Белье и колготки

Aeaaiay  
 
Главная Напишите нам
Письма:

Уважаемые читатели, в наш адрес приходит все больше писем с различными вопросами и ни одно из них не оставалось без ответа.

Однако наметилась тенденция, которая нас огорчает. Большинство обращений мы получаем от тех, кто только собирается заняться бельевым бизнесом. В них содержатся вопросы типа «на какую прибыль я могу рассчитывать с 20 кв. м?», просьбы дать совет, как следует начинать бизнес, чтобы гарантированно достичь успеха, какими марками лучше заняться в городе Х. Мы пытались отвечать, разъяснять, на что нужно обращать первостепенное внимание и т. д. Однако письма все с теми же вопросами идут и идут... Люди не перечитывают все выпуски «Б&К», а между тем в них уже давались подобные ответы.

Поэтому — и пусть новички не обижаются — сейчас мы отвечаем лишь в том случае, когда видим, что человек уже основательно поработал, изучил свой рынок, конкурентов, возможных поставщиков, поделился с нами этими сведениями, но ему действительно не хватает каких-то определенных данных. Тогда мы готовы помочь всей информацией, какой только располагаем. И ждем именно такого подхода от потенциальных бельевиков.

Также мы не даем информации по маркам, не размещенным в журнале «Белье и колготки», но подскажем на какую марку можно заменить разыскиваемый вами бренд.
Обращайтесь — с радостью поможем и вам.


Страницы: 1,   2,   3,   4,   5

От кого: Марина Баклюкова, Москва, e-mail: kolbi06@yandex.ru:
Добрый день, Михаил! Нужен ваш совет, ваше мнение. Вопрос для меня очень «больной». Постараюсь быть краткой, насколько смогу. Напомню, мы с мужем живем и работаем в Москве, имеем маленькие магазинчики, а если быть точнее — павильоны рядом с метро. По этому поводу у нас присутствует большой комплекс. Магазинчики наши с хорошей «наружкой». Это предмет интереса и зависти многих; заходят, спрашивают: где делали? кто? как? Говорят, что мы выделяемся качеством. Между тем из-за маленьких площадей выкладка товара не соответствует современным требованиям. Понимаем, что это прошлый век. Однако покупателям нравятся наши магазины, говорят, что очень уютно. Узнают, если оказываются случайно в другом нашем магазине, спрашивают: а вот там тоже ваш магазин? Среди наших постоянных клиентов — несколько известных актрис, молодые певицы, один известный фотограф делает покупки для съемок, есть и очень обеспеченные дамы, которые могут многое себе позволить, тем не менее приходят к нам. Некоторые дамы приезжают с другого конца Москвы (не думаю, что там нет белья). Приходят по совету знакомых, со словами: «Подруга сказала "иди туда, там дадут всё, что надо", а то мне ведь ничего подобрать невозможно». Были у нас и конкуренты. Место у них было лучше, площадь в два раза больше. Списали около 70% нашего ассортимента по белью, цены выставили на 15—20% ниже. Продержались они год и два месяца. Покупатели чаще делали выбор в нашу пользу. Значит, они находят у нас что-то еще, кроме цены? В наших магазинах работают кондиционеры, зимой всегда тепло.

В одном павильоне — маленький телевизор. Выручает, когда у дамы нетерпеливый спутник… Да, коротко не получается. На самом же деле вот к чему я всё это. У каждого свой путь развития. И кто может точно сказать, как верно, а как нет. Мы в свое время наделали много ошибок, но ведь и была у нас очень сложная жизненная ситуация, после которой у многих случается печальный финал. Мы свою преодолели. Хотим и будем развиваться дальше. Мечтаем о хорошем магазине. После прочтения некоторых высказываний на форуме комплексы наши усилились. Мы стали еще больше опасаться осуждения и высокомерия более крупных и успешных бизнесменов. Вот и хочу спросить: а есть ли место в новом сообществе таким, как мы — мелким и работающим на площадях «неправильного» формата? «Меня» вот сейчас на форуме очень много. Хочу все узнать, боюсь пропустить что-то важное. Однако сомневаюсь, не будут ли осуждать: лезет везде, а у самой-то... Благодаря вам, Михаил, и вашим встречам у нас не только бизнес меняется, у нас жизнь меняется! А как многому еще следует учиться, как много еще хочется узнать! Однако вот имеются некоторые опасения, и я очень переживаю по этому поводу. Очень рассчитываю на ваш ответ.

Отвечает Михаил Уваров:
Марина, добрый день! Зря вы так комплексуете. Вообще ни на кого не стоит обращать внимания в плане оценок вашей работы. Вы не «маленькие», да и размер значения не имеет. Важно, что у вас есть своя клиентура и свой взгляд на бизнес, который приносит удовлетворение. Конечно, всегда хочется большего, но вы и стоите на правильном пути! Пусть у вас сейчас остается такой же формат, раз он приносит прибыль, просто нужно планировать будущее, ведь покупатели все больше внимания уделяют комфорту и атмосфере магазина. Подыскивайте еще хорошие места, желательно с арендой у города, чтобы была перспектива. Вы правы, что проявляете активность, она по делу, вы пытаетесь осмысливать и понимать бизнес, чего большинство вообще не делает.

