставки ее участники так нерадиво распоряжаются теми контактами, ради которых они и выставлялись. Это явная недоработка руководителей таких компаний.

Напишите, пожалуйста, мне, что это за фирмы? Если среди них окажутся те, с которыми мы тесно сотрудничаем, то я доведу эту информацию до их владельцев. И еще расскажите об условиях работы в Оренбурге — все, что сочтете нужным и важным. Также сообщите, какими марками хотели бы заниматься. Кстати, раз вы уже сотрудничаете с Laete, то имеете шанс одной из первых получить коллекцию корсетки под ТМ Hof, которую они только что запустили. Обратите внимание по домашней одежде и на российского производителя «Тесоро» (тел. 956-70-14). Из крупных московских оптовиков с широким ассортиментом я бы назвал холдинг «Галант» (www.galant.com.ru), «Центр белья на Беговой» (www.cbbr.ru), «Велл Оптима» (www.well-optima.ru), «Дарси Трейд» (www.darsitrade.ru), «Специмпорт» (www.simport.ru). Удачи!



От кого: Светлана Самойлова, e-mail: svetka1002@mail.ru, 13 Фев 2010 22:21:37
У меня — магазин нижнего белья под названием «Моя шалунья». Как привлечь покупателей? Как правильно давать рекламу?

Отвечает Михаил Уваров.
Светлана, добрый день! Спасибо за обращение за советом, но очень-очень мало информации о вас. Я даже ничего не знаю о вашем магазине. Где расположен, каков контингент покупателей, какая площадь, какие марки представлены? От этого и многого другого зависят и советы. Вам ведь нужны не общие рассуждения, а конкретные рекомендации. А название магазина очень удачное! Однако обязывающее — не всякое белье в магазине под таким названием можно предлагать покупателю… Так что чем больше расскажете о себе, тем больше у меня шансов помочь вам.

Светлана Самойлова:
Наш магазин расположен в центре провинциального городка с населением 36 тыс. человек. Состоит из холла и двух залов. Общая площадь — 32 кв. м. В большом зале представлено белье следующих фирм: Iris, Orhideja, Palmetta, Milady, Incanto, Milavitsa; предпостельное белье (шелк): Cleo, Belweiss. В малом зале колготки: фантазийные — Charmante, Gatta, классика — Sisi, Omsa, Pоmpea. Основные покупательницы — в возрасте от 20 до 45 лет. Мне представляется, наша проблема заключается в том, что, несмотря на большой поток людей, проходящих мимо магазина по тротуару (он соединяет центр со спальным микрорайоном), к нам заходят немногие. Магазин находится в жилом пятиэтажном доме. Вход в магазин организован через пристройку, в которой расположен магазин игрушек (справа). В «игрушки» заходит больше людей, чем в «белье». Михаил, что сможете посоветовать по поводу привлечения покупателей в наш магазин? Сейчас небольшой эффект дают распечатанные на принтере листовки и транслируемая по местному городскому радио реклама.

Отвечает Михаил Уваров.
Из присланных Вами фотографий и рассказа о местоположении магазина сразу можно сказать, что его название, столь удачное на первый взгляд, совершенно не подходит для данного конкретного случая. Оттого и мало женщин заходят, что ваш магазин расположен рядом с детским. Здесь напрашивается второй вывод: необходимость качественного ассортимента для детей. Это дорога прямиком на Сharmante. Лучше не придумать. Руководитель отдела продаж Татьяна Максимова (708-43-50) порекомендует вам ближайшего представителя компании. То есть я советую полностью перепрофилировать магазин! От эротического перейти к стильному, не подчеркивая сексуальность, но предполагая ее. Отсюда и коренные изменения в интерьере. Ремонт у вас хороший, и, думаю, особых затрат переделка не потребует. С вашего позволения я перешлю это письмо в компанию «Негоциант», которая занимается интерьерами и оборудованием, и попрошу их проконсультировать вас.

По поводу ассортимента: Orhideja, Milady, Incanto, Milavitsa возражений не вызывают, как и колготки. Остальное можно смело заменить чем-то другим. Рекомендую Gracija Rim (у вас висят плакаты на стене, а белья нет), Lisca («секси»), Felina (лучшая классика в больших размерах), Сorin («фэшн» в больших размерах), Laete (лучшая отечественная «домашка»), Mia-mia (вместо Cleo и Belweiss), Massana (представитель Мария Пантелеева — очень грамотный специалист по продажам, знакомство с ней пойдет вам на пользу), Amelie (представитель «Дарси Трейд»). Все контакты найдете в нашем журнале. Смело ссылайтесь на меня. Таким образом, вы представите у себя все лучшее, что есть на сегодняшний день на российском рынке. Вот и направление в рекламе: самое лучшее — женщинам и детям! Светлана, мое письмо — это всего лишь совет, а не руководство к действию. Решать вам.

Страницы: 1,   2,   3,   4,   5
№ 56 / 2017
октябрь / ноябрь / декабрь
Текущий номер журнала Белье и колготки

Смотреть online Смотреть online
Скачать полную версию номера Скачать PDF
Архив номеров


Подписаться на новости бельевой отрасли


Мы на Facebook


Тел.: +7 (495) 518-7016
Тел. / факс: +7 (495) 941-4004
E-mail:biko-info@mail.ru

Сделано в Arbeitsgruppe