Новые возможности возникают с открытием закрытой части портала (невольно получился каламбур), где коллеги пишут более подробно и делятся своим опытом. Думаю, что вам это поможет. Кстати, у Антона Садкового тоже торговые точки небольшого формата. У Ольги Симаковой вообще 2 кв. м... Так что не волнуйтесь понапрасну. Не нужно подхватывать «синдром Акакия Акакиевича». Я уверен, что вас заметят нормальные поставщики и предложат сотрудничество, окажут посильную поддержку. Так же, как и мы с Ольгой всегда на вашей стороне. Успехов вам!



От кого: Ирина Зайцева, Алтайский край, Рубцовск, e-mail: Irina-glam@mail.ru
Михаил, добрый день. Я писала вам год назад, спрашивала, у кого можно закупать «Орхидею». Вы посоветовали Юрия и Любовь Жуковых. И вот уже на протяжении года я с ними благополучно работаю. Только положительные эмоции и от общения с ними, и от самого белья. Огромное-огромное вам спасибо. У меня в бизнесе нижнего белья некоторые перемены. Я открываю второй отдел площадью 50 кв. м. Теперь ломаю голову по поводу ассортимента. Сейчас работаю с такими торговыми марками, как «Милавица», Infinity, «Трибуна», Orhideja, V.O.V.A., mia-mia, «Белвейсс», «Интри», Intimidea, Control Body, Charmante, Conte. Во втором отделе не хочется копировать ассортимент на 100%. Оставлю «Милавицу». А вот чем заменить Orhideja, V.O.V.A., Infinity, «Трибуну»? В бельевом бизнесе я полтора года, опыта, сами понимаете, маловато. Связалась со Светланой Юшиной, сделала заказ Konrad, скоро должна прийти посылка, волнуюсь, какие эмоции получу вместе с этим бельем, как отреагируют покупатели на цену. Это белье решила поставить в новый отдел. Хочу связаться с Coemi и со Skamata (Livia Corsetti, Оbsessive). Во втором отделе Control Body заменю на Mitex. Михаил, что вы можете сказать про «Пальметту»? В «Б&К» ее нет, но, вероятно, вы знаете, у кого можно закупать эту марку. Город наш небольшой — 150 тыс. человек. Ассортимент белья — не разнообразный. Это «Милавица», Infinity, немного «Трибуны», V.O.V.A., а на рынке — Китай. Очень нравится мне Orhideja: и цена, и качество, и размерный ряд, и fashion. Если сможете, посоветуйте, чем можно ее заменить. Буду вам очень признательна.

Михаил Уваров
Ирина, здравствуйте! Я рад, что вы развиваетесь и бизнес приносит вам удовлетворение. Прежде всего, вам самой нужно решить, на кого будет рассчитан новый магазин. Ведь вы вряд ли хотите привлечь тех же покупателей. Но, с другой стороны, прежний набор марок — это рост объемов по каждой из них и наверняка лучшие цены закупки. Если магазины в разных районах города, то можно и повториться. Так что исследуйте своих потенциальных покупателей: доход, предпочтения, социальный статус и т. д. Кроме того, неплохо было бы ввести чулочно-носочную продукцию. Еще присмотритесь к Sassa mode. «Пальметта» развивает свой розничный проект как основной бизнес, но покупать их продукцию для своих магазинов вы тоже можете, но вот у кого — я посоветовать не могу. А от проверенных и успешных марок отказываться не стоит.

Ирина Зайцева
Планировала открыть второй отдел 1 мая, однако еще было не готово оборудование. Открылись 10 июня. Ассортимент тот же, пока добавили лишь Konrad и Sermija. Планировала закупать Livia Corsetti и Obsessive в «Экваторе», но передумала и закупила у miа-miа. Хотела бы поработать с Nikol Djumon и присматриваюсь к Stefi-L. Что вы скажете насчет этих марок и с кем порекомендуете сотрудничать по ним? Продолжаю работать с Жуковыми. Уже ровно год. Замечательные люди, белье Orhideja и V.O.V.A. очень и очень мне нравится.

В новом отделе поставили плазменную панель. Сын помогает скачивать ролики с показами нижнего белья. Михаил, посоветуйте сайты, на которых можно посмотреть интересное нижнее белье, какие-то сделанные с юмором клипы, что-то необычное, с изюминкой, ну и, конечно же, хорошую классику.

Нелегко дается программа 1С. Не взяли еще третьего продавца, поэтому иногда работаю сама. Три дня работаем, выручками довольна. После рекламы, надеюсь, поток покупателей еще увеличится. Отдел получился очень красивый. Фото могу выслать позже. Все вроде бы хорошо, но сильно устала и есть какая-то неудовлетворенность (с открытием нового отдела совсем мало внимания уделяю остальным).

На сайте www.beljevik.ru идет обсуждение по поводу объединения с целью покупки манекенов. Мне нужны белые (без косметики, лысые), желательно сидячий и полулежачий, можно и в полный рост, только в красивом движении. К сожалению, из-за нехватки времени на сайт практически не выхожу. Но журнал ваш (лучше сказать наш) — это моя настольная книга. Зачитываюсь рубрикой «Переписка с читателем», всегда нравится юмор Саулюса, да и вообще все нравится. Есть желание приехать в сентябре на выставку (проблема, где остановиться в Москве). Вы советуете подготовить буклет-презентацию своих отделов — хорошая идея.

Михаил Уваров
Ирина, рад за вас, что успешно развиваетесь в довольно сложное время. Я написал в Nikol Djumon, чтобы связались с вами и сами порекомендовали, с кем работать. Возьмите еще стильное белье Gracija Rim и очень перспективную марку Sassa (я уже писал вам о ней). Если начнете сотрудничать с Corin (представитель — ООО «Беллини»), то получите отличный видеоролик о производстве бюстгальтера с учетом научных разработок, позволяющих создавать продукцию с самой совершенной посадкой на фигуру, исключающей неудобство и заболевания груди. По 1С мы планируем провести углубленное занятие на 5-й бизнес-встрече в Звенигороде. Отличный специалист в этой области Сергей Криворучко из Южно-Сахалинска — с ним вы можете встретиться на форуме портала www.beljevik.ru. Не пропускайте возможность общения с коллегами. Они помогут своими советами, да и просто из бесед профессионалов можно почерпнуть много полезной информации.



Анна Каднай, Петропавловск-Камчатский, e-mail: anisa2005@yandex.ru
Наконец выбрала время написать вам. Мои поиски помещения продолжались год, и вот они увенчались успехом (я даже успела родить ребенка!). Нашли помещение в ТЦ на проходной улице, на 1-м этаже, 17 м. кв. Открылись 10 февраля этого года. Магазин назвали «Шелковый путь». Продаем только чулочно-носочные изделия. Сейчас пока работаю сама, еще помогает мама. Изучаю покупательский спрос, смотрю, что нравится и не нравится клиентам в ассортименте. Пока мне все по душе, это очень увлекательное занятие, особенно когда человек делает покупку, — на сердце становится радостно.

Хочу поблагодарить вас и ваш журнал за предоставленные советы и рекомендации по оформлению и дизайну магазина (кстати, мы с супругом все воплотили самостоятельно...). Выбрали поставщиков: работаем с JS-Company, «Соллери» и некоторыми фирмами во Владивостоке.

Уже посещают мысли о разбавлении ассортимента таким товаром, как трикотаж, бесшовное белье и т. д. Но пока это лишь мысли, и есть сомнения, нужно ли все это, или можно получать прибыль, торгуя лишь колготками.

Торговля потихоньку идет, уже имеем постоянных клиентов, расширяем ассортимент. Вот сейчас подвернулось еще одно помещение (а в нашем городе это очень большая проблема), и я вся в раздумьях, стоит ли открывать вторую точку. Делать точную копию первой или вводить другой ассортимент? Хотелось бы услышать совет.

Отвечает Михаил Уваров
По поводу второй точки могу сказать, что если средства позволяют, то открываться нужно. Накладные расходы по ведению бизнеса снижаются. Что же касается ассортимента, то здесь нужно смотреть, насколько отличается аудитория. Если новая точка расположена недалеко от прежней, то повторяться нет смысла, а при значительном удалении можно поставить и схожий товар.



От кого: Лариса Гамаюнова, е-mail: larochka2311@mail.ru
Михаил и Ольга, спасибо вам за весьма полезный журнал, открыла его для себя недавно и очень этому рада. Я живу в Волгодонске Ростовской области, занимаюсь продажей белья для мужчин (также имеются носки). Марки белья, которые присутствуют в отделе: Atlantik, Primal, Key, Rossoporpora, Incanto, ну и китайские Funilai и др. Работаю с JS-Сompany в Ростове-на-Дону. Проблема в том, что последнее время не могу найти надежного поставщика Atlantik по нашему региону. Надеюсь, что, может быть, вы посоветуете хорошего поставщика. И если можно, хотелось бы узнать ваше мнение о www.linge.ru.

Отвечает Михаил Уваров
К сожалению, ничего порекомендовать вам не могу. «Атлантик» не идет с нами на контакт, значит, ему это не нужно. Когда какая-либо компания обращается к нам по поводу размещения рекламы, мы пытаемся понять ее политику и перспективы, а если они не очевидны, то такой подход настораживает. Как мы можем рекомендовать то, чего сами не знаем? Хотя все меняется, и, возможно, со временем мы найдем точки соприкосновения. Это зависит от самого «Атлантика», у которого произошли большие перемены, и результат их каким-то образом да прояснится.

По второму вопросу тот же ответ. Судя по сайту, марки у них собраны совершенно случайным образом, среди очень достойных есть и совершенно неизвестные. Смотрите на тех, кто представлен на страницах «Б&К» и не работает в вашем регионе. Берите их и не мучайтесь, я помогу с контактами.



От кого: Мария, Чита, е-mail: peppi_chita@mail.ru
У нас с подругой салон дамского белья. Открылись в 2008 году. Поначалу все было отлично, но долго это не продлилось. И вот уже два года мы буквально боремся за выживание. Кризис довел нас до точки, посещали мысли о закрытии, так как покупательская способность упала, — всем подавай, как говорится, дешево, но сердито. В городе открывается все больше магазинов белья, и марки стали повторяться, а самое главное — продукция этих марок у других стоит гораздо меньше, чем у нас, хотя такого в принципе быть не может, ведь поставщики, я думаю, одни и те же. Либо это белье из «родимого» Китая, который находится уж очень близко от нас. И опять-таки, хотя мы и берем белье в Москве, качество не всегда соответствует цене, клиенты все чаще стали нам об этом говорить. Можно много писать о своих проблемах, но все-таки хочется выжить и продолжить заниматься любимым делом. Возможно, вы подскажете марки белья?

Отвечает Михаил Уваров
Мария, здравствуйте! Что вам посоветовать? Во-первых, внимательно изучите предложение конкурирующих магазинов. Составьте перечень торговых марок и цены на них. Во-вторых, присмотритесь к обслуживанию покупателей. Сделайте на основании хотя бы этих данных рейтинг магазинов Читы. Поставьте себе цель возглавить его по всем показателям. Если предоставите нам информацию по торговым маркам, то я подскажу, какие стоит ввести в свой ассортимент, чтобы конкурентам было сложно их завезти и поставить дешевле.

Мария
На сайте зарегистрировалась. А теперь перечислю представленные в нашем городе марки, за исключением тех, название которых написать невозможно — я имею в виду белье, произведенное в Китае. Lormar, Pierre Cardin, Dimanche, V.O.V.A., Charmante, Papillon, Infinity Lingerie, Milavitsa (белорусское белье в огромном ассортименте), Sielei, Incanto, Vis-a-Vis, Yax, Palmetta, Pelican, Bellissima, Rosa Selvatica, Primavera, Leilieve, Prima Vista, Gios.

По поводу обслуживания: оно отличное во всех магазинах, иначе и быть не может в связи со сложившейся ситуацией в нашей стране. Ценовой диапазон варьирует, комплекты — от 700 до 2000 рублей. А вообще, на сегодняшний день выживаем только за счет своих клиентов, которые приобретают белье высокого класса. Что касается рекламы, даем ее регулярно, однако ощутимой пользы не видно. Привлекать скидками особо не хочется, и так сплошь и рядом скидки до 70%. Смысл? Покупательская способность сильно упала, порой не вижу выхода, между тем искать его необходимо. Вот такая не очень радужная ситуация. Буду благодарна за любую оказанную поддержку и помощь.

Михаил Уваров
Спасибо за информацию. Марок не много. Я перечислю те, с которыми можно хорошо работать.

Sassa — немецкое белье по нормальным ценам; Corin — польская марка, специализирующаяся на больших полнотах (oтносительно дорогая); Sermija — литовская фирма, в основном классические модели с великолепной посадкой и нормальными ценами; Roksa, Magija — добротное, хорошо продаваемое латвийское белье; Gisela — неизбитая испанская марка; Orhideja, Gracija Rim — изысканное латвийское белье; хороший выбор польских марок предлагает московская оптовая фирма Maribel.

Все контакты найдете в № 30 «Б&К» (лучше в этом выпуске, так как в более ранних могут быть другие адреса). Изучайте предложения на сайтах этих фирм, с представителями понравившихся компаний рекомендую поговорить по телефону. Если возникнут сложности — сообщите мне. На форуме можете задать вопрос по повышению продаж. Увы, я не такой специалист, чтобы давать полезные советы по всем темам.



От кого: Анна Марфина, е-mail: maa05@mail.ru
Меня зовут Анна, мы встречались на выставке в январе в Париже. Михаил и Ольга, очень благодарна вам за помощь в работе! Нужна подсказка: когда проходит следующая выставка в Париже, чем отличается июльская от сентябрьской? И как или через кого лучше заказывать билеты? Столкнулась с тем, что работать с производителем можно только через Москву. Узнавая, что я из России, меня даже не пропускали на стенд. И, конечно, возникали проблемы, связанные с языковым барьером. Между тем как-то стало легче ориентироваться в закупках, по крайней мере, мне так показалось.

Отвечает Михаил Уваров
Выставка в Париже будет проходить с 9 по 11 июля. От сентябрьской, вместо которой она проходит, отличаться будет, по словам устроителей, размахом и интересной программой. От зимней отличается большим предложением купальников. Билеты лучше заказать на сайте www.poezdka.ru. Представитель выставки в России — Мария Быкова. Ее координаты имеются на рекламе выставки.

По поводу того, что можно работать только через Москву, я не согласен. Есть компании, готовые продавать напрямую. А у нас есть транспортники, которые без проблем привезут в Москву заказ от одной коробки.

Анна
Отдала документы на визу, купила билет, заказала отель. С Марией Быковой списалась, с бейджем почти разобралась. Судя по описанию, выставка будет интересной. Много, конечно, сомнений, ведь меня интересует ценовой сегмент примерно до 40 евро. Прошлая выставка была для меня первой и тяжелой: без языка, без бейджа, потом еще заплуталась в метро. Мне вообще казалось, что я приехала не туда куда надо. Возникал вопрос: не податься ли мне в Китай с такими замечательными ценами? С работой потихоньку: не звездимся, но и не плачем! Встретимся на выставке.



От кого: Анастасия Морозова, e-mail: lyalya@bk.ru
Меня зовут Анастасия. Пишу вам — настоящим знатокам бельевого бизнеса — с целью получить профессиональный совет и комментарии относительно моей бизнес-идеи. Мне очень важно ваше мнение.

В сентябре-октябре (раньше просто не получится) планирую открыть специализированный магазин колготок и чулок (изделий из капрона и других его разновидностей) в городе численностью около 400 тыс. человек. У нас более десяти магазинов нижнего белья, в ассортименте которых есть и колготки. Безусловно, кое-где существуют ларьки, представляющие скудный ассортимент. Но специализированного магазина с широким выбором по торговым маркам, видам чулочно-носочных изделий, ценовому диапазону и тем более качественному обслуживанию — нет. Ассортимент магазина планируется следующий: все виды изделий из капрона, вискозы и т. д.: классика, фантазийные, цветные, свадебные, гетры, ботфорты, леггинсы, носки, подследники, колготки без пальчиков, с антибактериальной пропиткой, «VIP»-колготки со стразами Swarovski (Япония), колготы и леггинсы, корректирующие форму бедер и ног, а также для беременных, «варикозниц», детские колготки для девочек, теплые колготы — это, наверно, основное. Товар в зале планирую разделить по тематическим зонам в соответствии с перечисленным ассортиментом.

Выбор места еще не сделан, будем принимать во внимание наличие свободных площадей от 30 кв. м, проходимость, стоимость аренды, ассортимент соседних отделов. Целевую аудиторию — поскольку место магазина еще не найдено, довольно трудно определить с точностью. На сегодняшний день я предполагаю, что это будут женщины от 15 до 50—55 лет (более старшего возраста пойдут, скорее всего, на рынок), причем они будут покупать как для себя, так и для своих дочек (от 3 до 12—13 лет), — планируется специальный стенд капроновых детских и подростковых колготок.

У нас уже есть название магазина, свой домен под будущий сайт и идея продвижения. Но существует много вопросов, ответы на которые я и хотела бы найти у вас. Вот они:

1. Я переписала из «Б&К» координаты многих поставщиков. Но, может быть, вы кого-то с уверенностью посоветуете, особенно при первом подборе и закупе товара? Хотелось бы действительно найти себе настоящего коллегу-поставщика, который будет заинтересован во мне как в долгосрочном партнере (а не станет скидывать мне залежавшийся неликвид из старых коллекций). Тот же вопрос с оборудованием — я слышала, что вы советуете многим «Негоцианта». Куда еще стоит обратиться?
2. Какие марки колготок, по вашему мнению, необходимо в первую очередь приобрести при первой закупке? Что точно должно быть в магазине (костяк марок, что ли)?
3. В торговле колготками, как и везде, есть своя сезонность. Насколько я знаю, плохо идет в январе-феврале, но особенно — с июня по август включительно. Как тогда отбивать аренду? Может быть, изначально с момента открытия продавать вместе с колготками и чулками в отдельной «зоне», например, предпостельное белье, нижнее белье (хотя его и так много везде) или что-то другое (скажем, аксессуары или парфюм?), что помогало бы отбивать аренду? Целесообразно ли будет на лето добавить стенд с купальниками и прочей пляжной «темой»?
4. Какие в среднем наценки на колготы и чулки по статистике?
5. Стоит ли включать в ассортимент носки для женщин (трикотажные), ведь это мелкий товар, выручки на нем, наверно, не сделаешь, а хлопот с мелочью много, или я ошибаюсь? А может быть, вообще лучше будет разместить мужские носки в кассовой зоне как сопутствующий товар (расплачиваясь за колготки, женщина купит носки и мужу, скорее всего)?
6. Еще немаловажный вопрос: как правильно развешивать товар, может быть, вам известен какой-либо источник по мерчандайзингу колготок?
7. Можете ли вы посоветовать коллег из регионов, у кого подобные колготочные магазины (или разослать им мое письмо)? Интересно обсудить многие моменты и спросить совета, ведь опыта в данной сфере у меня нет.

Это основные вопросы. Михаил, буду очень ждать письмо от вас. Спасибо за то, что на этом свете существует ваш журнал — кладезь полезной для нас, бельевиков, информации.

Отвечает Михаил Уваров
Спасибо за подробное письмо. Поможем обязательно. Только укажите — из какого вы города, чтобы не запрашивать информацию у возможных конкурентов. Мы запустили единый бельевой портал www.beljevik.ru, на котором и разместили ваши вопросы. Ответы и советы будут обязательно. А вот с контактами поставщиков уже помогу я, но лишь когда узнаю, где планируете открыться.

Анастасия
Город Х (автор письма просил не указывать название. — Прим. ред.). Просто не хотелось бы, чтобы конкуренты, которые наверняка читают ваш журнал, обо мне узнали раньше, чем я откроюсь, и что еще хуже — не реализовали вперед мою идею, ведь до сентября еще много времени.

Сейчас на форуме открыта тема об идее для магазина — я уже приняла участие в обсуждении, но свои карты раскрывать пока не собираюсь. Вот откроюсь — тогда видно будет. На форуме активно общаюсь. У меня есть много вопросов, волнующих меня как начинающего предпринимателя в области белья. Я уже нашла на форуме людей, имеющих магазины колготок и чулок в других городах, но задавать им вопросы непосредственно на форуме не хотелось бы, там и так к новичкам, а тем более к таким как я — что-то понимающим в продвижении (я пиарщик по роду деятельности и образованию), — относятся немного скептически. Михаил, могу ли я написать им в «личку» (адреса электронной почты есть в журнале)? Например, Л. Логачевой и другим? Хотелось бы задать много вопросов, связанных именно с открытием подобных магазинов. Согласятся ли они делиться опытом? Правда, некоторым я бы не стала писать, а вот Людмила Логачева меня заинтересовала. Может, еще посоветуете кого-нибудь (вероятно, кто-то проявил себя на встречах, имеет богатый опыт).

Михаил Уваров
Действительно, вы очень здорово пишете на форуме. Согласен, что не обо всем можно и нужно на нем говорить. Но его необходимо использовать максимально — для этого он и задумывался. Уверен, что многие его активные участники с удовольствием вам помогут советами. Напишите им, что это я дал их электронные адреса.
У Логачевой e-mail: anna_tmb@mail.ru.
Еще: Авдеева Наталья из Вышнего Волочка: mir-kolgotok@mail.ru;
Светлана Максимовская из Архангельска: smsfc@yandex.ru;
Виталий Котенев из Тулы: fandorin_17@mail.ru;
Рафаэль Садыков из Иваново: kolgotki-iv@mail.ru;
Ольга Симакова из Москвы: libela@inbox.ru.

От редакции: Анастасия стала очень активным «форумчанином» и основательно готовится к открытию магазина, используя подсказки и опыт коллег.



От кого: Татьяна Сафронова, Якутск, e-mail: safron68@yandex.ru
Мы из Якутска. Население 300 тысяч. Хотим открыть небольшой магазин, «квадратов» двадцать, с предпостельным бельем: халаты, сорочки, домашняя одежда. Мы — это я и подруга. Пока остановили свой выбор на российской Laete. Дело в том, что мы уже давно об этом подумываем, но тут на 8 марта хотела купить себе сорочку и пеньюар, а выбора-то и нет. Все обошла, ничего не нашла, даже рассматривала комплекты по 7000 рублей, но и они не лучшего качества. В Якутске очень много нижнего белья, много и халатов, и ночнушек, но вот изысканного, стильного практически нет. Встретила LingaDorе, но, видимо, эта марка взята на пробу, так как ассортимент небольшой. Еще в городе имеются фирменные магазины Incanto (в основном маленькие размеры), Palmetta, много мультибренда (mia-mia, Рelican и др.). Есть еще «Бенеттон» — фирменная одежда и немного качественного нижнего белья, иногда проскальзывают пижамы. Поэтому наш выбор остановился на Laete, судя по сайту, тут и качество, и изыск, и цена. Но мы в этом деле новички, рассчитываем потратить на открытие 600 тысяч, включая аренду за два месяца, приобретение товара, закупку оборудования. Хватит ли? Оформление магазина пока будет обычное, кстати, в основном в нашем городе мало кто отличается особым интерьером. Но можно же сделать все просто и со вкусом, тем более у нас много дизайнеров, мы работаем в этой сфере. А деньги направить на товар. Или все же нам не ограничиваться одним брендом? С Laete мы уже списались. Хотелось бы еще хлопковые комплекты: трусики и маечки. Понравились «Весса», ZetDay, правда, эта марка в Якутске в одном месте уже есть, и повторяться не хочется. Вы не подскажете, у кого из поставщиков можно найти такие комплекты? Может, что-то нам посоветуете? В дальнейшем хотелось бы посетить ярмарку. Когда она будет проходить?

Отвечает Михаил Уваров
Начну с конца. Ярмарка пройдет с 27 сентября на ВВЦ. Если есть возможность — приезжайте обязательно. Если не получится приехать в эти сроки, то с 23 по 26 октября мы проводим очередную, уже пятую бизнес-встречу в Звенигороде. Будут и поставщики, и коллеги со всей страны, и обучение, и обмен опытом.

Направление на сотрудничество с Laete — правильное. Хорошая компания, тем более что это российский производитель. У «Вессы» много хороших марок, и как раз есть недорогие молодежные хлопковые комплекты. Так как средств на закупку у вас не так много, то распыляться не стоит, на первое время достаточно «Лаеты» и «Вессы». А там начинайте активно работать с покупателями. Показывайте им каталоги планируемых в дальнейшем поставщиков, расспрашивайте о потребностях, чтобы завозить именно то, что нужно покупателям, а не продавцам.

На страницах «Б&К» вы найдете все необходимые контакты по всему ассортименту. Связывайтесь и изучайте предложение, цены, условия. Эта работа должна вестись постоянно.



От кого: Светлана Семенова, e-mail: svet-alexseevna@rambler.ru
Долго молчала после вашего предложения о встрече бельевиков — думала. Очень интересно и однозначно полезно. Но мне хочется быть, а не казаться. На данный момент не торгую — нет материальных возможностей, «сижу на своих остатках» белья, как бабка у разбитого корыта, и пытаюсь что-то делать, но пока это лишь борьба с ветряными мельницами. И дело здесь, возможно, в личном.

На выставке была, но после того, как прочитала свежий выпуск «Б&К», поняла, что все-таки упустила общение. Времени было мало, методом «броуновского движения» нахватала (другого слова и не подберешь) каталогов (верно сказано Михаилом, что не за этим надо ездить на выставки). Но до сих пор перечитывая их, понимаю, что для меня литература — источник большого количества информации. Очень много нового. Сама работаю в клинико-диагностической лаборатории микробиологом (большая часть моей жизни связана с медициной). Перемены в перспективе и начало овладения новым даются пока трудновато. Единственное, что могу сказать про себя на данном этапе, — проснулся интерес, обозначилось небольшое понимание, какой это сложный и прекрасный мир хорошего белья. Буду благодарна за любую информацию о бизнес-встрече. Удачи всем начинающим, сложившимся и «магнатам» этого увлекательного дела.

Михаил Уваров
Светлана, здравствуйте! Жаль, что не можете приехать, но это не последнее наше мероприятие, поэтому все еще впереди. Обязательно пришлю материал по встрече — только напомните мне об этом, пожалуйста.

Мы открыли новый портал www.beljevik.ru. Можете зарегистрироваться на нем и принять участие в обсуждении волнующих тем. Думаю, что вам будет интересно и полезно влиться в бизнес-сообщество бельевиков еще до начала активной практической работы.

Светлана Семенова
Добрый день, Михаил, и вся замечательная компания вашего увлекательного журнала. Спасибо за внимание и поддержку к пока еще непрофессиональным предпринимателям (имею в виду себя). Я сама из Тульской области, старинного города Белева. Но сейчас работаю, проживаю и длительно пытаюсь не «провалиться» как ИП в городе Тула. Взяла в аренду маленький отдел в небольшом ТЦ (в соответствии со своим материальным положением) на центральном рынке, но в отличие от близко находящегося центра проходимость здесь низкая. Вынуждена немного изменить ассортимент (может, начну получать отдачу). Поместила частично на полки ранее закупленное белье из раздела «недорогое», а вернее, поставила цену, чтобы можно было все продать и возвратить деньги на дальнейшее приобретение товара. Сейчас пытаюсь выбрать чулки «свадьба», пояса, подвязки — рядом маленький отдел с доступными для большинства населения свадебными платьями. Планирую сделать ассортимент пока в этих трех категориях. А дальше посмотрим.

Конечно, все это неудобно и совсем не соответствует моим желаниям, но жизнь вносит свои коррективы — постоянно приходится к чему-то приспосабливаться, как-то выживать. К вам большая просьба: подскажите компании с оптимально доступными ценами, которые занимаются данными товарами. «Китай» не хочется, но для нашего населения он в конечном итоге, к сожалению, самый-самый доступный.

На данном этапе своего развития команды я не имею, однако есть четкое осознание, что продавец товара должен быть талантливым психологом (имею в виду не образование, а врожденные качества). Сейчас мне начала помогать моя младшая дочь, ей восемнадцать. У нее есть определенный дар убеждения, но немного завышенные амбиции, как и у большинства молодежи. Вот так немного о себе получилось. Всего доброго, удачи всем.

Михаил Уваров
Светлана, к сожалению, даже не представляю, у кого может быть «свадебный» ассортимент по относительно низким ценам. Одна надежда, что коллеги вам подскажут после публикации переписки. Так что подождем — немного уже осталось до выхода номера.



От кого: Наталья Сычева, Искитим, магазин «Анжелика», е-mail: anjelika.sn@mail.ru
Мой магазин находится в городе Искитим Новосибирской области. Я постоянно читаю ваш очень полезный журнал, особенно «Диалог с читателем». Но никогда не думала, что мне понадобится обратиться к вам с просьбой о помощи.

Я занимаюсь торговлей нижним бельем и колготками уже четыре года, и вот впервые столкнулась с тем, что ко мне пришла клиентка с разорванным бюстгальтером, из которого со всех сторон торчали косточки. Мой магазин торгует только бельем, имеющим сертификаты. Этот бюстгальтер фирмы «Л» мы приобрели в оптовой фирме Новосибирска. Клиентка была в ярости и сразу начала нам угрожать, что обратится во все инстанции, если мы срочно не вернем ей деньги. С момента покупки прошло уже девять дней. Так как разговор сразу начался с нецензурной брани, все желание решить вопрос мирным путем исчезло мгновенно.

Дошло уже до суда. Он состоится 12 мая 2011 года. Суть иска — в возврате уплаченной суммы за товар и оплате морального вреда. Конечно, мы в чем смогли, разобрались. Пишем отзыв в суд, но остается несколько вопросов. У вас же есть юрист, который наверняка все знает по нижнему белью? Как доказать, что на бюстгальтер нет гарантийного срока, на какой закон нам сослаться? И как доказать, что мы продали качественный товар без недостатков? Покупательница принесла нам претензию о приобретении товара с недостатками. Пожалуйста, помогите, если вы знаете как. Я заранее вам очень благодарна. Даже за то, что вы меня выслушали.

Отвечает Михаил Уваров
Жаль, что дело дошло до суда, но я понимаю, что есть такие покупатели, с которыми по-другому нельзя. Исходя из опыта, могу сказать, что некачественные изделия встречаются, и вполне могло так получиться, что через контроль проскочил бюстгальтер с плохо закрепленными каркасами. Сами каркасы, насколько я знаю, выполняются для «Л» компанией Arta-F и не вызывают нареканий. Хотя не так давно продукция «Л» отшивалась не в Латвии, и мог попасться именно такой бюстгальтер. Но если покупатель стирал его в машине без использования специального мешочка, и это удастся доказать, то здесь самый качественный предмет может не выдержать. Ваше письмо я переслал в компанию «Л» — может быть, они вам что-то посоветуют. Если в магазине остались бюстгальтеры из той же партии, проверьте их. На концах каркасов должны быть утолщения-наплывы, похожие на концы спичек. Держите меня в курсе событий.

Наталья Сычева
Вчера был тяжелый день, день судебного заседания (мировой суд). Я подготовила отзыв в суд на трех листах, по каждому вопросу дала конкретный развернутый ответ со ссылками на статьи законов. Когда судья увидела, что у меня есть отзыв, она сказала: «О-о-о, вы так много написали, наверное, не хотите идти на мировую, сейчас будете все это читать нам, и возможно, это затянется надолго, ну тогда уж читайте хоть помедленнее». Вообще, сразу стала ныть, а слушать она и, правда, ничего не стала. Ходатайство о направлении дела в УВД по статье «Клевета» на истицу не приняла, заявив, что этим не занимается. Даже сам отзыв я еле им вручила. Они говорили, что он им не нужен. Все приложения к нему так и не забрали, сказав, что это лишнее. Сертификаты на белье как доказательство его качества не признали вообще. У меня были оригиналы, заверенные печатью Новосибирского центра стандартизации. Судебное заседание длилось 20 минут. Основное время было потрачено на просмотр наших паспортов. Я предоставила ходатайство на проведение независимой экспертизы, сославшись на п. 6 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», говорящий, что если товар не имеет гарантийного срока, то потребитель сам должен доказывать его некачественность и за свой счет проводить экспертизу. Теперь до 19 мая я должна найти экспертную организацию и опять написать ходатайство в суд, с указанием этой фирмы и перечнем вопросов, которые я хочу задать экспертам. Всё. Весь суд. Короче, я сама должна доказывать, что товар без недостатков. Все мои доводы не учли, объяснительную записку от продавца по поводу того, что она продала товар без каких-либо недостатков, в суде не приняли. Чем им еще доказывать, кроме экспертизы, уже не знаю. Все придется делать за свой счет. Поехала в УВД с заявлением по факту клеветы. Там просто посмеялись мне в лицо. Ничего плохого они, конечно, не сказали, но заявили, что если бы меня лично истица как-то обматерила, то тогда бы приняли заявление, однако я все равно бы ничего не доказала. А так как оскорбления истица наносила только моему товару, магазину, то это все нормально.

Есть и хорошие новости. Сегодня позвонила знакомый юрист. Сказала, что поможет подать апелляцию в вышестоящий суд, если я проиграю дело. Мы собираемся ней встретиться и все обсудить. Хорошо, что есть люди, которым не безразличны чужие проблемы. Я помогаю всем в силу своих возможностей, а вот самой трудно кого-то попросить о помощи. Большое спасибо вам за участие в наших заботах. Я оптимист и надеюсь на лучшее.

Наталья Сычева
Спасибо форумчанам за поддержку. Она вселила в меня уверенность. Завела себе Skype. Ура! Все, наверное, к лучшему. Для меня это уроки Жизни. 19 мая прошло второе судебное заседание по моему делу. Я смогла доказать, что если на товар нет гарантии, экспертизу должен делать покупатель за свой счет. Так что через десять дней направят дело на экспертизу. А там видно будет, в чью пользу результаты и кто оплатит все судебные издержки. Если товар испортила истица, то мне не о чем переживать. Если же он изначально был с производственным браком, то возместит ли поставщик или изготовитель мне все судебные издержки? Ведь, по сути, я защищала в суде честь производителя товара. К поставщику я обращалась за юридической консультацией, но мне никто ничего не стал объяснять, наоборот — обвинили в том, что я довела дело до суда!

Наталья Сычева
Первое и второе судебные заседания велись под запись секретаря. Я попросила копии всей этой писанины, но мне сказали, что ничего еще не готово и следует обратиться позже. После первого заседания судья так и сказала, что экспертизу буду делать я за свой счет. И ко второму заседанию я уже подобрала контору, созвонилась с экспертом, мы решили, какие вопросы правильнее задать. Стоимость судебной экспертизы — 2000 рублей. Моя клиентка прямо на суде сказала, что раз я выбрала контору и подготовила вопросы, то, наверное, я там уже договорилась о результате экспертизы. Между тем после перерыва в суде судья вдруг сказала, что раз у истца нет гарантии на приобретенный товар, то экспертизу он и будет делать. Истица прямо оторопела. Помычала маленько и согласилась на нашу экспертную контору. Судья сообщила, что нам обеим позвонят с экспертного бюро и назначат день и время экспертизы. Хочу обязательно поехать и присутствовать лично, только не представляю, как это возможно, если они ее делают в течение десяти дней. Ведь раз у истицы сразу же возникли мысли о подкупе, значит, она и сама не из честных людей.

Прим. редакции. Мы будем следить за ходом дела и опубликуем результаты суда в следующем номере.



От кого: Дания, Красноярск, е-mail: miss-malinka16@yandex.ru
«Б&К» читаю на протяжении двух лет, почерпнула колоссальный объем информации. У меня крошечный отдельчик 8 кв. м, открылась я в декабре 2008 года, уровень знаний был на нуле, самое начало кризиса, и все говорили, куда ты, зачем, а я как уперлась — хочу и все! Ваш журнал на одной из баз дали девочки, менеджеры ИП Сорокина, читала взахлеб, не могла оторваться.

2009 год был безумно тяжелым, сейчас гораздо легче, покупатели отмечают достаточно широкий выбор в моем отделе, а мне все кажется, что чего-то не хватает. Хотелось бы посетить выставку, про которую так много читала в «Б&К». Я сама безумно люблю колготки, на лето есть немного бюстгальтеров и плавочек. В журнале столько марок мелькает, между тем в Красноярске их нет, но хочется добавить в ассортимент для моих дорогих постоянных покупателей.

Отвечает Михаил Уваров
Я рад, что бельевой бизнес вам нравится и вы полны оптимизма. Что касается выставки, то поясните, о какой идет речь. Если о бизнес-встрече в Звенигороде, то очередная пройдет в конце октября. Если о ярмарке «Текстильлегпром», то мы ее не организуем, а только в ней участвуем. Состоится она с 27 по 30 сентября.

Страницы: 1,   2,   3,   4,   5
№ 54 / 2017
апрель / май / июнь
Текущий номер журнала Белье и колготки

Смотреть online Смотреть online
Скачать полную версию номера Скачать PDF
Архив номеров


Подписаться на новости бельевой отрасли


Мы на Facebook


Тел.: +7 (495) 518-7016
Тел. / факс: +7 (495) 941-4004
E-mail:biko-info@mail.ru

Сделано в Arbeitsgruppe